Что делать, если не прошел платеж через сбербанк онлайн

Подробнее про статус

Обратимся к официальной документации интернет-банкинга. Вот что там написано: если отказано банком Сбербанк Онлайн, то вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине. Собственно, на этом описание заканчивается, узнать что-то более конкретное сложно.

Возможно, это сделано специально: статус «Отказано банком» – внештатная ситуация, которая требует вмешательства технического сервиса Сбера (техподдержки). Вместо того, чтобы самостоятельно узнавать, почему так произошло, вы должны обратиться на горячую линию для выяснения причин проблемы.

К слову, почти всегда эта проблема именно так и решается.

Наиболее вероятные причины

Проблемы со счетом

Возможно, счет заморожен. Это происходит в 2-х случаях: либо вас подвергли проверке по Федеральному Закону №115 (отмывание денег), либо банк самостоятельно решил проверить, что происходит с вашими счетами.

Если с ФЗ все понятно, то второй случай требует пояснений. Например, вы недавно взяли кредит, к нему – много микрокредитов, а затем испортили себе кредитную историю просрочками. Если до этого вы долгое время не пользовались своим счетом – ситуация становится подозрительной.

С точки зрения банка, может происходить следующее: кто-то завладел вашими данными и получил доступ ко счетам/к возможности брать кредиты, и теперь пользуется этим.

Ради справедливости нужно сказать, что приведенный выше пример – крайний случай. Бывало, что Сбербанк замораживал счет для проверки у клиента, у которого вообще не было намеков на мошенничество. Но – что поделать, все совершают ошибки.

Проблемы с карточкой

Некоторые пластиковые карточки имеют запрет на определенные операции. Например, пластик «Социальный», с платежной системой «МИР». Ей можно расплачиваться, но нельзя совершать P2P транзакции. Это значит, что переводить деньги через P2P-сервисы с карты на карту нельзя, если попытаетесь сделать это – операцию отменят. Решается заменой карточки.

Проблемы с банком

Все вышесказанное иногда осложняется неприятным моментом: после того, как банк отказал в исполнении заявки Сбербанк Онлайн не регистрирует возврат денег.

Проще говоря: операцию отменили, а деньги за нее сняли. Судя по отзывам в интернете, иногда это происходит само по себе, без какой-либо видимой причины.

На самом деле, причина – на стороне банка, в ошибке программного обеспечения этого самого банка.

Проблемы с интернетом или приложением

Технологии идеальными не бывают, Сбербанк Онл@йн – не исключение. Приложение обменивается с сервером пакетами данных, и иногда эти пакеты повреждаются или пропадают.

Ошибки такого рода – крайняя редкость, потому что у банковского ПО огромное число проверок, перепроверок и защит (представьте, что будет, если у клиента «потеряется» миллион рублей из-за дефектного запроса в банк от приложения), но всех проблем не избежишь.

Может случиться следующее: ваше приложение (или браузер) посылают запрос на проведение транзакции, запрос по пути в банк повреждается, банк получает что-то подозрительное (запрос не прошел проверку на целостность), система защиты дает отказ. Это возможно из-за плохого Wi-Fi соединения.

Для начала – зайдите с другого устройства, и, если это возможно – с кабельного (проводного) интернета. Это редко помогает, но попробовать стоит. Если не помогло и деньги вернулись – попробуйте совершить транзакцию еще раз, минут через 10, на случай временных проблем на стороне банка. Как повторить платеж в Сбербанк Онлайн:

• В личном кабинете, на главной странице, ищем и нажимаем на «Историю операций».

• Ищем транзакцию, по которой получили отказ, в меню «Операции» выбираем «Повторить платеж».

Если платеж снова не прошел – пора обращаться в техподдержку. Туда же нужно сразу звонить, если не вернули снятые со счета деньги после отклонения заявки. Телефон: +7 495 500 55 50 (можно позвонить на номер 900, вас перенаправят).

Опишите проблему и отвечайте на вопросы сотрудника, обычно такие вопросы решают оперативно.

Вывод

Статус «Отказано банком» может быть вызван как проблемами со стороны банка, так и с проблемами вашего счета/карточки/интернета. Иногда эта проблема осложняется тем, что деньги после неудачного перевода не возвращают. Причины могут быть самыми разными, и в большинстве случаев самостоятельно вы с ними ничего не сделаете. Нужно звонить на горячую линию и узнавать, в чем дело.

