Project-менеджер — это «дирижер» команды. Он делает так, чтобы всё работало согласовано на благо проекта (обновление приложения, строительство здания, продвижение нового IT-сервиса).
Проджект не умеет играть на всех «инструментах»: он не напишет код, не составит архитектурный план для здания и не настроит рекламу.
Но он сделает так, что все кто умеет «играть», будут работать вместе связно, продуктивно на результат. А что еще?
Проджект мастерски выстраивает процессы: от планирования, составления бюджета до воплощения в жизнь и отчётов. Крутыми менеджерами не рождаются, а становятся.
Как это сделать? Освоить определенные навыки. Мы составили топ навыков, а также спросили у самих project-менеджеров, что они считают самым важным:
1. Планирование
Это про умение определять цель, задачи, бюджет проекта. Проджект-менеджер умеет «возвращать» людей в процесс работы над проектом, чтобы не отклоняться от плана.
Его незаменимый помощник — таск-трекер. В нем легко отслеживать выполнение задач, прогресс. Контроль выполнения поручений станет удобным, без лишних сообщений в чате с сотрудником.
2. Управление содержанием проекта
Менеджер проекта знает, как распределить задачи в команде, во что вложить деньги, как избежать рисков.
В этом ему помогает знание методологии управления: чем Agile отличается от Waterfall, и когда какую применить.
Например, Agile-методология подходит для digital-сферы: для выпуска онлайн-продукта, разработки нового программного обеспечения. Это те сферы, в которых возможно гибкое планирование и управление, где учитывается мнение, вклад каждого члена команды.
Помимо методологии он умеет применять инструменты для управления проектами: например, диаграмму Ганта или доску Канбан. Поскольку проектный менеджер видит всю картину, то понимает, какие задачи нужно выполнить, чтобы достичь цели.
3. Работа со стейкхолдерами
Стейкхолдеры — люди, которые влияют на проект: команда, пользователи, подрядчики, инвесторы. С ними необходимо оставаться на связи и уметь общаться, чтобы получить максимум профита. От инвесторов — дополнительные финансы, от пользователей — положительные отзывы, оплаты; от команды — слаженную работу.
4. Управление проблемами и рисками
Проблема для менеджера проектов — синоним «задачи». Он умеет разложить ее на подзадачи и постепенно закрыть с помощью взвешенных решений.
Руслан, руководитель отдела коммерческой разработки в Shtab:
«В решении проблем важна последовательность действий: собрать команду, проговорить, выслушать их и помочь им представить, что не так».
Существуют разные методы разработки решений, например:
Метод Делфи
- в подборе эффективного решения принимают участие 2 группы – независимые эксперты, которые оценивают проблему, и команда, которая обрабатывает оценки – и приходят к общему выводу;
- неэффективен в условиях неопределенности.
Мозговой штурм
- цель — сгенерировать и отобрать наиболее эффективные идеи и решения
- количество участников штурма: от 4 до 15.
SWOT-анализ
- S (strengths) — преимущества, уникальные навыки компании/проекта;W (weaknesses) — недостатки, которые тормозят развитие;O (opportunities) — возможности, то, что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию;T (treats) — угрозы, трудности, например, кризис.
- относится скорее к методам стратегического планирования.
5. Фокусирование на важном
Проджект-менеджер живет в бесконечном потоке данных. Ему необходимо вычленять главное и на основе этого составлять четкий план действий.
Антон, проджект-менеджер в digital-агентстве Stik:
«Проджект должен уметь читать между строк в общении с клиентом, выявлять его потребности. Составлять четкое и точное ТЗ. Важно: менеджер проектов — это не коммуникационный менеджер, и не форма сбора информации. Безусловно, он налаживает общение с заказчиком, подстраивается под его формат, но он также должен уметь направлять и консультировать. Еще хороший проджект силен в тайм-менеджменте и делает так, чтобы команда тоже следила за сроками и соблюдала дедлайны».
6. Умение мыслить системно
Здесь речь идет про умение находить причинно-следственные связи, способность анализировать и мыслить наперед не только внутри проекта, но и за его пределами. То есть уметь отслеживать обстоятельства, обстановку окружающую среду. При этом важно делиться своим видением с командой проекта, чтобы эффективно выполнять задачи.
7. Управление бюджетом и финансами
Финансовая составляющая — одна из самых важных в управлении проектом. Руководитель должен уметь считать стоимость рабочего времени, расходы, резервы. Необходимо заранее планировать маржинальность проекта, а также проводить анализ после реализации проекта, определять прибыль.
Вместо вывода
Руслан, руководитель отдела коммерческой разработки в Shtab:
Самые важные хард-скиллы для project-менеджера:
1. Техническая экспертность — разбираться в самом продукте. Например, для проджекта в IT полезно разбираться всех аспектах разработки (хотя бы частично), чтобы отслеживать эффективность развития продукта, уровень подготовки проекта.
2. Планирование — определение бюджетов и необходимых ресурсов (в том числе временных и человеческих), распределение актуальных и важных задач.
3 Риск-менеджмент — предвидеть любые риски, уметь их избегать и брать на себя ответственность за ошибки.
4. Управление задачами — умение декомпозировать задачи.
Софт-скиллы:
1. Тайм-менеджмент — умение распределять время правильно.
2. Ведение переговоров — навыки делового общения.
3. Расстановка приоритетов — уметь расставлять приоритеты, не распыляя ресурсы на всё и сразу.
4. Работа в команде.
Soft skills: что это, какие бывают и как их развивать
В одной компании работали двое коллег: Петр и Олег. Они вместе учились в институте, вместе устроились на похожие должности, у обоих хорошие профессиональные навыки и они примерно одинаково выполняют свою работу.
