Стоит ли пользоваться сервисами рассрочек от маркетплейсов

Рассрочка на Ozon – это сервис маркетплейса, где покупатели могут узнать свой лимит для оплаты заказов и на эту сумму частями рассчитываться за товары. С помощью этой возможности клиенты получают больше способов оплаты и чаще делают заказы, а продавцы увеличивают продажи и средний чек. Рассказываем, как работает рассрочка на Озоне.

Сквозная аналитика Calltouch объединяет все данные о заявках клиентов и завершенных сделках, информацию с рекламных площадок в удобные отчеты. На их основе вы сделаете точные выводы об эффективности рекламы, построите полноценную воронку продаж от показов объявлений до окупаемости.

Сквозная аналитика Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Узнать подробнее

Условия и лимиты

Условия рассрочки на Озоне удобны всем, так как для ее одобрения покупателям не нужно обращаться в банки. Еще одно преимущество – отсутствие переплат. Рассрочка, в отличие от кредита, подразумевает погашение займа без комиссии.

Операторы маркетплейса быстро обрабатывают заявки в режиме онлайн. Лимит определяют индивидуально для каждого пользователя: от 3500 до 300 000 рублей.

Таким способом можно приобрести любой товар кроме зарубежных продуктов, подарочных сертификатов, ювелирных изделий, продуктов питания, лекарственных препаратов, товаров для взрослых, антиквариата.

Для получения рассрочки пользователь должен быть в возрасте от 20 до 70 лет и иметь:

• гражданство РФ;
• официальное трудоустройство;
• постоянную прописку.

Если покупатель не предоставит требуемую информацию, маркетплейс может отказать в услуге. Рассрочка на Ozon также недоступна для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Оформить рассрочку можно в мобильном приложении Озона:

1. Перейдите во вкладку «Мой Ozon».
2. Выберите раздел «Рассрочка».
3. Напишите номер телефона, адрес электронной почты, необходимую сумму лимита.
4. Прикрепите две фотографии паспорта (страницы с основной информацией и пропиской) и селфи с документом, где будут четко видны ваше лицо и данные паспорта.
5. Укажите месячный доход, адреса мест проживания и работы.
6. Добавьте банковскую карту, с которой вы будете погашать задолженность.
7. Подтвердите заявление кодом из СМС.

В течение пяти минут вы получите результат рассмотрения заявки. В случае, если сервис одобрил сумму, меньше заявленной, повысить лимит не получится. При отказе в рассрочке новое заявление можно будет подать только через несколько месяцев.

Как происходит оплата

Возле товаров, для которых доступна рассрочка, есть отметка «Частями по … рублей» или «В рассрочку по … рублей в месяц».

Приведем инструкцию, как покупать в рассрочку на Озоне:

1. Добавьте необходимый товар в корзину и перейдите к оформлению заказа.
2. Выберите в способах оплаты «Лимит рассрочки».
3. Нажмите «Оформить заказ».
4. Согласитесь с условиями договора.
5. Подтвердите заказ кодом, который к вам придет по СМС.

На погашение задолженности предоставляют шесть месяцев. Сумму делят на равные части. Так, за товар стоимостью 60 000 рублей ежемесячно предстоит выплачивать по 10 000 рублей.

Вносить сумму необходимо каждый месяц в день оформления заказа. Например, если вы купили товар 5 февраля, то дата первого платежа – 5 марта, следующего взноса – 5 апреля и так далее. Обратите внимание, если вы приобрели еще один продукт в рассрочку, например, 18 мая, то платить за оба товара нужно все равно в день первого платежа, то есть уже 5 июня.

Также возможно досрочно полностью или частично погасить задолженность в любой удобный момент. Если вы внесли неполную сумму рассрочки, оставшийся долг равномерно распределится по месяцам. Таким образом можно сократить размер ежемесячного взноса, но не приблизить срок погашения.

https://www.youtube.com/watch?v=ghuxp9lw1Vg\u0026pp=ygVu0KHRgtC-0LjRgiDQu9C4INC_0L7Qu9GM0LfQvtCy0LDRgtGM0YHRjyDRgdC10YDQstC40YHQsNC80Lgg0YDQsNGB0YHRgNC-0YfQtdC6INC-0YIg0LzQsNGA0LrQtdGC0L_Qu9C10LnRgdC-0LI%3D

Вы можете вручную вносить средства для погашения рассрочки или подключить автоматический платеж. Тогда сервис будет сам ежемесячно списывать необходимую сумму, а покупатель не будет бояться забыть вовремя заплатить за покупку.

Как подключить продавцу

Чтобы предоставить покупателям возможность приобретать товары в рассрочку, необходимо оплатить дисконт – комиссию, которую взимает маркетплейс за предоставление беспроцентного кредита и взятие на себя рисков, связанных с несвоевременным погашением займа. Размер дисконта составляет 6,54%.

Чтобы продавать в рассрочку на платформе Ozon:

1. Откройте в личном кабинете «Маркетинг» – «Мои акции».
2. Создайте акцию. В разделе «Общая информация» напишите название специального предложения, укажите даты начала и окончания проведения акции.
3. В строку «Механика акции» добавьте пункт «Беспроцентная рассрочка».
4. Загрузите баннер для рассрочки.
5. Сохраните настройки.

