Владимир Николаев занимается организацией приключений для состоятельных путешественников на Камчатке, Алтае и Байкале. Цена приключения от его компании «211» доходит до нескольких миллионов рублей.
Развлекательная программа включает вертолетные прогулки, экзотические спа-процедуры и местные блюда по авторскому меню.
Финтолк поговорил с предпринимателем о том, кто покупает туры по России за миллионы, об особенностях работы с состоятельными клиентами и перспективах внутреннего туризма.
Владимир Николаев — основатель и генеральный продюсер туристической компании «211», автор книги «Как продать тур на миллион».
Есть ли будущее у внутреннего туризма
Туристы на Алтае. Фото «211»
— В 2017 году вы писали, что туризм в России — это боль. Номеров в отелях не хватает, содержать транспорт невыгодно, и вообще в турбизнесе каждый сам за себя. Изменилось ли ваше мнение?
— Туризм в России — это все такая же жопа и боль. Существенных перемен за пять лет не произошло. Изменилось, пожалуй, только мое отношение: теперь я воспринимаю ситуацию спокойнее, философски. Наша команда просто работает с тем, что есть, и старается выжать максимум из имеющегося.
— Вы организуете туры на Камчатку, Алтай, Байкал. Какие сложности есть в различных регионах России?
— Крайне мало профессионалов и понимания сервиса — это актуально для всех регионов.
Если говорить про основные туристические направления по отдельности, то на Байкале практически нет приличных отелей; на Камчатке, Сахалине и Курилах — дорог, транспорта и вменяемого ценообразования.
С другой стороны, Карелия и Алтай на общем фоне развиваются хорошо, каждый год появляются новые отели, рестораны, развивается инфраструктура — там мы испытываем наименьшие сложности.
Туризм в России по-прежнему остается областью побочных инвестиций, его делают для души, перетягивая деньги из какого-то якорного бизнеса. Пока мало кто задумывается над перспективами масштабирования и созданием глобальной концепции. Пока никто не создает продукт, просто строят гостиницы. Чем гости будут там заниматься, до сих пор вопрос второстепенный, хотя должно быть наоборот.
Индустрии не хватает системного подхода, продуктового мышления, хорошего вкуса и положительного имиджа туристической отрасли. Туризм — это не круто и не модно. Туризм в России — это географические карты на стенах, туалеты на улице и невкусные завтраки.
— Станут ли туры по России более популярны?
— Пик популярности путешествий по России был во время пандемии, и он уже прошел. Многие распробовали поездки по стране и сейчас не исключают возможности поехать снова на Алтай или на Байкал, но только при отсутствии альтернатив.
Есть три фактора, которые могут повлиять на существенный рост туристического трафика. Первый — закрытие российских границ. В этом случае россияне вынужденно будут путешествовать по стране.
Второй — открытие российских границ для иностранцев. В этом случае тот же Китай ощутимо обеспечит регионы туристами. Третий — глобальное развитие туристической инфраструктуры в России.
Появление целых кластеров, которые будут закрывать потребности гостей в отдыхе и развлечениях на 100 %.
«Бизнес везде найдет лазейки»: как организован параллельный импорт из Турции в Россию
Свой бизнес без стартового капитала, но со связями
Вулкан на Камчатке. «211»
— Чем вы занимались до открытия «211»?
— Работал в Турции белл-боем (носильщик багажа. — Финтолк), в США — помощником официанта и на стройке, еще спортинструктором на базе отдыха в Бурятии, инструктором по багги на Малом море (часть акватории Байкала. — Финтолк) и организатором туров в туристической компании.
Все это было во время обучения в институте. Когда я выпустился, мне предложили возглавить в Иркутске действующую туристическую компанию, в собственности у которой была туристическая база на Байкале и парк техники: корабли, катера, вездеходы.
Там я проработал почти два года, прежде чем начал заниматься «211».
— Сколько составили первоначальные вложения в свой бизнес и на что они пошли?
— У меня вообще не было стартового капитала, после ухода с директорской позиции весь мой капитал составлял 15 000 рублей. Компанию «211» я не сразу начал строить. Первое, что я сделал, был глинтвейн-бар на «Горе Соболиной» в городе Байкальске. Деньги на него я занял у своего друга.
В перерывах между поджариванием сосисок и розливом горячего вина мы с женой верстали сайт и писали программы туров. Первых серьезных клиентов нам дал именно бар.
Там мы познакомились с одним из руководителей компании «Русские вертолеты», который позже свел со своим другом в Москве, а тот, в свою очередь, имел доступ к разным влиятельным людям.
Все хотели качественно и комфортно отдыхать, не задумываясь об организационных вопросах. У нас же был неисчерпаемый ресурс энтузиазма и энергии взять их заботы на себя.
Попасть в Европу: как оформить шенгенскую визу летом 2022 года
«У нас всегда есть план B, C и D»
Зимний Байкал. «211»
— Какие сложности были на старте?
— Когда каждый день решаешь нештатные ситуации, уже не воспринимаешь их как сложности, это просто задачи. Сломался катер — починим, плохая погода — изменим программу, неадекватный подрядчик — найдем нового. Если воспринимать такие моменты как сложности, быстро сгоришь, сломаешься и заплачешь.
В организации индивидуальных туров, где многое сделано в единственном экземпляре, всегда и все идет не по плану. Представьте, мы организовали путешествие на Камчатку для 20 человек на пять дней, три дня из них вертолетные.
Каждый день нелетная погода. Помимо вертолетов, в программе рыбалка, пикники, треккинг, каякинг и еще десятки составляющих, которые рушатся в одно мгновение.
Что делать в такой ситуации? Можно ли считать, что все пошло не по плану?
Выдающиеся приключения создаются дома, за кружкой чая, а не на месте, когда уже случилась катастрофа. Мы всегда прорабатываем планы B, С и D, а также проводим инструктаж для наших гостей перед стартом, чтобы они были готовы к таким ситуациям. Поэтому, когда на той же Камчатке случаются подобные ситуации, все знают, что делать.
— Как быстро компания вышла на окупаемость?