И вот пришла пора делать повышение одному из них. Отныне Олег больше участвует в переговорах и принимает важные решения. На его прежнее место наняли новичка, а Петр продолжает выполнять свои базовые технические обязанности.
Почему так? Говоря простыми словами, у Олега хорошо подвешен язык: он может разруливать сложные ситуации, решать конфликты и творчески избегать проблем. То есть у него, помимо профессиональных навыков, хорошо прокачаны гибкие навыки soft skills. Сюда входят все эти особенности специалиста.
Что такое soft skills
Хороший профессионал обычно предполагает высокий уровень hard skills (жестких навыков), то есть таких, которые человек из другой сферы просто не сможет показать.
Программисты в идеале должны владеть языками программирования, бухгалтеры сводить баланс, дизайнеры работать в графических редакторах. Поменяй их местами и они ничего не смогут сделать.
Поэтому жесткие навыки, конечно же, занимают первое место.
Но при прочих равных выигрывает человек с развитыми мягкими навыками — soft skills. Они связаны с умением общаться и находить компромиссы, принимать решения, предлагать новые решения. Любая работа, кроме, разве что работы смотрителя маяка, так или иначе связана с общением.
Мы постоянно общаемся с коллегами, клиентами, партнерами. Даже программист-отшельник, который не любит общаться, вынужден делать это регулярно, чтобы постоянно обеспечивать себя заказами.
Мягкие скилы помогают эффективно работать и строить карьеру, постоянно развиваться и даже быть увереннее в своих жестких навыках.
Технологии несутся вперед, полученные знания быстро устаревают, так что на первый план выходят работники, которые не просто все выучили в институте, а могут быстро адаптироваться под меняющиеся реалии.
Soft skills — это не изобретение 2010-х годов. Если вдуматься, то они были всегда: от Древнего Шумера до сегодняшнего дня, просто раньше им не придавали значения. В последние лет 50 с развитием научного знания о менеджменте и управлении их обособили, дали собственное имя и стали думать, как обратить это явление в свою пользу. И, собственно, вывели несколько важных фактов.
Помните Олега из вступления? Так вот он знал про свои коммуникативные навыки и решил прецельно развивать soft skill и дальше
Основные типы soft skills
Перечень мягких скилов не такой уж и большой, но их развитие для отдельного человека может занимать не один год. Глобально гибкие навыки делят на несколько больших групп.
Коммуникативные навыки:
- умение устанавливать контакт и вести диалог с разными людьми: равными коллегами, руководителями и подчиненными, а также с клиентами и подрядчиками;
- навык аргументированно отстаивать свою позицию на переговорах;
- навыки деловой переписки;
- умение выстраивать повествование – формулировать свои идеи, презентовать себя и компанию;
- общая логичность действий, умение делать выводы из бесед.
Социальные навыки:
- работа в команде, понимание своей роли и умение переключаться между своими ролями;
- устанавливать связи внутри команды, позиционировать себя;
- управление конфликтами, поиск выхода из экстремальных ситуаций;
- эмоциональный интеллект;
- уважительное и этичное общение со всеми участниками процесса.
Самоорганизация (self-management):
- навыки планирования времени и ресурсов;
- управление собственным Я-проектом;
- способность (и желание) учиться, развиваться;
- самомотивация, поддержание себя в работоспособной форме;
- адаптивность и стрессоустойчивость;
- знание себя, целеустремленность.
Управленческие навыки (в рамках своих полномочий и сверх них):
- микроменеджмент;
- способности к анализу и прогнозированию результатов;
- принятие решений и ответственности за них.
Исследовательские навыки:
- здоровое любопытство и широкий кругозор;
- творческий поиск;
- поиск информации и ресурсов для решения задач.
Также к мягким навыкам часто относят юридическую и финансовую грамотность, умение работать за компьютером.
Как развивать soft skills
Важно усвоить: soft skills — это не черты характера. Менеджер в обычной жизни может быть молчаливым человеком, но если дизайнер затягивает сдачу проекта, менеджер с развитыми гибкими навыками должен донести дизайнеру, что необходимо сдать проект.
Софт скиллы хоть и связаны с человеческими качествами (дотошность, аккуратность, интеллект), но при ближайшем рассмотрении они оказываются уверенной способностью самостоятельно и эффективно работать в рамках своей должности.
Это метод эффективного приложения человеческих качеств, который имеет вполне конкретное денежное выражение. То есть по сути это профессиональный навык, которому уделяют меньше внимания, чем хард скиллам.
А раз это профессиональный навык, то его можно развивать.
Но чтобы понять, куда двигаться, надо решить, что развивать.
Задайте себе несколько вопросов:
- Какая деятельность в работе дается с трудом? Если вы это все-таки пытались делать, значит, это важное качество для профессии.
- Насколько быстро меняется отрасль, в которой вы работаете? На рынке труда всегда важна адаптивность.
- Что ценится в профессиональном сообществе? Какие тренды вы видите и почему именно их?
- Люди с какими скиллами добились большего успеха, чем вы? Всегда же есть китаец, который делает что-то лучше вас.
- Важна ли вообще для вас карьера? А то, может, к черту эти софт скилы?
Ответив на эти вопросы, можно составить примерный список навыков, которые помогут повысить должность и оплату. Зная, что и как развивать в себе, вы можете подбирать методы для этого.
Эту работу можно выполнять централизованно, с постановкой цели, стратегией и таймингом, а можно играючи. На самом деле, многое зависит от ваших личных качеств и уровня мотивации.
Практиковать soft skills лучше всего на работе. Чем Олег и занимался
Инструменты и методы для развития soft skills
Есть несколько способов:
- Тренинги и курсы. Их особенность в том, что вы развиваетесь под руководством наставника. Лучше, если это курс с обратной связью.