Подключите виджеты Calltouch, чтобы у клиентов было больше вариантов связаться с вами. Среди них – мультикнопка со ссылками на социальные сети и мессенджеры, умная заявка для сбора контактных данных без прозвона клиентов, коллбэк для удобной связи с клиентами. С помощью инструментов вы автоматизируете сбор заявок со всех площадок, повысите конверсию сайта и увеличите лояльность покупателей.

Виджеты Calltouch

• Увеличьте конверсию сайта на 30%
• Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Узнать подробнее

Что делать, если клиент отменил заказ

Когда покупатель оформляет заказ в рассрочку, продавец сразу оплачивает за него комиссию. Средства за реализованный товар можно получить только после доставки отправления клиенту.

Если пользователь по каким-то причинам решил отменить заказ или вернуть товар, получить возврат дисконта не получится.

Коротко о главном

• Рассрочка на платформе Ozon позволяет покупателям приобретать больше товаров. Преимущества услуги для клиентов – быстрая процедура оформления, отсутствие первого взноса и переплат.
• Чтобы операторы маркетплейса одобрили рассрочку, пользователь должен иметь гражданство РФ, официальное трудоустройство, постоянную регистрацию и быть в возрасте от 20 до 70 лет.
• С помощью рассрочки на Озоне продавцы могут увеличить продажи и средний чек. Однако есть риск: необходимо оплатить комиссию до получения товара покупателем. В случае, если клиент оформит возврат или отменит заказ, предприниматель не получит возмещение за дисконт.
• Маркетплейс предоставляет рассрочку на полгода. Сумму покупки делят на шесть равных частей. Также можно досрочно погасить задолженность или вносить больше требуемой суммы. В этом случае сервис рассчитает ежемесячный платеж, но не сократит срок выплаты.

Насколько выгодно оформлять рассрочку на маркетплейсах?

Набрали полную корзину товаров на Ozon, Lamoda или Яндекс.Маркете, но не хватает денег, чтобы ее оплатить? Не откладывайте покупку на потом — воспользуйтесь рассрочкой. В статье сравнили условия сервисов рассрочки на популярных маркетплейсах. 

Как работает рассрочка на маркетплейсах?

Российские маркетплейсы задают тренды на рынке и внедряют инструменты, которые недоступны небольшим магазинчикам. Один из них — сервис рассрочки. С его помощью вы покупаете товар сразу, а оплачиваете потом.

При оформлении рассрочки стоимость заказа разбивается на части. Первый платеж вы делаете сразу или спустя месяц (в зависимости от условий сервиса), а последующие — согласно графику платежей. Деньги с вашего счета на маркетплейсе или банковской карты списываются автоматически до тех пор, пока вы не рассчитаетесь за покупку.

Почему стоит воспользоваться рассрочкой?

Маркетплейс с рассрочкой выручит, когда не хватает собственных денег на оплату товара. Ждать зарплаты не всегда удобно, ведь за это время:

• выбранный товар раскупят;
• действующая скидка станет неактуальной;
• продавец поднимет цену.

Услуга пригодится и в том случае, если вы планировали потратить деньги на шопинг, но возникли непредвиденные расходы. Благодаря рассрочке не придется отказываться от покупок.

Условия сервисов рассрочки на маркетплейсах 

Прежде чем оформлять рассрочку на маркетплейсе, внимательно изучите ее условия: будут ли начисляться проценты, в какой срок нужно вернуть деньги, какие штрафы грозят за пропуск платежа. Так вы убережете себя от неприятных сюрпризов.

«Ozon Рассрочка» от Ozon

На маркетплейсе Ozon действует сервис «Ozon Рассрочка». Через него вы получаете денежный лимит, в рамках которого можете приобретать товары в рассрочку. Услугу предоставляет ООО МКК «Озон Кредит» — собственная микрокредитная организация маркетплейса.

Рассмотрим условия «Ozon Рассрочки»:

Лимит. Ozon обещает предоставить до 300 тыс. руб., но на практике сумма может быть гораздо меньше — от 3,5 тыс. руб. И все из-за тщательного скоринга, который проводит команда маркетплейса и МКК при рассмотрении вашей заявки. Анализу поддается не только история покупок, но также кредитная история (КИ).

Выделенной суммой можете распоряжаться как угодно: купить один дорогой товар или несколько дешевых. Ограничений на продукцию практически нет. Исключения: зарубежные товары, антиквариат, ювелирные изделия, подарочные сертификаты, алкоголь.

Лимит возобновляется автоматически. Как только вернете сумму задолженности, сможете снова воспользоваться рассрочкой. Подавать повторную заявку не нужно.

Переплата. На Ozon дешевле оплачивать покупки сразу. Если оформите рассрочку, то стоимость товара увеличится в среднем на 15%. Точный размер комиссии зависит от категории продукции.

Беспроцентная рассрочка по схеме 0-0-6 действует только на отдельные товары. Чтобы не искать их в каталоге вручную, включите фильтр «Рассрочка без доплаты».

Подробно об условиях рассрочки 0–0–6 — читайте здесь

Срок. Ozon предоставляет рассрочку на шесть месяцев. Возвращать деньги вы должны каждый месяц равными частями в соответствии с графиком. Дата платежа фиксированная и соответствует дню первичного оформления услуги. Разрешено досрочное погашение.