— Так как вложения на старте были практические нулевые, то прибыльными мы стали с первого летнего сезона. Но здесь нужно помнить, что работаем мы в VIP-сегменте. С пакетными турами такого результата было бы добиться сложнее.
Сейчас, конечно, все поменялось, порог входа довольно высокий. Теперь, чтобы выйти на окупаемость, потребуется два-три года. По меркам бизнеса — прекрасно, но уже не сравнить с тем, что было 10 лет назад.
Поехать летом 2022 года за границу: как найти отдых по карману
О некомпетентных секретарях и недовольных клиентах
Емурлинский водопад, Алтай. «211»
— Кто ваш клиент?
— Семьи, партнеры по бизнесу, корпоративные клиенты — разные категории, возраст и социальный статус. У нас нет цели забрать себе все заявки на рынке, мы должны получать удовольствие от работы и клиентов, для которых ее делаем. Если в процессе общения с клиентом происходит непонимание, мы не мучаем ни себя, ни его. Наша цель — забрать лучшее, а не постареть раньше времени.
— Какие цели у клиентов, что они хотят получить от тура?
— Хороший вопрос! Им должен задаваться каждый, кто берется организовать чей-то отдых. Хотя часто на него не могут ответить даже те, для кого этот отдых организовывается. Нужно быть психологом и хорошо знать людей.
Есть те, кто хочет себя испытать. Такие едут в джип-экспедиции, покоряют океаны или вершины гор. Хотя для кого-то испытание — провести ночь в палатке или пару часов при -30 градусах. Другим важно показать детям мир и как живут люди в других странах и регионах; отключиться от суеты, сбежать от проблем, водки попить, жену или мужа найти.
Если смотреть чуть глубже, то любовь, слава, признание, доминирование, здоровье и деньги — это то, чего желает большинство. Вектор может смещаться в какую-то из сторон, но набор всегда одинаковый. Если во время общения с клиентом вы научитесь добираться до этих потребностей, больше не придется думать о методах продвижения, CMM и прочей ерунде.
— У вас наверняка очень требовательная аудитория. Случались ли конфликты с гостями?
— Мы можем обучить команду, дать лучший сервис, спланировать тайминг до минуты, вложить всю душу и силы. Но! Мы не можем гарантировать, что человека впечатлит Ниагарский водопад или Долина гейзеров.
Помощники крупных начальников, если они некомпетентны, — это вредители номер один. О путешествии договаривается секретарь, который якобы знает, что любит Игорь Петрович.
Но большой начальник приезжает и не понимает, зачем ему нужно двое суток жить в палатке без плазменного телевизора. Его дети ходят по тайге в поисках интернета, а жена трясется в вертолете, потому что секретарь решила, что ей не нравятся долгие переезды.
Часто помощники — главный фактор, почему клиенты недовольны. Поэтому мы советуем обсуждать путешествие самостоятельно.
Есть клиенты, которые не прислушиваются к рекомендациям по экипировке. Если попросили взять треккинговые ботинки для похода в горы, то это действительно необходимо. А потом мы получаем оторванные подошвы после первого же поворота.
Встречаются клиенты, у которых есть деньги, но нет образования и манер. С ними тяжело работать, потому что они себя чувствуют королями мира, пытаются удивить познаниями в вине или кофе и всем недовольны. Мы научились работать и с ними, но это бывает неприятно.
Отпуск в Турции в 2022 году: правила, виза, цены и все, что нужно знать
«Россия не станет центром мирового туризма»
Долина гейзеров на Камчатке. «211»
— Какие направления пользуются сейчас наибольшей популярностью?
— В данный момент Россия, Исландия, Южная Америка, ЮАР, Намибия, Кения. Но нужно понимать, что сейчас, помимо сезонности и трендов, к факторам, влияющим на популярность направления, добавилась еще и политика.
— Есть ли в бизнесе сезонность?
— У нас нет. Когда мы только начинали, мы работали только на Байкале, и тогда сезонность чувствовалась. Работали с середины июня по середину сентября и с середины февраля по начало апреля. Чуть позже мы освоили всю Россию, а сейчас и весь мир, поэтому резких перепадов в трафике у нас больше нет.
— Как считаете, как в ближайшее время будет развиваться рынок и чего стоит опасаться?
— Предпосылок к тому, что в ближайшее время Россия станет центром приключенческого, делового и какого бы то ни было туризма, нет. Да, у Ростуризма есть хорошие задумки, но все это пока на этапе проектирования. Думаю, что в перспективе ближайших 10 лет глобально все останется плюс-минус так же. Пока заметны лишь точечные попытки что-то сделать, но общего концепта не прослеживается.
Опасаться стоит невежества и безответственности. Если постоянно работать над повышением своего уровня знаний и делать, что обещаешь, туризм в стране будет расцветать, как акции Tesla после маркетинговых заявлений Илона Маска.
Чемодан, вокзал, Европа: как релоцировать бизнес за границу в 2022 году
Зарабатывать на экскурсионных турах по России. Это реально?
18 мая стартовала маркетинговая экспедиция по маршруту Владимир – Суздаль – Доброград, организованная службой «БАНКО» совместно с коммуникационным агентством «Новое время», устроителями Владимирского экономического форума.
Цель – с одной стороны, провести мозговой штурм на тему, как нам лучше обустроить внутренний экскурсионный туризм в плане инфраструктуры на местах и дать обратную связь губернатору Владимирской области.
С другой стороны – выяснить, может ли эта сфера бизнеса представлять коммерческий интерес для широкого трэвел-сообщества. Его участники пока не воспринимают туры по просторам нашей Родины как продукт, на котором можно зарабатывать.
Реально ли изменить ситуацию? Или же турист и турфирма в данной сфере объективно друг другу не нужны? В этой статье – предварительные наблюдения и выводы.
Пожалуй, первое, что мешает турагентствам классической формации зарабатывать на экскурсионных турах по России, – неосведомленность об экономике этого бизнеса. Бытует стереотип, согласно которому за такой продукт даже не имеет смысла браться, поскольку комиссия мизерная. Давайте же разберемся, какие здесь возможны доходы.