- Самостоятельное обучение с помощью книг, видеолекций и тренингов без обратной связи от наставника. Существует множество популярных методов, которые развивают гибкие навыки. Выбирайте навыки, которые вам остро необходимы прямо сейчас, и ищите лекции и книги по теме. Почти в любом вопросе есть свои эксперты с мировым именем.
- Метод проб и ошибок. Рано или поздно придется выходить в поля с новыми навыками, пробовать все эти приемы и схемы. Вы можете брать обратную связь от друзей, коллег, членов семьи по поводу того, насколько комфортно они себя с вами чувствуют.
Собственно, никто не запрещает комбинировать между собой все эти методы. Более того — их нужно комбинировать и, в конечном итоге, претворять в жизнь. Информация вам будет поступать из разных каналов, и вы на практике можете убедиться в работоспособности всех этих советов.
Есть несколько базовых методик для развития мягких навыков:
- Для творческих задач — решение головоломок, творческие хобби, ТРИЗ-задачи.
- Для навыков целеполагания и принятия решений — методики постановки SMART-целей, квадрат Декарта, матрица Эйзенхауэра.
- Для исследовательских навыков — SWOT-анализ, матрицы БКГ, разные способы анализа рынка, поведения и т.п.
- Для навыков управления и командной работы — квесты, спортивное ориентирование.
Игры
Любые игры: спортивные, командные, деловые, социально-ролевые, интеллектуальные, да даже настольные и компьютерные.
Да, не во всех можно прокачать коммуникацию, но многие из них вытаскивают вас из зоны комфорта и заставляют принимать решения, быстро реагировать в стесненных условиях, наблюдать за решениями других людей, рисковать и находить интересные варианты выхода из ситуаций. Монополия, Свинтус, Мафия — это варианты провести интересный вечер и немножко прокачать мозги.
Собственный проект
Вот это действительно выход из зоны комфорта. Масштаб проекта зависит от ваших собственных амбиций и возможностей. Это может быть стартап, а может создание вело-сообщества внутри района.
Даже переезд, как процесс, это проект, который можно сделать кое-как на нервах, а можно организовать всё красиво и комфортно для всех участников. В общем, попробуйте что-то организовать и вы сами удивитесь, как сильно это прокачивает мягкие навыки.
Глядишь, еще одним хорошим делом в мире станет больше.
Руководство оценило навыки Олега и вот, его уже повысили. Отсюда урок — развивайте soft skills
Использование технологий для развития и оценки soft skills
Как правило, просадки в собственных мягких навыках человек может выявить сам, но иногда для этого требуется тестирование.
Собственно, почти на каждый скилл есть свой тест и его легко найти в поисковике. Постепенно прокачивая навыки, вы можете проходить тесты снова и снова, чтобы отслеживать результаты.
Иногда гибкие навыки необходимы на собеседовании. Вы удивитесь, но очень большое количество навыков можно проверить, задав детскую задачу на смекалку.
Большую роль тут играет наблюдение за кандидатом: как он реагирует, задает ли вопросы, пытается ли нагуглить решение, рассуждает ли вслух и так далее.
Эйчары крупных IT-компаний очень часто предлагают такие задачи, чтобы быстро определить уровень мягких навыков.
Совершенно очевидно, что наличие гибких навыков влияет на карьеру и личную жизнь:
- Профессионал высокого уровня с помощью soft skills может добиться больших карьерных высот, иначе он так и останется рядовым исполнителем со стеклянным потолком в доходе.
- Мелкий бизнесмен или фрилансер без умения налаживать коммуникацию, брать ответственность и работать творчески вообще не выживет. Прокачанные мягкие скилы на рынке мелкого бизнеса максимально ценны, а если дополняются хорошими профессиональными навыками, то гарантируют рост и успех.
- При работе в большой организации часто мягкие навыки отходят на второй план, потому что структура компании позволяет нанимать простых исполнителей. Но занять хорошее место, идти по карьерной лестнице, смогут те, кто… в общем, читайте выше.
При подборе персонала, чем выше должность (особенно руководящие посты), тем больше внимания уделяют именно мягким навыкам. При подборе линейного персонала важнее жесткие скиллы, но это не значит, что на мягкие не обращают внимания.
Новости
Согласно опросу 1 тыс. американских выпускников в возрасте от 18 до 54 лет за последний год, многие из них беспокоятся о своей «готовности к карьере». Почти половина недавних выпускников сообщили, что не откликались на вакансии без опыта работы, потому что чувствовали себя недостаточно квалифицированными.
Карьерный эксперт и шеф-редактор отдела Азиатско-Тихоокеанского региона в LinkedIn Пуджа Чхабрия отметила, что компании переходят от «традиционного подхода к найму, основанного на опыте», к подходу, ориентированному на навыки. Это позволяет работодателям находить таланты, соответствующие меняющимся потребностям бизнеса.
«87% рекрутеров считают, что навыки имеют решающее значение при проверке кандидатов. Подход, основанный на навыках, также создает гораздо более широкий кадровый резерв, а разнообразие талантов необходимо для сохранения конкурентоспособности на современном рынке», — объяснила Чхабрия.
https://www.youtube.com/watch?v=5XGYPTa9PyI\u0026pp=ygVu0JPQu9Cw0LLQvdGL0LUg0YHQvtGE0YIt0YHQutC40LvQu9GLINC00LvRjyDRgNGD0LrQvtCy0L7QtNC40YLQtdC70Y8g0LHQuNC30L3QtdGB0LAg0LLQtdGB0L3QvtC5IDIwMjMg0LPQvtC00LA%3D
В то время как профессиональные навыки по-прежнему имеют решающее значение для получения работы, soft skills помогут кандидатам выделиться из толпы.