Источник: https://rusind.ru/otkazano-bankom-sberbank-onlajn.html

Возврат ошибочного платежа в Сбербанк онлайн

С темой о том, как вернуть ошибочный платеж в Сбербанк онлайн сталкивается по статистике каждый третий клиент этого финансового учреждения. Внося неверные данные в платежку или с легкой руки мошенников, человек отдает некую сумму на чужой счет. Необязательно сразу обращаться в суд. Все решаемо несколькими методами в досудебном порядке.

Способы возврата ошибочно отправленных денег

Отменить транзакцию несложно. Важно иметь при себе подтверждение того, что платеж действительно был совершен. Самое главное – квитанция об оплате. Когда клиент проводит операцию в интернете, в Личном кабинете Сбербанка также появляются данные о платежах. Квитанции желательно распечатать.

Первое, что стоит предпринять – обратиться на «горячую линию». Особенно это касается случаев мошенничества. Желательно постараться пообщаться со специалистами ведомства лично, посетив ближайшее из отделений Сбербанка. Не менее просто отменить транзакцию прямым способом через Интернет посредством Сбербанк-онлайн.

Операции, проводимые через сервис, можно отменить

Задумываясь о том, можно ли вернуть деньги после ошибки, стоит проверить, в чем конкретно эта ошибка состояла. Оператору следует сообщить все в подробностях. Причины неприятности:

1. Неточные реквизиты.
2. Не та сумма, которую необходимо перевести, в случае, если получателю клиент перечислил намного больше средств, чем нужно.
3. Отмена сделки.
4. Мошеннические действия сторонних структур.

В каждом из названых случаев следует действовать по-разному, но, желательно, в экстренном порядке.

Звонок оператору

Обращаться дистанционно лучше, если в платежке клиент указал не те реквизиты или допустил ошибку в сумме либо наименовании организации-получателя.

Оператор, проверив факт неточного перевода, тут же заморозит его минимум на 10 суток. Это возможно, поскольку платеж попадает на резервный счет и только потом отправляется по назначению. Если назначение неверное, сотрудник банка вправе застопорить ход операции. Сумма вернется обратно.

Звонок оператору – лучшее средство против действий мошенников. На это есть 24 часа. Нужно рассказать о неприятности операторам моментально.

Возврат денег через Сбербанк онлайн

Как вернуть деньги, переведенные через Сбербанк онлайн? В ЛК есть функция возврата. Сбербанк никогда не проводит операции молниеносно. Необходимо дополнительное подтверждение. Кроме того, средства некоторое время «висят» в системе.

В помощь клиенту и такое правило: перечисление после 9 часов вечера не пройдет раньше утра.

В этот период проще всего отменить платеж онлайн-методом, тем более, если статус транзакции – «на исполнении» или «в работе». Узнать это можно, кликнув на строку платежа. Тут же допустима отмена.

Такая кнопка появится при проверке статуса транзакции. Отзыв в итоге предстоит подтвердить тут же в ЛК.

При неверном переводе следует как можно скорее позвонить на горячую линию

Через небольшой промежуток времени следует еще раз зайти в журнал операций и проверить статус платежа. Должно стоять «Отозвано». Деньги вернутся в течение 10 суток.

В случае, когда платежное поручение уже исполнено, у него появится соответствующий статус. В этом варианте следует звонить оператору банка.

Клиенту повезет, если нежелательный платеж отмечен словом «Прервано» или «Отклонено». Скорее всего, уже совершен звонок в Сбербанк, и оператор предпринял меры. Зайдя в ЛК пользователю уже ничего предпринимать не надо.

Визит в банк

Не всегда получится осуществить возврат платежа онлайн методом. Случается, что система зависает и без помощи оператора не обойтись. Клиенту следует пройти в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и квитанцией о перечислении средств.

Сотрудник может попросить указать кодовое слово и заполнить заявку на возврат. Предоставят бланк и расскажут, какие необходимо указать данные клиента. При этом заявку буду рассматривать в течение месяца.

Специалист также проверит, какова причина ошибки и предложит несколько вариантов для возврата. Крайний из них – обращение в суд. Одобрение заявки банком предполагает возврат средств без штрафов и комиссий.

До принятия решения банком клиенту нужно сохранять все доказательства транзакции. В частности, квитанции. Когда человек соберется в суд, стоит взвесить все «за» и «против» и посчитать возможные издержки, соразмерив их с уже имеющейся потерей.