В отличие от аутгоинга, где агентское вознаграждение тотально падает и 7 % уже воспринимается как прискорбная норма, на рынке внутреннего экскурсионного туризма держится планка в 12 %.
Порой комиссия доходит и до 17 %, но это при серьезных объемах продаж и в случае, если розничная турфирма идет на специальные партнерские программы с поставщиком.
Как вариант – устанавливает у себя на сайте его модуль бронирования.
Вот несколько конкретных примеров. Восьмидневное путешествие на Соловки стоит 16 900 руб. на человека, расширенная программа продолжительностью 11 дней – 29 400 руб.
, рассказывает руководитель туроператорской компании «Орфей» Михаил Романов. Соответственно, на продаже этих туров розничная турфирма зарабатывает 2 000–3 500 руб.
Клиенты обычно ездят парами, так что умножаем на 2: 4 000–7 000 руб., совсем не лишние в бюджете среднего агентства.
По словам Татьяны Николюк, директора турфирмы «Вокруг Света», трехдневная программа по «Золотому кольцу» продается в среднем за 10 900. Таким образом, агентская комиссия при реализации тура на двоих составит 2 600 руб.
Двухдневный тур в Калужскую область – бестселлер «Козельского бюро путешествий» – стоит 6 500 с человека, говорит директор этой компании Елена Губарева. Опять же множим на 2, вычисляем вознаграждение агента – 1 560 руб.
Не деньги? «Как сказать… По моим наблюдениям, турагентства сейчас ни от какого заработка не отказываются», – комментирует Михаил Романов. «Кроме того, путешествия по России люди могут себе позволить чаще, чем за границу. Постоянные клиенты выезжают по три-четыре раза в год и в сумме приносят турагентству вполне ощутимый доход», – продолжает тему Татьяна Николюк.
«Возможно, для столичного турагентства, которое находится в крупном торговом центре и пачками продает путевки в Турцию, смысл осваивать «Золотое кольцо» не очевиден.
Но давайте не забывать, что страна-то большая… – говорит руководитель туроператорской компании АЛЕАН Илья Уманский. – Для многих этот продукт может быть хорошим подспорьем.
Тем более что он объективно нужен для полноты ассортимента».
Итак, первое, с чего можно начать сближение широкого трэвел-сообщества с нишей экскурсионного туризма по России, – это более детальное знакомство с предлагаемым продуктом и ценами.
Возможно, кто-то из скептиков при ближайшем рассмотрении сочтет его отнюдь не лишним в своем «меню».
Несмотря даже на то, что организованный турпоток в сфере российской экскурсионки падает, – это, как говорится, медицинский факт.
Клиентский спрос есть, отели в сезон заполнены, гиды на местах без работы не сидят, но участие турфирм в этом процессе минимальное. Именно такое складывается впечатление, когда путешествуешь по историческим центрам России. И оно подтверждается в ходе общения с экспертами по внутреннему туризму.
Организованный турпоток в этой сфере, начав заметно сокращаться в середине нулевых, последние два-три года мелеет ускоренными темпами. В результате многие компании экскурсионного профиля ушли с рынка, а из оставшихся уже мало кто собирает группы единолично.
В практику вошла повсеместная консолидация: допустим, «Орфей» оперирует по Соловкам, другие могут продавать его продукт как собственный. Точно также Калугой, Тульской областью, Брянском «заведует» «Козельское бюро путешествий».
По «Золотому кольцу» из Москвы автобусные туры активно консолидирует компания «Вокруг Света». Среди тех, кто собирает группы в Нижний Новгород, упоминают местную нижегородскую «Розу Ветров» и «Турагентство Ольги Романовой».
В числе видных консолидаторов называют также компании «Русь», «ВладТрансТур», «Май» и некоторые другие.
Туроператор, создающий продукт, предлагает его участникам пула под 20–22 % комиссии, порой даже под 25 %, из которых потом и выделяется агентское вознаграждение.
Кто же из путешественников остается верен классическому формату экскурсионных поездок по России? «Наш клиент – это люди возраста 50+ и до бесконечности, воспитанные на советском туризме, привыкшие к тому, чтобы программа была организована от «А» до «Я», чтобы информация была подана профессиональным экскурсоводом», – говорит Татьяна Николюк. Ее коллега из Козельска Елена Губарева подтверждает, что 80 % турпотока составляют люди предпенсионного и пенсионного возраста.
Эта клиентура будет естественным образом редеть. То есть главная задача в развитии организованной экскурсионки состоит в том, чтобы привлечь больше молодых туристов. Но как? Ведь они передвигаются на личном транспорте, бронируют размещение в интернете, там же зачастую черпают информацию о достопримечательностях посещаемых территорий.
Казалось бы, самый органичный сценарий путешествия по родным просторам. «Почему клиент идет в ТА или к ТО, чтобы купить путевку за рубеж? Потому что боится не справиться сам – не хватает знания языка, местности, ресурсов, нет уверенности в надежности поставщиков услуг. В России клиент не боится – он уверен в себе», – говорят представители турагентств.
С другой стороны, путешественники многое теряют, когда осматривают российскую глубинку, не прибегая к услугам профессионалов, говорит Алексей Крючков из города Удомля, увлеченный краевед, основатель местной турфирмы «Одиссей». «Читаю иногда в интернете рассказы самостоятельных туристов о том, как они побывали в наших местах. И вижу, что самого интересного они не увидели, – прошли мимо, даже не заметив, просто потому что не знакомы с историей края».
То есть нужно создавать и продвигать на широкую аудиторию креативные, «незаезженные» туры, предлагать идеи, которые без специальной подготовки и глубокого погружения в тему недоступны для самостоятельной реализации.
«Вот пример прекрасного путешествия, который турист сам себе организовать никак не сможет: кино-гастрономический Суздаль, полная версия. Из авторской серии агротуров «Русский Голливуд» от Екатерины Шаповаловой», – делится впечатлениями Марина Борисовская.