Hard skills — это технические навыки, необходимые для выполнения вашей работы. Например, если вы претендуете на должность специалиста по продажам, вам необходимо иметь представление о процессах продаж и о том, как использовать платформу CRM.
«[Но] вам также нужны soft skills, например навыки презентации, чтобы донести до клиента вашу идею, или коммуникационные навыки, чтобы вы могли уверенно общаться со своей командой и клиентом», — добавила Чхабрия.
Читать также
12 книг, которые помогут развить главный навык XXI века
По данным LinkedIn, вот пять самых востребованных soft skills, на которых начинающие специалисты должны сосредоточиться в 2023 году:
- коммуникация: способность кратко излагать свои идеи, взгляды и мнения, чтобы люди могли вас понять;
- тайм-менеджмент: с появлением удаленной работы тайм-менеджмент стал еще более важным для укрепления доверия в команде и демонстрации ценности, которую вы добавляете в компанию;
- критическое мышление: способность понять и разрешить ситуацию на основе всех доступных фактов и информации;
- решение проблем: поиск новых способов решения проблем;
- навыки межличностного общения: после пандемии способность строить отношения и сотрудничать стала важным навыком.
«Один из способов развить эти навыки — выйти из зоны комфорта. Беритесь за новые задачи или проекты, чтобы развить вашу способность решать проблемы и научиться лучше справляться со стрессом, критикой и конфликтами», — советует карьерный эксперт LinkedIn Пуджа Чхабрия.
100+ soft skills, которые необходимо развивать в 2021 — Клевер
Мы не устаём говорить о том, что soft skills для продуктивной работы важны не меньше, чем hard skills — особенно для специалистов, у которых уже есть отличная техническая база.
В статье Cultivated Culture, перевод которой — ниже, рассказано о более чем ста личностных качествах и «мягких навыках», которые будут особенно цениться на рынке труда в ближайшее время. Список полезных ресурсов для их развития прилагается.
Всё больше компании осознают важность soft skills. Если не учитывать эти навыки при найме сотрудников, можно совершить ошибку, которая будет дорого стоить. Недавний опрос Adecco Staffing показал, что 44% руководителей считают нехватку soft skills главным недостатком, с которым они сталкивались.
По итогам другого исследования от Министерства труда США выяснилось, что большому проценту молодых людей, которые будут искать первую работу в ближайшие 20 лет, не хватает таких soft skills, как умение работать в команде, принимать решения и общаться.
Если вы хотите получить оффер от хорошей компании, нужно развивать и уметь демонстрировать soft skills.
Чтобы научиться работать с каким-нибудь инструментом или узнать больше о технологии, можно пройти специальные курсы. Менее понятно, как оттачивать эмоциональный интеллект или развивать навык убеждения. Но soft skills можно прокачать так же, как и hard skills.
Цель этой статьи — показать, какие soft skills нужны современному сотруднику и как их развить. В ней мы расскажем:
- что такое soft skills и почему они важны;
- почему они стали важны при поиске работы;
- в чём разница между hard и soft skills;
- на какие 20 самых важных soft skills стоит обратить больше внимания;
- как развивать soft skills.
Что такое soft skills?
Soft skills — это навыки работы с людьми, которые работодатели хотят видеть у своих сотрудников, но не могут чётко обозначить это в описании вакансии. Обычно к soft skills относят такие навыки, как умение работать в команде, навык коммуникации и позитивный настрой.
Ценные soft skills для того, кто претендует на позицию руководителя, — это знание бизнес-этикета, навык публичных выступлений и проведения презентаций, адаптивность, самообладание, оптимизм, общительность, ответственность, честность, внутренняя мотивация, работа в команде, терпеливость, энтузиазм, уверенность и профессионализм.
Soft skills относятся к эмоционально-интеллектуальной стороне работы: это навыки взаимодействия с людьми и внутренние качества человека. К ним относятся умение работать по принятым нормам, общаться и нравиться людям.
Словари дают такое определение soft skills:
«Желательные качества для определенных форм занятости, которые не зависят от приобретенных знаний: они включают здравый смысл, умение общаться с людьми и позитивный гибкий подход».
Это определение сосредоточено на навыках работы с людьми и эмоциональном интеллекте. Другие словари включают в определение тайм-менеджмент, лидерские качества, личные привычки и языковые навыки.
По сути, полный список soft skills включает в себя привычки человека и его социальные навыки, которые позволяют ему работать и быть эффективным сотрудником.
Soft skills дополняют hard skills (технические умения и знания, необходимые для конкретной работы). Hard skills можно узнать по образованию и опыту работы кандидата, а soft skills гораздо сложнее определить по его резюме.
Почему soft skills так важны при поиске работы?
Soft skills очень важны для получения приглашения на работу, потому что они составляют 50% вашего собеседования. Половина интервью сосредоточена на том, есть ли у вас технические навыки для выполнения задач, а другая половина посвящена тому, насколько легко вы можете влиться в сложившуюся команду.
Стоит помнить, что большинство рекрутеров скорее наймут человека с хорошими soft skills, а не высококвалифицированного кандидата, которому не хватает этих навыков.
Потенциальный работодатель хочет знать, ладит ли кандидат с окружающими. Интервьюер обратит внимание на настроение возможного сотрудника и на то, сможет ли он привнести в команду что-то позитивное.
Менеджер на собеседовании спрашивает себя о двух вещах:
1. «Действительно ли я хочу проводить с этим человеком 40+ часов в неделю?»
2. «Сможет ли этот человек построить отношения с внутренними стейкхолдерами и заказчиками?»
- Если вы хотите получить руководящую должность, работодатель должен быть уверен в том, что у вас есть навыки менеджмента и другие soft skills, необходимые для управления людьми в команде.
- Если вы работаете с заказчиками, вам необходимо обладать теми soft skills, которые помогают строить отношения с людьми и превращать их в клиентов.