Пропускать платежи не рекомендуется. За каждый день просрочки капает пеня в размере 0,01% от остаточной суммы долга, но не более 20% в год. Данные о неуплате отражаются в КИ, что в дальнейшем помешает брать кредиты в банках.

Mokka на Lamoda

Маркетплейс Lamoda сотрудничает с сервисом Mokka — это микрофинансовая организация, которая предоставляет деньги любителям шопинга. После регистрации личного кабинета на сайте или в мобильном приложении Mokka вы можете получить аванс на покупки в рассрочку без первого взноса.

Сервис Mokka удобный и гибкий в использовании. Однако за большинство опций приходится платить. Рассмотрим условия рассрочки от него:

Лимит. Минимальная сумма для покупок на Lamoda — 2500 руб., а максимальная — 99 999 руб. Кредитор определит размер аванса исходя из КИ. Сразу после регистрации будет одобрена небольшая сумма. В дальнейшем при активном использовании сервиса и своевременной уплате взносов вы увеличите лимит.

Mokka также оставляет за собой право не предоставлять аванс. Если у вас низкий кредитный рейтинг, то заявку отклонят. А вот чистая КИ — не повод для отказа.

Лимит на Mokka возобновляемый. Но если вы допустите просрочку, то он восстановится только после ее погашения.

Переплата. Mokka обещает рассрочку без комиссии. Однако предложение распространяется не на все магазины. В случае оформления рассрочки на Lamoda размер переплаты составит от 199 руб. в месяц.

Срок. Доступна рассрочка на три, шесть или 10 месяцев. Первый платеж нужно сделать через месяц, далее — согласно установленному графику. За просрочку кредитор начисляет неустойку, а также блокирует доступный лимит.

Если вы понимаете, что не сможете рассчитаться с Mokka вовремя, воспользуйтесь платной опцией снижения или переноса платежа. В первом случае комиссия составляет 3% от остатка суммы продлеваемого аванса, а во втором определяется индивидуально.

Вы также можете написать заявление на кредитные каникулы и не платить за дополнительные услуги. Оно будет одобрено МФО при документальном подтверждении снижения дохода.

На Яндекс.Маркете рассрочка оформляется через «Яндекс.Сплит» — сервис для оплаты покупок частями. Товар сразу ваш, а деньги — потом. Главное, никаких документов: если вы зарегистрированы на маркете, для подключения услуги достаточно номера телефона.

Лимит. Рассрочка доступна только при оплате картой — если вы решили оплатить заказ наличными, то не сможете воспользоваться ею. Ваш лимит на покупки сервис определяет индивидуально. Доступная сумма отображается в личном кабинете «Яндекс.Сплит».

Вы можете «сплитить» практически любой товар, даже если его стоимость 10 руб. Исключение — лекарственные средства, продукты питания и товары, продавцы которых не пользуются доставкой Яндекс.Маркета.

https://www.youtube.com/watch?v=ghuxp9lw1Vg\u0026pp=YAHIAQE%3D

У вас может быть одновременно несколько заказов с рассрочкой, но в рамках лимита. Для каждого устанавливается отдельный график оплаты.

Переплата. Если не хотите платить комиссию Яндексу за рассрочку, оформляйте тариф «Обычный Сплит» на два месяца. Но если нужно растянуть оплату на подольше, придется переплатить до 299 руб. с каждых 5 тыс. руб.

Срок. По тарифу «Обычный Сплит» доступна рассрочка на два месяца. Вы платите частями раз в две недели. Первый платеж нужно внести сразу при оформлении заказа.

С платным тарифом «Длинный Сплит» вы можете оформить рассрочку на четыре или шесть месяцев. В сумму первого платежа включена комиссия, поэтому он больше, чем последующие. Сервис обещает вернуть комиссию, если вы закроете рассрочку досрочно.

Еще оплачивать покупки на маркетплейсах вы можете кредитной картой. Разберемся, какой инструмент лучше:

• Рассрочка на маркетплейсах платная. На Ozon комиссия достигает 15% от стоимости товара. Поэтому выгоднее пользоваться кредиткой с грейс-периодом. Например, по карте Сбера платить проценты не нужно первые 120 дней.
• Другое дело, если вы хотите купить дорогостоящий товар, стоимость которого планируете разбить на 5–6 месяцев. По окончании беспроцентного периода по той же карте Сбера комиссия составит 25,4%. В этой ситуации лучше брать рассрочку на маркетплейсе.
• Маркетплейсы, работающие на партнерских основаниях с банками, МКК, МФО, ограничивают в выборе кредитора. Вы, сами того не подозревая, можете заключить договор с финансовой организацией, которая предлагает невыгодные условия кредитования. А вот где оформить кредитку вы выбираете сами.
• Кредитная карта — это универсальный инструмент. Она не привязана к конкретной площадке и подходит для оплаты покупок на разных маркетплейсах.
• Взять рассрочку на маркетплейсе вы сможете на короткий срок, до 10 месяцев. А вот кредитку разрешено погашать в течение 2–5 лет.

Сервисы рассрочки маркетплейсов: помогают или мешают продавать?