Как уроженка Торжка зарабатывает 50 млн рублей в год на турах в провинцию
Татьяна Соколова родом из Торжка. В 1990-х выучилась на экономиста в Петербурге и переехала в Подмосковье с мужем-военным.
«На наемной работе мне предлагали копейки, а у меня были амбиции, и я начала вести бухгалтерский учет для нескольких компаний», — вспоминает она.
Потом клиентов стало так много, что пришлось создать бухгалтерское агентство. Муж Татьяны тоже занялся бизнесом, оказывая заказчикам таможенные услуги.
В 2010 году супруги решили вложить заработанные деньги в недвижимость.
Но просто сдавать ее в аренду было неинтересно, поэтому они открыли в Москве сеть центров с готовыми офисами и персоналом для малого бизнеса «Деловой». К 2015 году выручка сети составила 100 млн рублей.
Однако Татьяне хотелось чего-то еще, и в поисках новых идей она пошла учиться в бизнес-школу «Сколково» на курс для предпринимателей.
Торжок как бизнес-проект
В «Сколково» ее заинтересовал феномен малых городов. «Крупный город — это сложная система, а вот маленький — такой же предпринимательский проект, его тоже можно прокачать», — говорит Соколова.
Она давно хотела что-то сделать для родного города — там остались друзья и родители. Однажды Соколовой попалась презентация о развитии Торжка через туризм, идея ее зацепила.
Так в 2016 году и появился проект «Экспедиция в Торжок», агентство путешествий в старинные российские города.
Татьяна решила, что не будет возить туристов огромными автобусами и в ускоренном темпе показывать город за три часа, как это делают многие турагентства.
Торжку 1000 лет, надо было делать глубокие тематические программы на два выходных дня, замечает Соколова.
Кроме того, это должно было быть полезным для местного малого бизнеса — кафе, отелей, ремесленников и гидов, которых она сразу стала активно вовлекать в программы.
Первый свой тур в Торжок Соколова никак не могла продать: дважды поездку пришлось отменять. Но она не сдавалась, и в марте 2016 года тур купили два человека. Поскольку нужна была группа из 15 туристов, на оставшиеся места Татьяна пригласила сотрудников своих офисных центров. Следующие туры продать было проще, но она продолжала брать в поездки коллег.
Тверская область. Торжок. Вид на город (Фото Ярослава Чингаева·ТАСС)
Девять месяцев предпринимательница все делала сама: вела соцсети, разрабатывала программы, собирала группы, договаривалась с принимающей стороной. В будни руководила столичным проектом, а в выходные надевала кроссовки и ехала в экспедицию.
«Первые три года мы работали на низком спросе и практически в ноль, — объясняет Соколова.
— Мы пахали на целину, люди нашего круга ездили в Прагу и Париж на выходные и рассуждали так: зачем нам смотреть на эту разруху?» Продержаться ей помогли упорство и успешный девелоперский бизнес.
Бизнес-модель «Экспедиции» предполагала, что 90% туристического бюджета путешественники будут оставлять в городе.
Кроме храмов и монастырей, в Торжке много интересного, есть свои гастробренды: пожарская котлета и новоторжская пастила. Рецепт котлет, по одной из версий, в XIX веке придумала хозяйка местной гостиницы Дарья Пожарская.
Поэтому дегустации и ужины стали обязательным пунктом программы. Позже у «Экспедиции» появятся двухдневные гастрономические туры.
Чтобы разработать оригинальный тур, Соколова нашла в городе увлеченных людей. В Торжке одним из ее партнеров стала Анастасия Кондратьева, у которой было семейное производство пастилы.
«Раньше я делала пастилу только для себя, и Татьяна предложила мне устроить дегустацию для участников экспедиции, — вспоминает Кондратьева. — Я даже подумать не могла, что это кому-то нужно».
Пастила многим понравилась, дегустации с 2017 года стали регулярными: Анастасия приходила с чемоданчиком сладостей и почти все распродавала.
После этого она нашла исторические документы с подтверждением, что местные жители варили пастилу из яблок и клюквы, и начала выпускать ее под брендом «Новоторжская пастила». Теперь продает по 600 коробок в месяц (цена каждой от 600 до 2500 рублей), перерабатывает 7 т яблок в год. До 2022 года она производила сладости дома на кухне, а сейчас открыла цех и наняла шесть сотрудников.
Новая модель путешествий
«Экспедиция в Торжок» появилась очень вовремя: турпоток в Тверскую область с 2016 по 2022 год вырос на 100%, она входит топ-10 регионов — лидеров внутреннего туризма (по данным АТОР). В 2022 году регион посетило более 2,6 млн туристов, рассказал Forbes министр экономического развития Тверской области Иван Егоров.
Малые города в последние годы стали местом притяжения: путешественники хотят ездить в короткие поездки туда, где мало людей и откуда легко вернуться, замечает Леонид Мармер, член правления Российского союза туриндустрии. Поэтому активно начали открываться новые проекты: глэмпинги, фермы, частные музеи. Например, в одном только селе Вятское Ярославской области сейчас работает 11 музеев.
В 2016 году «Экспедиции» удалось собрать 10 туров, в следующем — уже 20. В 2018-м стало понятно, что надо делать программы в другие города Тверской области: Старицу, Лихославль, Кимры, Бежецк, Торопец.
В Кимры стоит ехать, чтобы увидеть деревянный модерн, в Лихославле наведаться в гости к тверским карелам. В Бежецке сохранился красивый купеческий центр, здесь жили поэты Николай Гумилев и Анна Ахматова. Для всех городов Соколова разработала углубленные программы.
Главный фокус — на нескучные экскурсии с местными гидами-экспертами. Например, в Торжке экскурсию проводит ведущий археолог города.
Тверская область. Старица. Вид с колокольни на Южные ворота и надвратную часовню Старицкого Свято-Успенского мужского монастыря (Фото Александра Артеменкова·ТАСС)
В 2020 году случился настоящий бум — из-за пандемии внутренний туризм начал набирать обороты. За год «Экспедиция» организовала 230 путешествий.