- По итогам исследования учёных из Чикагского университета, soft skills — главный фактор, который определяет возможность трудоустройства в 21 веке.
Hard skills и Soft skills
Hard skills и soft skills дополняют друг друга, но важно их отличать. Hard skills — технические знания и умение работать с необходимыми инструментами. Этим навыкам можно обучиться, и их достаточно легко оценить.
К hard skills относятся навыки работы с компьютером, программами и инструментами, знание языков, процессов и специальных техник. Всему этому можно научиться в вузе, на обучающих курсах или вебинарах.
Обычно в описании вакансии есть список необходимых профессиональных навыков. Вот несколько примеров hard skills:
- Навык управления персоналом
- Знание фотошопа
- Умение собирать и анализировать данные
- Знание HTML
- Умение оптимизировать сайты под поисковые системы
- Знание JavaScript
- Навыки Agile-разработки
- Умение моделировать в Excel
Soft skills для руководителя • course online • Moscow Business Academy
Повышение квалификации Вы научитесь формировать команду и повышать ее эффективность, поймете, как вести переговоры и добиваться целей, а также узнаете, как стать не просто руководителем, а настоящим лидером и наставником в коллективе. Оставить заявку
Можно учиться в рассрочку за 1 575 Р/мес. на 12 мес.
- Новейшая программа 2023 года
- экспертов формируют программы
- студентов по всему миру
- Узнаете, как стать лидером в своем коллективе и выстроить доверительные отношения с командой
- Научитесь вести переговоры, управлять беседой, мотивировать и убеждать собеседников. Узнаете, о чём ни в коем случае нельзя говорить
- Получите практические навыки формирования, организации и повышения эффективности команды
- Изучите особенности группового мышления и командного взаимодействия
- Поймете, как стать наставником для своих подчиненных, проводить корпоративные тренинги и коучинг
- Научитесь ставить цели и достигать их на тренинге одного из самых популярных русскоязычных коучей
Мы проводим более 100 исследований ежегодно и добавляем в программу то, что требуют топовые работодатели. После обучения вы будете на 100% готовы к новым профессиональным вызовам
Программа разработана с учетом требований соответствующего профессионального стандарта, утвержденного Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации
01
Разовьете коммуникационные и организационные навыки, которые помогут вам завоевать доверие и авторитет в коллективе. Поймете, как вести переговоры, чтобы мотивировать и убеждать собеседников. Научитесь ставить цели и достигать их.
02
Поймете, как сформировать сплоченную и замотивированную команду. Узнаете секреты убеждения и научитесь успешно вести переговоры. Станете наставником и примером для своих подчиненных.
- Обучение проходит на нашей образовательной платформе. Всё собрано в личном кабинете: здесь удобно смотреть расписание, изучать материалы, записи прошедших лекций, загружать задания и получать по ним обратную связь
- Благодаря онлайн-формату Вы можете пройти программу с экспертами сразу из нескольких топовых бизнес-школ России. Мы хотим, чтобы ценные знания были доступны Вам при любых обстоятельствах
- Дипломы дистанционных программ не отличаются от дипломов очных программ за счет того, что преподают те же спикеры по тем же учебным программам
- На курсе у Вас есть возможность задавать вопросы преподавателям во время видео-встреч, а также через нашу образовательную платформу
- Актуальность и применимость. Задачи лидера 21 века
- Лидерство и менеджмент
- Теории лидерства
- Ситуационное лидерство
- Новые концепции лидерства
- Видение лидера и эффективная коммуникация
- Доверие в отношениях и побуждение к изменениям
- Формирование команды и развитие лидерства в организации
- Программа развития собственного лидерства
- Навыки переговоров
- Переговоры и психология
- Этапы и правила переговоров
- Стратегии и методы подготовки и проведения успешных переговоров и презентаций
- Управление коммуникациями. Влияние, мотивация, убеждение людей
- Табу в переговорах для менеджера по продажам
- Повышение эффективности управления персоналом
- Профессиональная и организационная адаптация персонала
- Планирование, контроль и обратная связь
- Лидер и команда. Делегирование полномочий
- Формирование эффективного коллектива
- Управленческая команда. Коммуникация в команде
- Взаимодействие команд. Групповое мышление
- Управление дистанционной командой
Научитесь выгодно презентовать свои сильные стороны и узнаете правильную структуру резюме
https://www.youtube.com/watch?v=5XGYPTa9PyI\u0026t=10s
Познакомитесь с площадками для поиска работы и поймете как найти самые лучшие вакансии
Узнаете, где искать заказчиков, как выстраивать с ними коммуникацию и защищать свои права
Расскажем как подготовиться к собеседованию в компаниях-партнёрах
Мы производим обучение на основании государственной лицензии №041221. Вы получите удостоверение установленного образца и сертификат академии, которые можно добавить в портфолио и показать работодателюДиплом дистанционных программ не отличается от дипломов очных программ за счет того, что преподают те же спикеры по тем же учебным планам
Ближайший набор 19 октября
*количество мест ограничено
- Практические домашние задания
- Современная программа 2023 года
- Интерактивные онлайн-семинары
- Карьерные консультации
- Дипломы заносятся в ФРДО
- Ежедневная помощь от кураторов и преподавателей
Успех в карьере напрямую связывают с получением образования
Получите актульные знания, увеличьте свой доход и продвиньтесь по карьерной лестнице!