Просмотреть статус платежа можно в личном кабинете

Как избежать ошибок при переводе денег

Ошибочный перевод сделать легко, а вот вернуть средства не всегда удается. Поэтому при заполнении реквизитов следует быть предельно внимательными. Стоит несколько раз проверить каждую цифру и убедиться в точности внесения реквизитов.

Часто всему виной становится малый экран смартфона. Пальцы не попадают в слишком мелкие цифры и тут возможны ошибки. Самая важная степень защиты – смс пароль для подтверждения транзакции.

В сообщении содержится вся информация о платеже. Поэтому клиенту стоит подробно изучить имеющиеся данные, проверив реквизиты. При выявлении ошибки нужно просто не подтверждать перевод, отозвать платеж.

На этой стадии отменить его проще простого.

Причиной ненадлежащих переводов становится потеря листка с паролями от ЛК. Стоит быстро аннулировать их у оператора банка.

Заключение

Неверно отправленные деньги вернут не быстро, но это возможно. Сбербанк предоставляет несколько методик. Самая простая – моментально совершить звонок в банк, заявив специалисту об ошибке. Еще один путь – онлайн отмена, что также можно сделать быстро и просто. В более сложных ситуациях клиенту придется посетить ближайшее подразделение Сбербанка.

Источник: https://finansopyt.ru/banki/internet-banking/vozvrat-oshibochnogo-platezha-v-sberbank-onlajn.html

Как найти потерявшийся денежный платеж?

• Калькуляторы
• Кредиты
• Микрозаймы
• Карты
• Досрочные погашения
• Вклады
• Банки
• Законы

Свернуть

Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.

Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя.

Сущность и типы банковских переводов
При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Когда прошло 3 дня нужно справляться и узнавать, пришли ли деньги получателю. Если деньги не пришли, нужно понять в чем проблема и начать их розыск.

Возможно потребуется отправить в банк получателя уточнение перевода. А возможно деньги были заблокированы и потребуются другие действия.

В любом случае ответственность за получение перевода лежит на отправителе. Именно ему нужно, чтоб деньги дошли до получателя. В случае, если это контрагент, то оплата по договору будет проведена, когда деньги появятся на расчетном счете. До появления денег ни о какой поставке товара или начале работ не может идти и речи.

Отправить деньги в личном кабинете можно на счет другого человека или организации. На счете для списания должно хватить суммы для платежа и комиссии. Стоит помнить, что все межбанковские платежи подразумевают оплату комиссии за перевод.

Платежи внутри банка обычно проходят без дополнительных затрат для отправителя. Переводы внутри банка проводятся быстро: мгновенно или в течение дня. Внешние переводы могут идти до 3 рабочих дней. Поэтому, если платеж делается в счет оплаты кредита стороннего  банка, то стоит сделать его заранее, чтобы не попасть на просрочку

В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:

• Неверно указаны реквизиты. Данные для платежа стоит перепроверить несколько раз для избежания ошибок. Нехватка даже одной цифры влечет за собой сложность для правильной доставки перевода. В большинстве случае платеж, отправленный по неверным реквизитам, возвращается обратно отправителю, а в истории операций статус платежа будет стоять, как «Не исполнен» или «Возвращен». Иногда деньги возвращаются не на счет, с которого бы сделан перевод, а на счет «До востребования» или на «Невыясненные суммы». В этом случае с клиентом связываются сотрудники банка и просят внести корректировки в платеж или возвращают деньги на счет. Деньги также могут зависнуть на счетах банка-получателя. Например, данные счета и его владельца не сходятся. В данном случае сумма будет отправлена в банк-отправителя, или деньги будут «висеть» до тех пор, пока не поступит запрос о судьбе платежа.
• Технический сбой. К сожалению, банковские программы еще далеки от совершенства и имеют свойство «зависать» в ненужный момент. Например, в момент отправки система дала сбой, и деньги просто ушли не туда или попали на другой счет банка. Технические сбои бывают непродолжительными и обычно все исправляется довольно быстро. Если платеж так и не дошел, а деньги со счета отправителя списаны, то нужно написать заявление на розыск платежа.
• Недостаточно денег для отправки. Это случается тогда, когда отправитель не рассчитал сумму с учетом комиссии. Чаще всего это выясняется на стадии отправки, и система выдает ошибку, что недостаточно средств для совершения перевода. Бывают также ситуации, когда пришла блокировка налоговой на указанную сумму, либо же блокировка по суду. Заблокированные деньги нельзя отправить

Какие данные банковской карты нельзя разглашать 3м лицам?
Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено».  Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.

Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.

Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней).

Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром.

В итоге время доставки перевода растягивается до недели.

Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.

Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в  банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя.

Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета.

Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.

Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:

• При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения ЦБ РФ).
• Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу.
• Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены  на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.

Если деньги не ушли в другой банк, то сумма зачисляется обратно на счет клиента в течение 1-3 рабочих дней. Если сумма попала на счета для выяснения, то с учетом межбанковских запросов срок возврата может растянуться до месяца. Особенно это касается переводов заграницу.

Все акции и скидки банков и МФО Смотрите все акции крупных банков и МФО, получайте скидки, кешбек и подарки

Источник: http://mobile-testing.ru/kak_nayti_platezh/

Почему не оплачивается квартплата через сбербанк онлайн — Портал о ЖКХ

Главная страница » Квартплата » Почему не оплачивается квартплата через сбербанк онлайн

Квартплата через Сбербанк Онлайн — алгоритм и нюансы.

Оплата квартплаты через Сбербанк Онлайн является значимым процессом, который лучше всего осуществлять каждый месяц без задержек. Это связано с тем, что даже в суровые времена все равно нужно платить за собственную недвижимость, чтобы в будущем иметь крепкую крышу над головой, а также не волноваться по этому поводу.

Зачастую занятым и деловым людям не хватает личного времени для посещения соответствующей организации и оплаты. Именно для такой аудитории граждан нашей страны заботливый Сбербанк нашел наиболее оптимальное решение, на которое обязательно следует сделать акцент.

Сразу скажем, что эта финансовая организация предоставляет возможности для оплаты владельцам мобильных устройств и тем людям, кто не имеет в своем распоряжении подобные многофункциональные гаджеты.

Почему нужно выбирать Сбербанк?

На сегодняшний день существует большое количество банковских организаций, которые предлагают точно такие же услуги, что наш любимый Сбербанк. Однако, далеко не все подобные варианты считаются абсолютно выигрышными.

Основная причина кроется в том, что рассматриваемый банк уже давным-давно завоевал безупречную репутацию, доверие, любовь в лице подавляющего большинства рядовых вкладчиков.

Сегодня имеются все возможности для безопасного хранения наличности, то обязательно найдутся методы для гарантированной оплаты разного рода услуг. Среди очевидных достоинств можно считать следующие:

4. Есть возможность пополнять баланс карточек в банкоматах, которые находится не только на территории банка, но еще в торговых центрах.

Стоит помнить, что Сбербанк заслуживает внимания, потому что является ведущей банковской организацией на территории России.

Особенности перевода средств за квартиру через Сбербанк Онлайн

Рядовые клиенты должно знать о том, что оплата услуг через Сбербанк Онлайн осуществляется достаточно просто. Для этого необходимо иметь доступ к личному кабинету. Прежде всего, понадобится секретная информация о логине с паролем.

Каждый клиент может получить постоянный пароль с логином или же временные единоразовые пароли. Как известно, они нужны, когда клиент до сих пор не подключил платную услугу Мобильный банк, которая в первые 2 месяца использования является полностью бесплатной.

Впоследствии за своевременное информирование клиента автоматически по мобильному устройству обо всех изменениях баланса следует платить по 60 рублей в месяц.

Как известно, счета по квартплате можно оплачивать через компьютер или смартфон. При первом случае потребуется доступ к личному кабинету сервиса Сбербанк Онлайн, который можно посетить у себя дома или в любом банковском отделении.

Во втором случае будет необходим функциональный ряд другого сервиса под названием Мобильный банк. Стоит отметить, что первый вариант считается совершенно бесплатным и не потребует от клиента подключения дополнительных гаджетов. Второй способ понравится пользователям, у которых уже есть мобильный телефон.

К счастью, прямо сейчас очень трудно найти такого человека, не имеющего даже самого дешевого мобильника под рукой.

Возможности раздела Платежи и переводы сервиса Сбербанк Онлайн

Если ты задаешься вопросом, как оплатить ЖКХ через Сбербанк Онлайн, то данную проблему очень легко решить, особенно, действующим клиентам вышеназванной банковской организации.