Небанальные маршруты, маленькие группы, короткие переезды и два выходных с ночевкой в лучшем отеле города — такая модель путешествий помогла привлечь самых разборчивых туристов, интеллектуалов и гурманов.
«Некоторые из них объездили полмира, но никогда не были в Рязани или Вышнем Волочке», — говорит Соколова.
После 2020 года проект вышел за границы Тверской области — путешественников начали возить в Рязань, Смоленск, малые города Ярославской и Новгородской областей. Каждый год у «Экспедиции» появляется 8–10 новых маршрутов.
Иногда разрабатывать программу приходится несколько месяцев, но это окупается — тур становится регулярным. Сейчас Соколова отправляет каждые выходные по четыре-семь экспедиций, стоимость тура составляет от 11 800 до 12 300 рублей на человека за двухдневную поездку.
На зимние каникулы у нее было запланировано 24 экспедиции.
Ставка на местных предпринимателей и краеведов помогла проекту выделиться и сделать себе имя, считает гид Ксения Паначева, которая сопровождает участников экспедиций в Рязани.
В 2019 году она создала музей «Аромат времени», он посвящен основателю косметической компании Max Factor.
Его настоящее имя — Максимилиан Факторович, начинал он свой бизнес в Рязани: в музее собрана косметика, парфюмерия и аксессуары рубежа XIX–XX веков.
Выбирая город для экспедиций, Татьяна всегда учитывает удобный способ добраться до него. В первый свой тур она включила поездку на скоростной «Ласточке» до Твери, дальше туристы пересаживались на микроавтобус.
Оздоровить провинцию
Резкое падение спроса в низкий туристический сезон — одна из самых главных проблем малого бизнеса в провинции, отмечает Ксения Паначева.
И проекты, подобные «Экспедиции», дают пусть небольшую, но стабильную загрузку кафе, отелям и частным музеям.
Например, в городе Касимове предприниматели знают, что два раза в месяц у них точно будут клиенты — благодаря группам, которые привозит Соколова.
Туроператоры, предлагающие авторские маршруты в любой сезон, обеспечивают не только загрузку и занятость в малом бизнесе — они повышают инвестиционную привлекательность малых городов, убежден министр экономического развития Тверской области Иван Егоров. По его словам, меняется и отношение жителей к своему городу: люди вовлечены в работу с туристами, исследователи и краеведы помогают найти интересные факты, рецепты местных блюд.
«Экспедиция» помогает раскрыть суть малых городов жителям мегаполиса, — говорит Егоров. — Кроме того, задаются высокие стандарты путешествий, что дает рост всей отрасли: переосмысливают свою работу изготовители сувениров, музеи, кафе и гостиницы». Так туристический проект вносит реальный вклад в экономику города.
В Тверской области стало больше туристических компаний и проектов, которые запускают новые маршруты и открывают популярные места для путешественников, рассказывает Егоров.
Он приводит в пример Калязин и туристическую компанию «Пилигрим»: при поддержке Министерства туризма Тверской области она открыла музей «Волгари», где собраны находки затопленной части города, музей-ресторан «Родня», разработала квест и прогулки с биологом, водные экскурсии к Монастырскому острову.
Теперь Калязин с населением 19 000 человек собирает турпоток более 100 000 человек в год — на каждого жителя приходится пять туристов.
Татьяна Соколова продолжает активно участвовать в жизни Торжка: развивает сообщество активных граждан, организует гастрономический фестиваль «У Пожарского в Торжке», помогает продвигать полезные урбанистические проекты.
В 2020 году она выкупила ресторан и отель «Оникс», в котором останавливаются ее путешественники. «Была идея вложиться в новый офисный центр в Москве на Фрунзенской, — признается она.
— Но когда я узнала, что в родном городе продается ресторанно-гостиничный комплекс, — выбрала Торжок».
Авторские туры: бизнес на нестандартных путешествиях — ТАСС
Сегодня любителям активного образа жизни предлагают попробовать новые форматы для проведения отпуска. Например, вместо привычного спортзала, туристам предлагают погрузиться в мир йоги, фитнеса или экстрима в горах, лесу или на берегу моря.
Их размещают в живописных, удаленных от шума и цивилизации гостевых домах или кемпингах, организуют для них экскурсионную программу, а также различные практики, направленные на совершенствование своего физического и эмоционального состояния.
Увидев заинтересованность людей в таком виде отдыха, Марина решила открыть компанию по организации авторских туров. Предприниматели, не первый год отправляющие туристов в нестандартные отпуска, поделились с Мариной практичными советами по реализации такого вида бизнеса.
Какую юридическую форму выбрать?
Первое, что стоит сделать – зарегистрировать бизнес. Поэтому, вам необходимо выбрать юридический статус для вашей компании. Это может быть общество с ограниченной ответственностью или индивидуальное предпринимательство.
При выборе системы налогообложения стоит отдать предпочтение – упрощенной (УСН – прим. ТАСС), где налог уплачивается либо с дохода, либо с выручки за вычетом расходов.
Налоговые ставки на доход — 6%, на доход минус расход — 15%.
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова отмечает:
Регистрация ИП выйдет в разы дешевле и потребует минимум документов, а также отлично подойдет тем, кто пока не задумывается о собственной франшизе или продаже доли в бизнесе. Помните, что основное отличие этих двух форм регистрации в том, что, оформляя ИП, вы отвечаете по долгам и обязанностям перед контрагентами своим личным имуществом, а ООО — лишь уставным капиталом.
С чего начать подготовку авторского тура?
Для начала вам предстоит сформировать концепцию вашего продукта. Это может быть поездка в место, удаленное от популярных турмашрутов, или экотуризм, как способ погрузить горожан в жизнь деревни.
Возможно, вы решите заняться организацией поездок для многодетных семей или людей с инвалидностью, йога- или фитнес-туров. Именно специфика вашей услуги определит все дальнейшие действия.
Обучиться бесплатно азам маркетинга можно в центрах «Мой бизнес» или в режиме онлайн на образовательной платформе «Деловая среда».