Запишитесь на курс сегодня:
1 575 Р/мес.3 500 Р/мес.*рассрочка на 12 месяцев
*согласно опросу за 2020 год, 93% наших студентов окупили обучение уже на 2-й месяц
- Оформите возвратЕсли вы передумаете учиться, мы вернем полную сумму в течение первых двух недель
- Сэкономьте 13%Получите налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на курс
- Задайте нам вопросПозвоните на: +7 (800) 500-27-47 Звонок бесплатный
Узнай все
Задавайте вопросы на интересующую тему и наши менеджеры ответят Вам в ближайшее время
Задать вопросКакой график обучения? Получится ли совмещать его с работой?
Вы можете изучать материалы курса в удобном Вам режиме, совмещать обучение с работой и личной жизнью. Более того, все уроки будут доступны и по окончании курса, так что Вы сможете освежить свои знания в любой момент.
Я смогу общаться с преподавателями?
Да, Вы сможете задавать вопросы преподавателям через нашу образовательную платформу. Преподаватели прокомментирует домашние задания и дадут полезные советы. Так Вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и компетенции от ведущих специалистов.
Что будет, если я не уложусь в сроки обучения?
Мы стараемся подбирать сроки обучения таким образом, чтобы Вам было удобно совмещать обучение с работой. В случае, если Вы не смогли закончить обучение в установленный срок, Вы всегда сможете продлить доступ к программе, обратившись к куратору.
Можно ли закончить обучение экстерном?
Мы считаем, что каждый должен учиться в своем привычном темпе, и поэтому даем возможность окончить программу досрочно. Вы можете сократить обучение на программе в два раза от полного срока обучения.
Soft skills – что это и как их развивать, примеры гибких навыков
Про soft skills, гибкие или мягкие навыки, не говорит только ленивый. Некоторые даже считают, что, мол, люди с развитыми гибкими навыками более перспективны, чем люди только лишь с навыками специализированными. Так это или нет, какое значение имеют гибкие навыки и что именно к ним относится – будем разбираться.
Слушай аудиоверсию этой статьи в нашем подкасте
Что такое soft skills
Soft skills, или гибкие навыки — это собирательное определение умений, знаний и паттернов поведения из плоскости человеческих качеств.
Это навыки, которые отражают умения:
- взаимодействовать с людьми,
- объяснять идеи, отстаивать мнение, доносить позицию по разным вопросам,
- быстро обучаться,
- реагировать на форс-мажоры,
- работать в условиях неопределённости,
- проявлять терпение и взвешенность в конфликтах и так далее.
Гибкие навыки не относятся к профессиональным, но для карьеры не менее важны.
В современном мире невозможно быть одним в поле воином. Мы общаемся с коллегами, экспертами и клиентами, договариваемся с боссом, презентуем идеи и результаты, ищем и достаём информацию, аргументируем мнение, отстаиваем профессиональные и личные границы, спорим и конфликтуем. Вот тут-то — на всём спектре человеческих взаимоотношений — и пригождаются развитые soft skills.
Современный мир поменял требования к профессионалам. Если ты умеешь быстро учиться новому, понятно доносить мысли, адекватно решать конфликтные ситуации, презентовать идеи, нестандартно мыслить и спокойно действовать в кризис — на рынке труда ты можешь оказаться ценнее, чем сильнейший специалист, но токсичный, медленный и не способный связать двух слов.
Разница между hard skills и soft skills
От спеца, который хочет быть успешным на рынке труда, современность требует и развитых soft skills, и определённых профессиональных навыков. И эти штуки друг от друга отличаются.
- Hard skills, или жёсткие навыки — конкретные профессиональные навыки. Это владение инструментами и сервисами, опыт вождения, уровень владения иностранным языком и так далее. То есть, если ты разработчик, твой хард скилл — владение языком программирования. Если дизайнер — владение Figma или пакетом Adobe. Эти навыки не даром называют жёсткими — в рамках определённой специальности они плюс-минус одинаковые.
- Прокачанные soft skills нужны в любой профессии и должности вне зависимости от специальности и статуса. Они влияют на деятельность человека, но не связаны напрямую ни с одной из профессий. Гибкие навыки помогают адаптироваться под новый коллектив и меняющиеся условия, общаться с людьми, учиться новому. В разной ситуации – разные требования и значение навыков.
❗️ Есть чувство, будто жёсткие навыки важнее мягких. Однако гибкие навыки помогают прокачивать hard skills и, пожалуй, приобретают более высокое значение. В 2023 году знания быстро устаревают, и мир требует от нас высокой обучаемости — выживать будет не тот, кто больше всех выучил, а тот, кто сумеет быстро освоить новое и находить неожиданные решения.
Кандидата к нам в команду я сначала оцениваю по софт скиллам. Тут нет какой-то методологии, просто в формате общения или даже решения каких-то тестовых задач. Тут уже у меня появляется понимание, подходит человек или не подходит. Какого-то глобального тестирования нет.
CEO WEEEK Иван Мараховка
Какие бывают soft skills
Всего гибких навыков больше 60 штук. Перечислять их никакой статьи не хватит, поэтому я расскажу только про самые полезные и востребованные soft skills.
Мне нравится делить софт-скиллы на универсальные (нужны всем) и управленческие (нужны руководителям). Универсальные навыки связаны с твоей личной эффективностью и взаимодействием с другими людьми. А управленческие… ну, с управлением. Если раскидать самые важные гибкие навыки по этим группам, получится вот такая картина.
Универсальные навыки
Персональная эффективность
- Сбор информации и её обработка — важнейшие навыки современного человека. Умение задавать правильные вопросы, работать с информацией и делиться.
- Саморефлексия или самоанализ — способность посмотреть на себя со стороны, оценить действия и решить, что делать дальше.
- Критическое мышление — умение взвешенно потреблять и обрабатывать информацию, проверять факты, мыслить рационально.
- Нестандартное мышление. Только отойдя от общепринятых схем и шаблонов, можно создать что-то новое. Это очень ценный навык для любого специалиста, который стремится быть конкурентоспособным.