Отмечаем тот факт, что при оплате через компьютер или ноутбук, то не нужно будет платить дополнительную комиссию сотруднику банка. Таким образом, клиент экономит собственные деньги, которые во время непредсказуемого экономического кризиса нужны абсолютно всем.

На этот раз есть возможность сэкономить не только свои средства, но и время, потому что Сбербанк Онлайн позволяет оплачивать, когда только будет удобно.

Надо быть готовым к тому, что может быть произойдет ошибка, из-за которой все средства не будут переведены. Именно по этому поводу не следует откладывать в долгий ящик оплату за домашний телефон, электричество и другие значимые для достойной жизнедеятельности коммуникации.

Квартплата через Сбербанк Онлайн с другими функциями доступна в личном кабинете.

Как оплатить квартплату через Сбербанк Онлайн?.

Устали тратить время на оплату квитанций в почтовых отделениях? Посчитайте, сколько времени вы тратите только на то, чтобы отдать коммунальщикам свои деньги? Минимум 1-2 в месяц можно сэкономить, если у вас есть карта Сбербанка, при этом – никаких посторонних затрат и комиссий.

В этом материале мы покажем вам, как платить за квартиру через Сбербанк Онлайн и как поставить платежи на «автомат».

Какие платежи проходят в «Сбербанк Онлайн»?.

Для ежемесячных платежей без комиссии вам доступна не только квартплата в Сбербанк онлайн. Личный кабинет позволяет погашать задолженность по любой квитанции:

• Электроэнергия;
• Капремонт;
• Водоснабжение;
• Теплоснабжение;
• Газ;
• Телефон;
• Интернет, кабельное ТВ;
• Детские сады, школьное питание, ВУЗы;
• Охрана, видеонаблюдение, домофон;
• Вывоз мусора;
• ДСК, садовые товарищества.

Всех получателей, шаблоны оплаты которых есть в личном кабинете, вы сможете оплатить без комиссии. Если же вы не нашли адресата квитанции в личном кабинете, стоимость перевода составит всего 1%.

Как оплачивать квартплату через Сбербанк Онлайн?.

Инструкция по оплате выглядит достаточно просто для тех, кто уже привык пользоваться личным кабинетом. Новичкам в Сбербанке стоит всего раз попробовать дистанционную оплату, чтобы оценить скорость и удобство операции, и больше никогда не носить платежки на почту.

Пошаговая инструкция, как заплатить за квартиру через интернет в «Сбербанк Онлайн»:

• Зайдите в личный кабинет с официального сайта банка, используя логин и пароль, полученные при регистрации;
• Перейдите на вкладку «Платежи и переводы»;

• Опуститесь вниз страницы, чтобы увидеть группы получателей;
• Выберите подходящую группу и найдите в ней нужного поставщика услуги (обратите внимание, что поставщики сгруппированы по региону вашего местонахождения*);

• Выберите получателя, соответствующего квитанции (указан в шапке бланка);
• Выберите тип оплаты («К», «ДС», «ЮЖУ» и т.п. – указано в квитке);

• Введите лицевой счет (из квитанции), сумма задолженности появится автоматически;
• Заполните показания водяного счетчика (можно не заполнять, если передаете информацию другим способом);

• Подтвердите платеж, ещё раз сверив все реквизиты.

*Местонахождение банк определяет по геолокации устройства.

Если вам интересно, к примеру, как оплатить воду через Сбербанк онлайн, если шаблона нет в списке – просто укажите в настройках нужный регион и вы увидите новый перечень получателей.

Это самый распространенный ответ на проблему пользователя «не могу оплатить квартплату через Сбербанк Онлайн».

Если же вам не удалось найти получателя даже при смене геолокации, воспользуйтесь функцией оплаты по реквизитам.

Оплата квитанций по реквизитам.

Для совершения платежа в организацию, на вкладке «Платежи и переводы» выберите опцию «Перевод организации»:

Внимательно перенесите все платежные реквизиты с квитанции:

Заполните все реквизиты, сумму платежа и подтвердите операцию. Сохраните электронный чек.

Можно ли оплатить квартплату кредитной картой Сбербанка?.

Кредитная карта отличается от дебетовой только тем, что на ней хранятся не ваши личные деньги, а заёмные средства, предоставленные банком. Она также подходит для совершения платежей в интернете, как и любая дебетовая.