О чём говорят селлеры

Сервисы рассрочки могут быть выгодны не только покупателям, но и селлерам, для которых могут стать удобным инструментом повышения продаж. Однако всё ли так просто и не перевешивают ли потенциальные минусы для продавцов преимущества таких отсроченных продаж? Разбираемся в этой статье. 

В России происходит практически бум BNPL-сервисов (buy now, pay later, «покупай сейчас, плати потом»). Обороты в этом сегменте, по оценке аналитиков, достигают порядка 8 млрд рублей, а число пользователей таких сервисов в 2022 году превысило 1,5 млн человек. 

Как работает BNPL

BNPL — это рассрочка для владельцев банковских карт.

Покупатель за минимальный первоначальный взнос может получить товар здесь и сейчас, а оставшуюся сумму он вносит равными долями через определенные промежутки времени, обычно ежемесячно.

Такие рассрочки, как правило, предоставляются на не очень дорогие товары, а так как формально услуга не является кредитом, не нужно оформлять никаких договоров и документов между продавцом, банком и покупателем. 

Система электронного скоринга практически мгновенно оценивает платежеспособность клиента и принимает решение: выдавать рассрочку или нет. Проценты по кредиту покупатель не платит, но другие наценки в этой схеме всё равно присутствуют. 

Рассрочку может предоставлять как сам магазин, так и банк. Если продавец дает рассрочку сам, то фактически между ним и покупателем заключается договор купли-продажи. Регулируется он ст. 489 ГК РФ. Формально бизнесу такая схема выгоднее, чем сотрудничество с банками: не нужно платить им комиссии. Однако и все риски, связанные с невозвратом кредита, в таком случае магазин несет на себе.

Если рассрочку дает банк, то по факту это так называемый POS-кредит. Покупатель выплачивает банку равными долями стоимость товара, а продавец — проценты за использование кредита. Но при этом и все финансовые риски банк берет на себя. В этом случае проценты по кредиту покупатель напрямую не платит, но маркетплейс их компенсирует повышением цены товаров на соответствующую величину. 

Крупнейшие отечественные маркетплейсы также предлагают возможность покупать в рассрочку. В этой схеме тоже присутствует банк-партнер. Селлерам для активации рассрочки нужно соответствовать требованиям агрегаторов и подключиться к партнерской программе.  

Для продавцов рассрочка — это удобный способ увеличить средний чек и обороты. 

1. В первую очередь опция повышает продажи дорогих товаров. 
2. Продажи недорогих высокомаржинальных товаров тоже растут. 
3. Беспроцентная рассрочка стимулирует интерес к товарам низкого спроса и помогает быстрее вернуть деньги в оборот.

«OZON Рассрочка» 

Ozon предлагает пользователям опцию покупки товара в рассрочку. Чтобы ей воспользоваться, нужно совершить несколько действий:

1. Положить товары в корзину.
2. В качестве способа оплаты выбрать «Ozon Рассрочку».
3. Заполнить анкету и пройти верификацию в личном кабинете. Потребуется ввести личные данные и прислать селфи с паспортом. 

Первый платеж по рассрочке Ozon будет списан через месяц. Для покупателя это очень удобно: он получает товар сразу, ничего за него не заплатив. 

По такой схеме можно купить практически всё, кроме товаров из-за границы и алкоголя. 

Стоит учитывать, что при оплате товара в рассрочку его цена увеличивается на 7% от стоимости. По сути, это наценка за пользование рассрочкой. 

Сегодня четверть всех покупок на Ozon происходят с использованием рассрочки. Чаще всего долями покупают товары из категорий «электроника», «спорт» и «всё для детей». В рассрочку нельзя продавать товары дороже 300 тыс. рублей, ювелирные изделия и алкоголь. 

Продавцам маркетплейс обещает бесплатное продвижение товаров с рассрочкой. Он делает пометку «Рассрочка 0–0–6» и добавляет товар в специальные подборки.

Источник: база знаний Ozon. Скриншот примера карточки товара с бейджем рассрочки

Подключая товары к беспроцентной рассрочке, селлер платит маркетплейсу комиссию с продаж — дисконт. В свою очередь агрегатор переводит продавцу полную стоимость проданного товара.

Риски по погашению «Ozon Рассрочки»  площадка берет на себя совместно с банком-кредитором. Если товар, купленный в рассрочку, вернут, то стоимость дисконта селлеру не возвращается.

При этом, если возврат произошел по другим причинам и клиент не успел получить заказ, дисконт не начисляется. 

Величина дисконта — 11,11% — рассчитывается от цены продажи с учетом всех скидок и акций. Если продавец активировал рассрочку на товар, она будет действовать бессрочно, пока её не отключат вручную. 

Селлеры, которые подключили инструмент рассрочки, утверждают, что величина среднего чека и частота оформления покупок увеличились, выросло число новых клиентов, повысилась конверсия трафика в заказы.

Селлерам, активно продающим на Ozon, однозначно стоит использовать рассрочку при продвижении на маркетплейсе. Но не стоит забывать включить расходы, например, плату за дисконт, в свою финансовую модель. Размер комиссии обычно небольшой, но он зависит от стоимости товара.