- Системное мышление — способность анализировать сложные материи, зарываться в детали, находить взаимосвязи, смотреть на объект анализа со стороны.
- Решение проблем и принятие решений. Это даже два навыка, но они близки. Это умение выбирать лучшее решение из возможных, принимать меры и справляться с трудностями.
- Целеполагание — способность формулировать и ставить цели себе и другим собой или другими. Для эффективной постановки целей используй методику SMART.
- Стрессоустойчивость — умение не терять эффективность при больших нагрузках и спокойно относиться к конфликтным ситуациям.
Взаимодействие с людьми
- Коммуникация — навыки общения в глобальном понимании. Говоря о коммуникации, подразумевают не просто обмен информацией и знаниями, но и кучу всего ещё: умение находить общий язык, подводить итоги, считывать ситуацию и так далее.
- Клиентоориентированность — умение определять желания и потребности клиента, в том числе в динамике. Люди чувствуют заботу — компании получают лояльных клиентов.
- Ненасильственное общение — навык, который позволяет добиваться своего от собеседника. Не требовать и не манипулировать, а сообщать наблюдение, подтверждённое фактом, и формулировать просьбу. Спокойное общение, мир, дружба, жвачка.
- Работа в команде — это способность работать в коллективе, помогать коллегам и просить помощь, делегировать работу, не скидывать ответственность.
- Эмоциональный интеллект — умение распознавать и выражать эмоции, управлять ими, говорить о них, использовать, чтобы выполнить задачи.
Важнейшими я бы выделил работу в команде, как способность совместно с другими идти и достигать целей. Ещё я выделю навык решения проблем, гибкость, адаптивность к изменениям.
Наверное, это основное и главное. Остальное можно подкрутить и развить: коммуникацию реально подкрутить хорошо, эмоциональный интеллект в целом тоже. А лидерские качества, я считаю, не всем нужны — только тем, кто на конкретных лидерских позициях.
CEO WEEEK Иван Мараховка
Управленческие навыки
- Наставничество — способность делиться знаниями, навыками и умениями с другими людьми и контролировать процесс их обучения.
- Управление проектами и командами. Проекты повсюду: и в личной жизни, и на работе. Организовать событие, сделать сайт, ремонт в квартире — всё это проекты. Чтобы проект получился, нужно уметь планировать работу, взаимодействовать с командой и контролировать её деятельность.
- Постановка и оценка задач. Чтобы работа двигалась в нужном темпе и в верном направлении, тебе нужно уметь правильно оценивать затраты ресурсов и ставить задачи.
- Лидерство — способность сплотить вокруг себя единомышленников и повести команду к успеху. Это важный навык не только для политиков, но и для любых топ-менеджеров.
Примеры soft skills для разных сфер и ситуаций
Учёный в общении с прессой
Физик-ядерщик — по умолчанию уникальный профессионал с глубочайшими познаниями в сфере, и для него явно важнее hard skills.
Но гибкие навыки проявят себя, когда, например, понадобится пообщаться с журналистом и рассказать массовой аудитории о роли фундаментальной науки.
И тут уже важны не только вопросы журналиста — физику самому надо потрудиться, чтобы быть понятым, и без лишней чванливости объяснить сложные понятия простым языком. Это проявление коммуникационных навыков и адаптивности.
Конфликт на работе
Молодая мама вернулась из декрета и встраивается в рабочие процессы. Она задаёт вопросы про новый проект и говорит «Кажется, раньше мы делали по-другому?», а коллега-мужчина невзначай бросает: «Ну, с тех пор, как ты тут была, многое поменялось!».
Девушка восприняла это как сексистский намёк – мол, она утратила хватку за время декрета. А мужчина в общем-то ничего такого и не имел в виду. Жалоба доходит до комиссии по этике, и латентный конфликт, очевидный только для одной стороны, набирает обороты.
А ведь оба участника могли бы проявить гибкие навыки и проговорить недопонимание.
Смена профессии и помощь софт-скиллов
Юрист решил сменить профессию и стать продакт-менеджером. Он окончил онлайн-курсы, пока реального опыта нет — так что предстоит постучаться на позиции джунов в разные компании.
Благодаря гибким навыкам — хорошо говорить, системно мыслить, открыто общаться с людьми — он успешно проходит собеседование, а потом быстро осваивается в сфере: активно и смело проводит интервью с пользователями продукта, видит взаимосвязи, делает выводы, запоминает детали благодаря хорошей памяти.
Повышение и новые обязанности
Выпускающего редактора повышают до главного редактора – и теперь ей предстоит руководить авторами, дизайнером и новым выпускающим редактором. То есть всеми своими вчерашними коллегами, да ещё и процессами рулить.
Эмпатия в подаче критики и правок, понимание, сколько времени требуется на написание текста и создание картинки, а также собственные знания помогут свежеиспечённому главреду не зарыться в делах, всё хорошо спланировать и без конфликтов выстроить работу команды.
Поиск работы и собеседование
А вот пример из фильма «Стажёр». Героине Энн Хэтэуэй говорят, что её фирма так быстро растёт, что команда не справляется, и нужно нанять гендиректора, который поможет со всем справиться. Идея ей не нравится, но она соглашается посмотреть кандидатов.
Первого претендента она сразу отметает, потому что он делает уничижительные комментарии в адрес «женского» бизнеса, намекает, что всё переделает, и вообще не старается вникнуть в суть вещей. Ещё и не моргает. А вот последний кандидат, который проявил такт и вдумчиво подошёл к запросу, работу получил.
У второго soft skills явно сильнее прокачены.
Почему тебе нужны soft skills
Тут, возможно, у тебя возник вопрос: Какие навыки важнее работодателю и тебе самому — hard или soft skills? Надеюсь, никто не возьмётся дать на этот вопрос однозначный ответ — это было бы слишком не гибко, не софтскильно.