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова отмечает:
Для начала стоит определиться с местом, где пройдет тур, и проработать программу в соответствии с тематикой. Например, мы организуем йога-туры, поэтому обязательно включаем в расписание практику по йоге утром и медитации на открытом воздухе.
Очень важно запланировать экскурсии и показать достопримечательности этой местности. Суть авторских туров – в насыщенной тематической программе, которую вы беретесь организовывать для ваших клиентов.
При этом она должна быть универсальной и подходить самой разной публике.
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен советует:
После того, как вы выбрали страну или регион, рекомендую разработать сразу несколько туристических маршрутов разного уровня сложности и продолжительности, чтобы у вас всегда была возможность предложить разные варианты своим клиентам.
Самыми популярными являются запросы на туры продолжительностью не больше 10 дней, реже – три недели. Кроме того, все больше людей интересуется туризмом выходного дня, такой тур не должен длиться больше трех-четырех дней.
Не набирайте группу больше восьми человек, иначе вы не сможете создать обстановку частного путешествия и потратите много времени и сил на организационные вопросы.
Где разместить туристическую группу?
Вопрос размещения тургруппы – один из базовых и требует серьезного подхода. Вы можете подыскать гостиничный комплекс, турбазу, отель или гостевой дом. Важно убедиться, что они предлагают комфортные условия проживания, а также все необходимые услуги для ваших гостей.
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова рекомендует:
При бронировании гостиницы рекомендую напрямую связываться с администрацией, при этом вы предварительно можете найти этот отель на Booking.com. Так, стоимость за номер будет ниже, и вы сможете договориться о бонусах и скидках для вас и вашей группы, а также проговорить все детали заселения. Обычно гостиницы охотно идут на работу с группами, но попросят внести 30-40% предоплаты за бронь.
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен советует:
Почти все отели предлагают включить в стоимость проживания питание. Ориентируйтесь на программу, если у вас много экскурсий и походов, то лучше включить только завтраки. Обеды вы можете делать выездными, а ужин – готовить вместе, если гостиница располагает зоной барбекю или кухонным блоком.
Как рассчитать стоимость тура?
При расчете стоимости тура вам нужно учесть все затраты: стоимость трансфера до или от гостиницы, а также к местам экскурсий, вознаграждение гиду, оплату инструкторов по йоге, фитнесу, экстремальным видам спорта, если вы включаете такой вид активности в свой тур. Кроме того, не забудьте включить расходы и на специалистов, которые будет помогать в организации – маркетолога, таргетолога, специалиста по продажам, фотографа.
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова отмечает:
Просуммировав все затраты, вы получите себестоимость путевки. После чего можете добавить порядка 20-30% к себестоимости, это и будет ваша прибыль. Если с одного человека вы зарабатываете меньше 10 тысяч рублей, тур считается нерентабельным.
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен советует:
Формируя цену за турпакет, всегда четко прописывайте на сайте или в соцсетях, где вы ведете продажи, что туда входит: проживание, ваши услуги, транспорт, отели, оплата экскурсий, входные билеты.
Авторские туры отличаются от услуг туроператоров тем, что не занимаются авиабилетами туристов и трансфером до предполагаемого места встречи.
Обращайте на это внимание ваших клиентов, многие еще не привыкли к такому виду услуг.
Как найти туристов?
Подобрать и составить маршрут – еще не самое сложное. Ваша бизнес идея не сможет реализоваться, если вы не наберете группу людей, готовых отправиться вместе с вами в тур. Поэтому вам заранее стоит позаботиться о рекламе.
Обучение по продвижению своего товара, в том числе через соцсети, можно пройти бесплатно в центрах «Мой бизнес». Если нет возможности обучаться очно, то в онлайн режиме можно найти такой курс на платформе «Деловая среда».
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова советует:
Как заработать миллионы на продаже туров — Личный опыт на vc.ru
В России мы, пожалуй, лучше всех научились продавать путешествия в ценовом сегменте от 3 до 20 миллионов рублей. Если я скажу, «не знаю, как так получилось» или «нам просто повезло» — это будет неправдой. В чем секрет, и можно ли его повторить, если об организации путешествий вы пока еще ничего не знаете, но очень хочется?
{«id»:275015,»gtm»:null}
Меня зовут Владимир Николаев, я генеральный репромен компании «211». Если мозг затормозил на должности, расскажу, что за сюр. Если знаете, в чем дело, пролистните.
За окном морозный февральский вечер 2014 года. Мы втроем сидим на полу моей квартиры в Байкальске — я, моя жена Яна и наш тогдашний веб-разработчик Вадим. Он специально приехал из Иркутска, чтобы обсудить концепт нашего нового сайта.
«По структуре определились, по контенту вроде тоже, но меня смущает одна вещь» — сказал Вадим. «Менеджер по туризму, звучит совершенно ужасно, по духу вам не походит. Нужно что-то более дерзкое и свежее» — продолжал он. «Давай ты будешь продюсером, звучит необычно и в целом хорошо характеризует то, чем ты занимаешься» — предложил Вадим.
«Продюсер?! Это трэш. Уже представляю, как будет корежить овалы лиц людей, когда они будут это слышать… Пффф! Продюсер!» — сказал, я что-то в этом духе. «Это то, что нужно!». С Вадимом мы давно не общаемся, да и тот сайт сменился два раза, но я благодарен ему за то, что в нашей команде никогда не было «менеджеров по туризму».
Прошло 7 лет и оказалось, что «менеджеров по туризму» не осталось во всей стране. Им на смену пришли «продюсеры» и «режиссеры». Можно только порадоваться такому стремительному карьерному росту среди Клавдий Петровн и Сан Санычей из «Калейдоскопов путешествий» и «Радуг приключений»!
Мне пришлось себя повысить и теперь я генеральный репромен — РЕжиссер, ПРОдюсер МЕНеджер. Настоящая причина такого назначения — это желание посмотреть, кто из конкурентов до сих пор не понимает, что суть не в названии должности, а в умении работать. Не в тупом копировании, а создании своего. Интересно, как скоро в стране появится второй репромен?