«Плати частями» от Сбера

Агрегаторы  «СберМегаМаркет» и «СберМаркет» позволяют также оплачивать товары частями. Схема аналогичная: покупатель добавляет товары в корзину и выбирает способ оплаты «Частями». Пользователю показывается график будущих платежей. Для подтверждения оплаты сервис попросит ввести номер телефона, а затем в течение получаса внести первый платеж. 

Стоимость товара для рассрочки должна быть от 1 тыс. до 30 тыс. рублей. Оплата делится на четыре равные части, вносить которые нужно каждые две недели. Кроме маркетплейсов Сбера, воспользоваться сервисом «Плати частями» можно и в магазинах-партнерах. 

Покупателю не нужно ждать одобрения банка и предоставлять документы, что очень удобно. Сервис предоставляется всем совершеннолетним пользователям до 70 лет. 

За услуги по полной оплате товаров селлер платит сервису «Плати частями» комиссию в размере 4,9 %. Подробные условия по сотрудничеству селлеров с площадкой можно узнать здесь. 

«Сплит» от «Яндекс.Маркета»

Схема рассрочки от «Яндекс.Маркета» стандартная. Оформляя покупку, пользователь должен выбрать опцию «Разбить сплитом».

Сервис отличается от конкурентов тем, что позволяет выбрать срок, удобный для погашения рассрочки. Это может быть два, четыре или шесть месяцев. Первый платеж нужно вносить сразу, остальные по графику.

Сама площадка утверждает, что «Сплит» — это не кредит и не рассрочка.  

«Сплитом» нельзя оплачивать достаточно много категорий покупок, в частности, товары из раздела «Маркет 15», доставки продуктов из магазинов, товары продавцов, которые не пользуются доставкой «Яндекс.Маркета». Проверить, доступен ли «Сплит», можно просто изучив карточку конкретного товара. 

Чем больше срок погашения рассрочки, тем больший процент покупатель платит процент за использование «Сплита». Если клиент решает вернуть товар или гасит задолженность досрочно, комиссия возвращается. 

Услуга доступна зарегистрированным пользователям «Яндекс.Маркета» в возрасте от 18 до 70 лет. Пользователем системы лояльности «Яндекс.Плюс» за покупку в рассрочку начисляются баллы «Плюса». 

По данным «Яндекс.Маркета», сейчас 16% продажи площадки — продажи с использованием «Сплита», пользователи этого сервиса покупают на 30% больше, притом регулярно «Сплитом» пользуется 10% покупателей «Маркета». Число повторных заказов, совершенных с этой опцией, больше на 22%. Средний чек покупок со «Сплитом» в разы выше, чем у обычных. 

Если покупатель воспользовался «Сплитом», продавец получает всю сумму, как при обычном заказе. Напоминать об очередном платеже клиенту также будет сам «Яндекс». 

«Сплит» устанавливается вместе с системой оплаты быстрых покупок Yandex Pay. Для этого нужно провести одну простую интеграцию. Для подключения к «Сплиту» магазину нужно заполнить простую форму. 

PayStep от ЦФТ — невзлетевший стартап

В конце 2021 года СМИ сообщили, что Центр финансовых технологий тестирует платформу для BNPL PayStep. Первым партнером, который решил внедрить сервис, стал телеком-оператор «Мегафон». Предполагалось, что с помощью сервиса можно купить смартфоны в салонах связи стоимостью до 30 тыс. рублей. 

Схема работы стандартная: клиент выбирает товар и опцию рассрочки, проводится автоматизированный скоринг, и покупатель получает свой товар, а магазин — полную оплату за гаджет. Первоначальный взнос – 25% от общей стоимости товара, срок рассрочки – 6 недель. Ретейлеры платят сервису комиссию: 10% для офлайна и 5% для онлайна.

СМИ сообщали, что, согласно планам ЦФТ, объем выдачи рассрочек через PayStep в 2022 году должен достигнуть 15 млрд рублей. Однако на данный момент никаких новостей о сервисе нет ни в сети, ни на сайте ЦФТ. Сведения о PayStep в каталоге решений и продуктов ЦФТ также отсутствуют. 

Рассрочка AliExpress: рестарт

Максимальный срок рассрочки AliExpress — 4 месяца, а наибольшая ее сумма — 300 000 рублей.

Площадка и раньше давала возможность покупать товары в рассрочку, но условия неоднократно менялись, как и банки-партнеры, предоставляющие эту услугу.

Последним таким банком был «Хоум Кредит», который совместно с сервисом VK Pay предоставлял опцию покупки в рассрочку. С марта 2022 года эта возможность была приостановлена. 

В 2023 году маркетплейс возобновил сервис рассрочки, которую можно получить, если делать покупки в мобильном приложении AliExpress. Покупателю нужно заполнить небольшую анкету, сфотографироваться с разворотом паспорта и прислать скан страниц паспорта с регистрацией. 

Теперь в рассрочку можно купить любой товар на AliExpress. Время для платежей — 4, 6 или 12 месяцев. Первый платеж по рассрочке будет через 30 дней после того, как покупатель получит заказ. Деньги автоматически спишутся с карты, которую пользователь привязал к своему аккаунту. 