- Правда в том, что важны оба вида навыков.
- В профессиональном отношении важны те навыки, что одновременно помогают раскрыть hard skills и усилить позицию специалиста — эдакие профессиональные soft skills.
- Рассмотрим два примера.
✍???? Сегодня ты крутой копирайтер, и тебя кормят профессиональные умения искать информацию и писать. А завтра эту работу перетянет на себя AI — и тогда окажется, что важнее уметь учиться и адаптироваться, находить уникальную информацию, работать с экспертами, а не просто писать тексты.
???? Или вот так представим — крутой специалист с огромным опытом и пакетом успешных кейсов устраивается на работу, но на собеседовании держится высокомерно, критикует прошлый опыт компании, обещает всё сломать и заново построить. Вряд ли он может рассчитывать на место — и уж точно не на принятие коллективом.
Стопроцентно могу сказать: если человек очень хардовый, но у него нет скиллов организационных, в планировании, или коммуникация плохо выстроена, работа в команде хромает, то может ничего не вырасти, несмотря на гениальность человека. Вся команда может не работать, потому что он будет на каждую задачку предлагать своё решение, влезать куда не нужно и мешать
CEO WEEEK Иван Мараховка
Смысл в том, что в продвижении по карьерной лестнице, в поиске работы, в отношениях с коллективом сыграют роль именно софт-скиллы. Работодатель, скорее всего, в первую очередь обратит внимание на твои soft skills — как ты себя презентуешь, как держишься, как строишь мысли. В этой переговорной партии точно важнее гибкие навыки, а не набор технических программ, которыми владеешь.
Знания устаревают, а навыки — нет. То есть спрос на hard skills не снижается, но soft skills позволят тебе оставаться профессионалом и эффективным работником. На это спрос растёт — и именно поэтому тебе нужны гибкие навыки.
Влияние soft skills на продуктивность и успех команды
А теперь посмотрим, как с учётом разного уровня soft skills функционирует многосоставной организм — команда.
Давай сразу к примеру.
???? Генеральный директор компании весьма посредственно справляется с обязанностями — не может спланировать бюджет, вмешивается в работу отделов, задерживает бюрократию, перекидывает неприятные решения на плечи зама. Здесь проседают, кажется, и hard, и soft skills.
Человек не в состоянии сформулировать цель, не доверяет сотрудникам, не проявляет лидерские качества. Результат — регулярные срывы планов; команда перерабатывает без эффективного выхлопа; мотивация, продуктивность и настроение никакущие.
Возникают конфликты, недоверие, склоки, рушится коммуникация, нет идеи и лидера — куда такое может привести?
Уровень soft skills — развитость человеческих качеств — напрямую влияет на функционирование коллектива из людей. Развитые гибкие навыки у лидера компании и отдельных игроков команды — конечно, не залог успеха, но прочная основа, на которой возможно развитие и эффективное движение вперёд.
Как развивать и применять soft skills. Советы от WEEEK
Если в случае с hard skill всё как-то понятно — допустим, надо освоить программу, изучить критерии профессии, а потом оттачивать и углублять знания, — то с soft skills всё несколько сложнее. Прокачка софт-скиллов требует игры вдолгую, рефлексии и упорства. И… проявления этих самых скиллов по отношению к себе и к другим.
Если ты хочешь изменить столь фундаментальные вещи, как навыки коммуникации и умение быть гибким в конфликтах, то надо докопаться до глубинных привычек и неосознаваемых паттернов поведения. И поменять их! Сложно, но результат окупится — и в работе, и в отношениях с близкими.
У тебя есть три пути — советую их комбинировать ????????
- Первый путь — поучиться на курсах. Сейчас много онлайн-курсов, русскоязычных и англоязычных программ, платных и бесплатных. А можешь пойти на очный, например, занятия по ораторскому мастерству — это высший пилотаж и мощная прокачка.
- Второй путь — книги. Их тоже очень много, выбирай любую.
- Третий путь — попросить обратную связь от коллег, руководителя или близких. Это сложно, ведь если ты придёшь и спросишь «А что со мной не так, что мне в себе изменить?», скорее всего, люди потеряются. Продумай, как построить беседу и какие правильные вопросы задать. Да, да — и тут прояви soft skills.
❗️ Чтобы понять, где нужно включить гибкие навыки, от тебя потребуются рефлексия и вдумчивость. Курсы и книги не помогут, если ты не будешь применять знания на практике. Это инструменты для определения «тонких мест» в развитии гибких навыков. Поняв проблемы, начинай работать по конкретным запросам. Лови себя в ситуации, требующей включения soft skills, и применяй полученные знания.
мнение WEEEK
Опять два примера:
???? Возник конфликт — коллега забыл про дедлайн. Внутри закипает злоба. Поймай себя на мысли — ага, я злюсь. Дальше вспомни: что там советуют делать в этой ситуации книги и курсы? Кажется, подышать глубоко и обозначить недовольство второй стороне. А потом что-то про правильное формулирование претензии… Попробую!
???? Ты формулируешь техзадание автору и хочешь назначить дедлайн.
Как тут проявить soft skills и одновременно прокачать их? Постарайся прикинуть, сколько времени нужно на выполнение, — подумай про объём задания, вспомни свой опыт написания текстов, поставь себя на место автора, прояви эмпатию. Задай автору ценнейший вопрос, идя от задачи, а не от своих ожиданий. Не «Хватит тебе двух дней?», а «Сколько времени тебе нужно?».
***
Короче, soft skills — это компетенции будущего. Профессионализм остаётся важным козырем, но выживать в быстро меняющемся мире получится только у тех, кто быстро адаптируется и постоянно учится.
Загрузка...