Свой первый сайт с каталогом туров я запустил на 5 курсе института. Опыта программирования у меня было столько же, сколько опыта организации туров. С ноздрю в гулькином носу.
Но были и ресурсы, которыми я располагал в избытке — свободное время и желание заработать. Да, мне тоже грустно, что бабушка не оставила мне чугунок с царскими украшениями.
Поэтому пришлось потратить полгода на самостоятельное изучение html, seo, копирайтинга и еще десятка матершинных слов, чтобы получить две первые заявки.
Семья банкира и директор завода по ремонту вертолетов, оставили в моем пустом кармане $6000. Я был Моргенштерном лета 2011 года. Но желтеющие листья и легкий морозец по утрам вернули меня из иллюзий, где я прикуриваюсь от денег и обливаю «Маётом» загорелых девчонок. Осень и зима — в Иркутске мертвый сезон, заработать можно было разве, что на кассе в местном «МакДугласе».
Спасибо моим первым клиентам, что доверились. Я бы у себя такого сурового и лысого ничего не купил.
Если вы внимательно читали, то спросите: «Куда дел 5000 рублей, про которые говорил в заголовке?». Их я потратил на услуги сервиса, который зарегистрировал мой сайт в тысяче мусорных веб-каталогах. Так десять лет назад работало сео — даешь пятерку, ждешь пару месяцев и «Бум!», занимаешь первые страницы поиска. Сейчас, конечно, чуть сложнее и дороже.
На первых курсах института я каждое лето искал себе место работы.
«Директор», «Заместитель генерального директора», «Коммерческий директор» — я, как человек с почти высшим тогда образованием, не рассматривал должности без ключевого слова «директор».
Какое-то время все-таки приходилось его мысленно подставлять к должностям, «Спорт-инструктор», «Продавец сувениров», «Сборщик мебели», но я не сдавался.
Предложение возглавить компанию мне поступило, как раз в тот момент, когда я думал, как распределить до следующего лета, те скрипучие американские бумажки, которые удалось заработать с первых клиентов.
Это была туристическая компания с двумя офисами, базой отдыха на Байкале, сотрудниками и парком техники на несколько десятков миллионов рублей.
Не поверите, но я задумался, мой ли теперь это уровень?
Когда мы переговорили с собственником компании, как бизнесмен с бизнесменом, я и только я, принял решение, что уровень мой. Заявок на осенние и зимние туры у меня не было, поэтому «перекантоваться на барских харчах и сохранить зеленый кэш», казалось здравой инвестиционной идеей. Уже чувствуете, как мыслят успешные люди?
Сижу в кресле директора, в офисе в центре города, на здоровенном столе из ЛДСП, в кружке с цветами дымится «Нескафе», и я такой думаю: «Мамочки! Неужели такое возможно?! Время 9 утра и до обеда еще 4 часа! Придется себя чем-то занять».
Компания, которую мне поручили развивать, назовем ее «Купидончик Трэвл», занималась всем.
Дешевые путешествия в Египет, Турцию и Таиланд; туры выходного дня в Черемхово, отдых на курортах Братского водохранилища, свадебные вип-приключения по аквапаркам Дагестана, плюс еще была своя база отдыха на Байкале и миллион единиц техники — катера, корабли, багги и прочие собачьи упряжки. Было не понятно, что и кому мы продаем. Видимо всем и все.
Через месяц в компании осталось только одно направление — Байкал. Всю это невнятную мишуру, которая приносила три копейки денег и миллиард суеты, мы решительно ликвидировали. «Вжинь-вжинь» и до свидания! Наш фокус был настроен на организацию приключенческого отдыха для групп до 10 человек, с использованием своих ресурсов — техники и проживания.
Чтобы дать порядочного пинка нашему «Купидончику» мы организовали джип-экспедицию по льду Байкала. Целью этого мероприятия был выход на медиа. Нам нужно было выделиться на фоне других 350-ти туркомпаний Иркутска и донести до людей, чем мы все-таки занимаемся.
Почему джипы, а не вертолеты? Почему не круиз или сплав? Потому что собственник моей компании, каждый год с 23 февраля по 8 марта, со своими друзьями, колонной в 10 внедорожников, выезжал на лед Байкала и огибал его по периметру. Так не делал больше никто. Мне показалось — это то, самое.
Когда знакомая сказала мне: «Больше не хочу про вас слышать, но вы везде!» — я понял, что мы двигаемся туда, куда нужно.
За полтора года из ежегодной дружеской тусовки, мы сделали международный проект. У нас в партнерах были NGK, Shell, Toyota, Arctic Trucks, Bask, о нас говорили Men’s Health, «Полный привод», «Пятое колесо», «За рулем», НТВ, Первый канал.
Во времена, когда Макса +100 500 еще никто не знал — это были вершины, о которых мечтать было просто неслыханной наглостью. Нас на улице узнавали люди и жали руки. Я тогда чувствовал себя Железным человеком.
Телеканал «Драйв» даже фильм об экспедиции снял:
Две ТВ-серии. Посмотрите.
В 2012 году только участие в экспедиции стоило $4000 с человека, когда средний недельный тур на Байкал «все включено» стоил 35 000 рублей. Проект помог нам четко определиться с аудиторией, сфокусироваться на ней, и ,в дальнейшем, продавать новые продукты. Вытоптали свою полянку под солнцем, так сказать. После нас никому на Байкале ничего подобного повторить не удалось.
Фокус — ключевая вещь. Не пытайтесь хватать маленькими ручками много больших предметов.
Я проработал в «Купидончике» почти два года — это было волшебное время! Судьба подарила мне возможность накопить опыт управления «взрослой» компанией, завести полезные знакомства, быть причастным к крупному проекту и превратить мои отложенные $6000 долларов в 25 000 рублей. Зарплата у меня была скромная, поэтому «баксы» я быстро проел. Отношусь к этому так, как будто заплатил их за второе высшее.
У меня были перспективы развиваться в качестве наемного сотрудника, но жажда безудержного предпринимательского веселья не давала спокойно жить. Я уволился.