Рассрочка на AliExpress — это кредит, проценты по которому платит селлер, а не покупатель. Однако, так как услуга новая, отзывов селлеров об этой рассрочке и её преимуществах для магазинов в интернете пока нет. 

Плюсы рассрочки 

Важно понимать, что любая рассрочка на практике является кредитом. И если для клиента он выглядит как беспроцентный, то банк всё равно должен на этом заработать. Ему заплатит магазин или посредник в виде сервиса, который будет заниматься получением рассрочки.

Рассрочка для покупателей увеличивает средний чек компании в среднем на 40%. Процент повышения зависит от доли в обороте оплат в рассрочку, средней стоимости товаров и сферы бизнеса селлера. 

Величина среднего чека растет прямо пропорционально доле платежей в рассрочку. Наиболее высокий рост среднего чека происходит у магазинов с недорогими товарами. При этом возможность растянуть оплату по времени стимулирует пользователей покупать более дорогие товары. Поэтому рассрочка — эффективный инструмент для привлечения новой аудитории.

И минусы… 

В отличие от кредитов, данный сегмент рынка никак не регулируется. В итоге условия работы с селлерами могут быть самыми разными, иногда совсем невыгодными магазинам. 

Что в итоге

Несмотря на то, что риски по невозврату рассрочки берут на себя маркетплейсы и банки-партнеры, магазины должны соблюдать необходимый экономический баланс. Селлерам нужно четко отслеживать и понимать, покрывают ли эффекты от роста продажи и клиентской базы общую сумму их комиссий маркетплейсам, сервисам-посредникам и банкам. 

Как работает рассрочка на Ozon: важные особенности

Клиенты не всегда платят за товары в интернет-магазинах наперёд, но иногда у них нет выбора, потому что заказ слишком дорогой. В таких случаях на помощь приходит рассрочка и кредит. Эти способы оплаты пользуются большим спросом в магазинах разного масштаба.

В новой статье поговорим о том, почему клиенты выбирают рассрочку и как работает оплата частями на Ozon. Разберёмся, какие требования маркетплейс предъявляет к продавцам и обратим внимание на важные особенности.

Популярность рассрочки как метода оплаты

Доля маркетплейсов в российском e-commerce постоянно растёт. Лидеры ниши вроде Ozon и Wildberries стремительно расширяют своё присутствие и задают тренды на рынке. Они добавляют услуги, которые не могут предложить мелкие и средние магазины.

К примеру, далеко не на всех площадках есть возможность приобрести товары в рассрочку. Для пользователей такая возможность иногда становится ключевым фактором для выбора площадки для оформления заказа. Не все могут сразу заплатить за компьютер 100 000 рублей или больше.

По данным последних исследований, популярность рассрочки в России и мире стремительно увеличивается. На российском рынке спросом пользуется модель, которая предполагает 0% первоначального взноса, 0% переплаты и гибкую настройку количества платежей.

Возможность приобретать товары в рассрочку в интернет-магазинах обеспечивают крупные российские банки, которые перечисляют деньги за товар в полном объёме, а клиент заключает с ними договор и выплачивает сумму по частям согласно графику.

При таком формате сотрудничества все «звенья» цепочки остаются довольны. Клиенты получают свой товар и не платят сразу всю сумму. Банки остаются с кредитным договором, на котором могут заработать. А магазин получает лояльного покупателя и завершённый заказ.

Некоторые покупатели предпочитают брать в рассрочку на несколько платежей не только дорогие смартфоны или ноутбуки за 150 000 рублей. Если рассрочка действительно предоставляется без подвоха, то и заказы стоимостью до 50 000 рублей выгодно разбить на несколько платежей.

Есть мнение, что финансовый продукт интересен только клиентам интернет-магазинов с низкой и средней зарплатой, но статистика показывает обратное. К примеру, в Турции 92% клиентов премиум-сегмента пользуются рассрочкой и делают это довольно часто.

Потенциальные клиенты заинтересованы в том, чтобы рассрочка предоставлялась без процентов, но иногда соглашаются и на предложения, где нет нулевой ставки. Поэтому интернет-магазинам стоит активно заниматься развитием услуги и продвигать её среди клиентов.

По данным открытых источников, продажи товаров онлайн в рассрочку и кредит в первом квартале 2021 году выросли на 38%, а средний чек увеличился на 20%. Более ¾ заказов оформляются на сумму до 50 000 рублей.

По длительности выплат ситуация стандартная — 47% клиентов интернет-магазинов берут оплату частями на 12 и более месяцев и 39% на полгода и меньше. Публичные отчёты дают понять, что услуга популярна не только для покупок на 100+ тысяч рублей.

Финансовые учреждения выдают кредиты на срок до года максимум под 3,9%. При этом доля одобренных заявок достигает 75%. Это значит, что 3 из 4 клиентов получают шанс выкупить свой товар и пользоваться им сразу после доставки.

Аналитики прогнозируют, что популярность рассрочки и кредита как способа оплаты будут постоянно увеличиваться. Массовая самоизоляция, которая продолжается и в 2021 году, способствует укреплению тренда. С 2019 года средний чек увеличился более чем в 2 раза.

По статистике, более 50% оплаты в рассрочку или кредит занимают образовательные продукты. Это онлайн-курсы от популярных университетов и другие информационные товары, которые могут стоить 100 и 150 тысяч рублей. Их выгоднее покупать в рассрочку, чтобы не платить всю сумму сразу.

На втором месте по популярности категория «техника и электроника». Это вполне логично, потому что часто клиенты интернет-магазинов хотят приобрести в рассрочку именно бытовые приборы. Сейчас холодильники продаются за 30-50 тысяч рублей и это даже не средний ценовой сегмент.

Что касается маркетплейсов, то они активно работают над тем, чтобы добавить как можно больше способов оплаты.

Рассрочка Оzon в 2023: отзывы покупателей, условия, как оформить

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Ozon – это один из крупнейших маркетплейсов в нашей стране. Покупатели могут здесь приобрести товар практически из любой категории: бытовую технику и электронику, одежду и обувь, спортивные товары, продукты питания, детскую продукцию, товары для животных и т.д.

Онлайн-магазин удобен тем, что здесь можно быстро найти нужный товар по категории, параметрам и ценам, и заказать на удобный пункт выдачи недалеко от дома, либо оформить доставку курьером. Если у клиента оформлена платная подписка, то курьерская доставка до дома или офиса будет бесплатной на протяжении выбранного периода времени от нескольких месяцев до года.

Совершать покупки достаточно просто: нужно зарегистрироваться на сайте магазина, подтвердить свою учетную запись, и просто добавлять понравившиеся товары в «корзину». Уже из корзины клиент делает заказ, сразу выбирает способ доставки и оплаты, который ему удобен.

Как можно оплатить заказ в магазине Ozon:

1. Банковская карта – просто вводите реквизиты и подтверждаете покупку. При необходимости, её можно «привязать» к своему личному кабинету. Это очень удобно в том случае, если вы в большинстве случаев оплачиваете покупки с одной и той же карты, и не хотите каждый раз вводить данные пластика. Принимаются как дебетовые карты, так и кредитки.
2. Озон карта – собственный продукт магазина, выданный Озон Банком. Оформить можно буквально за пару минут, пополнять удобно через СБП с любой имеющейся у вас банковской карточки.
3. Юмани – это онлайн-кошелек с электронными деньгами. Завести его можно также за пару минут, есть разные способы пополнения. Указываете номер кошелька, подтверждаете списание и оплачиваете покупку.
4. Подарочный сертификат. Если у вас есть активный подарочный сертификат на сумму, достаточную для совершения покупки, его также можно использовать для оплаты товара.
5. Бонусные баллы. Их также можно частично или полностью потратить на приобретение нужных вам товаров.

Совсем недавно в личном кабинете покупателей в разделе оформления заказа появился еще один способ оплаты – «Оплатите заказ частями». И краткое описание, в котором говорится, что можно оформить Ozon Рассрочку на 6 месяцев и внести первый взнос только через месяц. Чтобы узнать детали, нужно нажать кнопку «Подробнее».

Условия использования рассрочки в магазине Озон

Ozon Рассрочка – это собственный сервис от магазина Озон, который позволяет оплачивать товары внутри маркетплейса при помощи рассрочки на следующих условиях: первый взнос – 0%, срок погашения – 6 месяцев и оформление всего за 5 минут.

Клиент получает персональный лимит для оплаты покупок в рассрочку, причем он является возобновляемым – при внесении ежемесячных платежей или при досрочном погашении долга лимит будет восстановлен до первоначального размера. Действует на все товары с пометкой 0-0-6.

При этом нужно различать два способа оплаты:

1. Оплата частями – это платная рассрочка. На товары, приобретенные таким образом, будет действовать доплата в размере фиксированного процента от стоимости товара. Сколько придется доплатить – вы увидите при оформлении заказа. Услуга предоставляется микрофинансовой организацией «Купи не копи».
2. Товары в рассрочку от Озон. Такие товары находятся в специальном разделе «Товары в рассрочку», и продаются без доплаты. Они помечены меткой «Рассрочка 0-0-6». Размер ежемесячного платежа сразу указывается около стоимости товара в желтой рамке, и клиент может сразу посчитать, что переплаты нет.

Важно, что можно приобрести товар, например, из категории одежды, и примерить её чтобы понять, подходит ли он вам по размеру. Если нет – можно отказаться от заказа, и при этом платить по рассрочке не нужна, она аннулируется. Но вот плата за доставку возмещаться не будет.

Как оформить Ozon Рассрочку

Как воспользоваться Ozon Рассрочкой? Для этого нужно сначала запросить свой персональный лимит, и дождаться решения компании. Только после того, как он будет вам одобрен, вы сможете пользоваться лимитом для оплаты товаров.

Как запросить лимит:

• Перейдите на официальный сайт компании по этой странице в раздел «запрос лимита»;
• Выберите страну;
• Ознакомьтесь с требованиями для получения рассрочки;
• От заемщика требуется: наличие российского гражданства, постоянная регистрация, возраст от 20 до 70 лет. Это стандартные требования, к которым также добавляется наличие у клиента постоянного дохода для своевременного погашения задолженности.