Те деньги, которые у меня были, потратил на небольшой раскардаш со своей будущей женой. Да, да, возможность гульнуть по-моргенштерновски я себе все-таки дал.
Правда лил не «Моёт», а какой-то молдавский «помёт», но все равно было весело целых три дня.
Цирк уехал, а Вова остался. С той же мыслью, которая у него была в конце пятого курса: «Как монетизировать свободное время и желание заработать?». Превратности судьбы — уволился я в конце осени, в аккурат в то же самое мертвое, для продажи туров, время.
То есть, бодро реинкарнировать свою компанию и организовать парочку путешествий не представлялось возможным. Нужно было перезапускаться с чего-то другого. В тот момент у меня даже пятерки на мусорные каталоги не было, а старому сайту настала «Авада Кедавра».
Короче полный ажоп.
Сижу в кресле, дома на окраине города, на кухонном столе из заборной доски, неизменно, в кружке с цветами, дымится «Нескафе», и я такой думаю: «Мамочки! Неужели такое возможно?! Как из Железного человека, я за мгновение превратился в Миллионера из трущоб?!». Чувствовал, что деньги где-то рядом, но пока не у меня. Чувствовали такое когда-нибудь? Я постоянно.
Идею мне тогда подкинул папа. «Слушай, а может ты в Байкальске, что-нибудь откроешь? Там горнолыжка есть, публика платежеспособная приезжает, в 90-е там люди по несколько тысяч долларов за выходные спускали. Подумай, тема нормальная» — сказал он. Он говорил что-то еще, но после «несколько тысяч долларов», не могу припомнить что.
Тема действительно стрельнула. Я открыл глинтвейн-бар, который в результате стал самым тусовочным местом «на горе». Деньги на его запуск я занял у своего друга, кстати, одного из участников джип-экспедиции.
Подъемники отключали в 17:00, бар работал до часу ночи. Мы с моей невестой разливали глинтвейн тоннами — колесо электросчетчика моталось, как болиды на трассе Формулы 1, кастрюли, словно котлы в аду, не переставали кипеть ни на секунду.
Про тонны не преувеличение.
Нам дали проработать всего два зимних сезона. Потом администрация горнолыжного сезона, создала нам «тепличные» условия, как самым молодым и перспективным, но мы, из-за скромности, решили их не обременять и ушли. Все, что заработали потратили на новый сайт и свадебное путешествие во Франции. «Трачу на то, трачу на это, трачу на то…»
Работай на своей территории, тогда и правила будут твои.
Все время пока электроплитки грели кастрюли, мы работали над запуском «211». Писали тексты, верстали сайт, работали над дизайном.
Бар стал отличной промо-площадкой, через которую мы транслировали его посетителям, что мы организаторы путешествий. Я рассказывал про свой предыдущий опыт и раздавал визитки.
Именно это и принесло к лету первых клиентов. До сих пор люди приходят к нам по «глинтвейному следу».
Начиная с 2015 года компания «211» функционирует безостановочно, в круглосуточном режиме. Мы работаем по всему миру, и проводим индивидуальных туров больше 150 в год. Поверьте — это много. За это время мы преодолели все планки, которые я ставил на пятом курсе: «тур за миллион рублей», «тур за миллион долларов», «10 человек из списка Форбс» и еще десяток довольно банальных юношеских мечт.
Если попытаться просмотреть на перемотке мою жизнь с 2011 по 2019, то картинка будет практически статичная: ноутбук, тайга, кофе; ноутбук, тайга, кофе; ноутбук, тайга, кофе. Что это дало? То, что, если «мотануть» с 2019 по 2021 у вас зарябит в глазах.
Это я не к тому, что я очень крут, а к тому, что дисциплина и труд, пожалуй, лучшие качества, для достижения целей и результатов.
Вау! Чувствуете, как запахло Тони Роббинсоном! Дочитайте до конца, я подкреплю слова делом, да воздастся терпение сладкой булкой.
Каждая программа, которую мы публикуем на сайте — это отдельный проект. Все по-взрослому.
Секрет лишь в том, что мы не останавливаемся в желании каждый день стать чуть эффективнее, умнее, хитрее, быстрее, красивее, спортивнее. Цель, фокус и труд — единственное, что мы используем, но это ёмахоу-ёмасоу, как непросто.
Понимаю, прочитать такой папирус и получить сладенькую фразу «Цель, фокус и труд — единственное, что мы используем…», маловато будет. Но не спешите дизлайкать и писать кислотный комментарий, я дам вам то, что помогло бы мне 10 лет назад, стартануть, как Безос неделю назад.
Я написал приличного объема материал, для обучения своей команды, где рассказал все основные принципы нашей работы. Прям разжевал и примеров привел кучу.
В какой-то момент понял, что с меня не убудет, оформил все в книгу и опубликовал ее в открытом доступе. Ну как Марк Цукерберг, когда-то опубликовал Synapse. Ой свет какой яркий пошел от нимба! В формате статьи вы бы такое навряд ли прочитали.
Тут нужно распечатать, налить чашеку «нескафешки»… Вот там и узнаете про все секреты, ключи, методы и правила.
Скачать книгу «Как продать тур за миллион»
П.С. Не скупитесь на лайк, комммент, репост и всю эту атрибутику. Книгу полгода писал, старался, хотя душа сами знаете куда тянула. «Трачу на то, трачу на это…»
П.С.С. Для самых недоверчивых кусок содержания в ленту:
- «Закон Перса»: как перестать тонуть в сотне мелких задач, и заниматься только важными делами
- «Принцип округления и компенсации»: магические аргументы против любых возражений по стоимости
- Как избежать конфликтов с гостями, если программа пошла не по плану
- 10 фундаментальных этапов разработки в индивидуальных путешествиях
- Скрипты и шаблоны: ускорение рутины до скорости света
- Проверка подрядчиков перед стартом: правило «Беззубого официанта»
- «Бюджет не имеет значения», и другие фразы клиентов, которые у вас никогда ничего не купят
Загрузка...