После этого следует детальное описание, как именно получить рассрочку:

1. Скачайте мобильное приложение Озон – оформить Ozon Рассрочку первоначально можно только там. После оформления она будет доступна в личном кабинете как в приложении, так и на официальном сайте.
2. Зайдите в личный кабинет, и в нижнем меню нажмите на значок с короной или лицом человека.
3. Найдите раздел «Финансы», и там перейдите во вкладку «Рассрочка». Нажмите «Далее».
4. Пролистайте страницу и укажите желаемую сумму лимита. Оптимальная сумма не должна превышать 2-3 ваших ежемесячных окладов.
5. Нажмите «Заполнить анкету».
6. Заполните анкету согласно инструкции в приложении, для этого вам понадобится ваш паспорт и банковская карта.
7. Чтобы анкета была подтверждена, нужно будет приложить фотографии, а именно селфи с паспортом. Это нужно в целях безопасности, чтобы мошенники не могли воспользоваться вашими данными, и взять рассрочку якобы от вашего имени, получив доступ к личному кабинету.

Фотография должна соответствовать определенным требованиям: на фото должны быть хорошо видны ваше лицо и все цифры и буквы в документе. Паспорт не должен искажаться, ламинированные страницы не должны бликовать. Также могут дополнительно попросить сделать фото разворота паспорта со штампом о регистрации.

Примерно через 5 минут после проверки и подтверждения анкеты, в разделе «Лимит» появится одобренная вам сумма. Именно её можно будет использовать для приобретения товаров в рассрочку. Возобновление будет доступно после погашения ежемесячных платежей, а также при погашении раньше указанного срока.

Как оплатить покупку при помощи Ozon Рассрочки

Сервис Ozon Рассрочка позволяет оплатить не один товар, а сразу несколько наименований. Просто добавьте их в корзину, и оформите единым заказом, который будет оплачен при помощи рассрочки. Самое важное, чтобы их стоимость входила в одобренный вам лимит.

Как купить через рассрочку, если вы пользуетесь сервисом первый раз:

1. Заполните анкету в Личном кабинете.
2. Получите одобренный лимит.
3. Выберите нужные вам товары в онлайн-магазине Озон, которые помечены значком рассрочки (желтое поле). Добавьте их в корзину.
4. В корзине укажите галочкой нужные товары и нажмите «Оформить заказ».
5. При оформлении заказа выберите в способах оплаты выберите Ozon Рассрочку. У вас появится итоговая сумма заказа и график платежей.
6. Нажмите «Оформить заказ», ознакомьтесь с условиями договора.
7. На телефон вам придет смс с кодом – введите его, чтобы подтвердить оплату.
8. Получите заказ, и внесите первый платеж через месяц.
9. Остальные платежи вносите согласно графику, который будет доступен в личном кабинете.

Если у вас уже есть одобренный лимит, то при оформлении заказа система сразу предложит вам списать деньги именно с лимита рассрочки. Просто поставьте галочку, и оформите заказ – оплата произойдет при помощи рассрочки, все детали будут доступны в личном кабинете.

Если лимита не хватает, то оплатить недостающую сумму можно подарочным сертификатом или бонусными баллами. Для этого нужно в разделе со способами оплаты отметить, что именно вы хотите использовать для оплаты покупки.

Отзывы о сервисе Ozon Рассрочка

Данный сервис весьма удобен для покупателей, которым срочно нужна дорогостоящая вещь, а денег не хватает. Он позволяет приобрести товар сейчас, не внеся никаких денег, и сделать первый взнос только через месяц, погасив полную стоимость покупки за полгода.

Несмотря на явные преимущества, большинство отзывов в Сети от покупателей – отрицательные. Те, кто уже успел воспользоваться услугой, жалуются на то, что даже при соблюдении графика погашения, у них повляются странные задолженности, которых быть не должно.

Служба поддержки отвечает только в чате, телефонов для решения вопросов нет. Ответы приходят долго, один вопрос по платежам может решаться несколько дней или недель, и при этом может якобы возникнуть просрочка, что приводит к ухудшению кредитной истории (здесь, здесь и здесь есть отзывы).

Сотрудники объясняют странные задолженности техническим сбоем, и после жалоб все-таки решают проблемы. Причем чаще всего они возникают при использовании сервиса покупки частями, а не Ozon Рассрочкой.

Однако, мы рекомендуем все равно проверять все условия и цифры, платить строго по графику, а лучше – вносить платежи минимум за 5-7 дней до отчетной даты, чтобы не столкнуться с подобными сложностями.

Частые вопросы

На какие товары распространяется Ozon Рассрочка? Практически на все, исключение – алкоголь, ювелирные изделия, подарочные сертификаты и товары из-за границы Как узнать, какую сумму одобрят по рассрочке? Решение принимает Озон Банк самостоятельно, на основе вашей анкеты и предоставленных данных. Как отслеживать информацию по рассрочке? Все данные будут доступны в личном кабинете клиента на сайте и в приложении Озон. Как оформить Ozon Рассрочку? Для этого в блоке «Финансы» в личном кабинете мобильного приложения Озон нужно заполнить анкету, и сделать селфи с паспортом. Когда данные и фото будет проверены, вам придет решение по лимиту. Как погашать задолженность по Ozon Рассрочке? Деньги можно вносить с любых карт, либо «привязать» одну карту, с которой автоматически ежемесячно будут взиматься нужные суммы.