Операция безналичной оплаты услуг не облагается дополнительной комиссией и входит в рамки льготного периода.

Можно ли оплатить квартиру через Сбербанк Онлайн и как внести квартплату: инструкции и комиссии.

Своим клиентам Сбербанк позволяет выполнять дистанционные платежи за коммунальные услуги. Это значительно экономит время держателей карт и избавляет от необходимости стоять в очереди в банковском отделении. Финансовая организация предлагает оплатить квартплату через Сбербанк Онлайн либо воспользоваться мобильным приложением.

• Как посмотреть квартплату через Сбербанк Онлайн
• Оплата квартиры в личном кабинете через компьютер
• Инструкция, как заплатить за квартиру через приложение
• Комиссии и лимиты
• Что делать, если не получается оплатить?

Источник: https://gkh-rf.ru/kvartplata/pochemu-ne-oplachivaetsya-kvartplata-cherez-sberbank-onlajn

В сбербанке не прошел платеж: что делать?

Все онлайн-переводы и платежи в режиме онлайн проходят через транзакцию, которая представляет собой последовательность разных операций, которые в конечном итоге должны выполнить ваш запрос, перевести деньги по нужному адресу.

На одном из этих этапов ваши деньги могут застыть. На то есть огромное количество причин, будь то сбои в платежной системе, недостаток средств на вашему счету, неверно введенные реквизиты получателя, неверно введенный одноразовый пароль и т.д.

Мы расскажем вам что делать, если платеж завис в обработке.

3 способа вернуть деньги, если платеж завис в обработке

Вы должны понимать, что деньги, зависшие в обработке, в любом случае зависают на счету банка. Вы должны позаботиться об их возврате в кратчайшие сроки.

Если ваш платеж завис в обработке, то первое, что вы должны сделать – это постараться вернуть их на собственный счет.

Сделать это можно тремя разными способами: 

• по телефону;
• в отделении банка;
• через интернет-банкинг.

Для возврата средств любым из этих способов вам понадобится квитанция об оплате. Рекомендуем вам также сделать скриншот смс-сообщения или из интернет-банкинга в качестве подтверждения факта списания средств. При обращении в банк вам также понадобится паспорт.

1. По телефону

Отозвать платеж, зависший в обработке можно при помощи звонка в консультационную линию банка. Оператор попросит вас указать реквизиты квитанции платежа и паспортные данные.

Если платеж завис не из-за того, что вы указали неверные реквизиты его назначения, то платеж может быть отправлен по назначению. В противном случае средства должны будут вернуться на ваш счет.

Советуем прочитать: Как положить деньги на счет Сбербанка?

Рекомендуем вам обратиться в банке по телефону по поводу застывшей транзакции в течение суток.

2. В отделении банка

Если у вас возникли какие-либо затруднения с аннулированием платежа по телефону (например, вы не вспомнили кодовое слово или затруднились ответить на другие вопросы оператора), значит вы должны обратиться в ближайшее отделение.

Это также следует сделать достаточно оперативно. В противном случае ваша заявка на возвращение средств на счет может рассматриваться несколько недель.

Сотрудник банка подскажет вам как правильно заполнить бланк заявления по возврату средств и отмене транзакции. Возврат списанных средств всегда осуществляется по заданному алгоритму.

В случае одобрения вашей заявки на возврат средств, они будут возвращены без выплаты комиссии. Также стоит отметить, что скорость возврат денежных средств будет зависеть от того, какие причины спроецировали заморозку платежа.

Если вы ввели неверные реквизиты назначения платежа – это одно дело, но совсем другое дело, если вы, например, ввели неверный одноразовый пароль.

Практике известны случаи, когда банк отклонял заявки на возврат денег по неопределенной причине. В этом случае вас ждут судебные тяжбы, особенно если вы поздно обратились в банк.

Советуем прочитать: Как вернуть ошибочно отправленные деньги?

Оцените ситуацию, и если сумма перевода, который вы пытаетесь вернуть значительно ниже той суммы, которую вы потратите на издержки, то может и не стоит затевать судебные разбирательства.

3. Через интернет-банкинг

• Для того, чтобы решить проблему зависшего платежа, зайдите в личный кабинет интернет-банкинга.
• Если вы еще не пользуетесь данной услугой, то можете получить логин и пароль в ближайшем банкомате, использовав при этом банковскую карту.
• Далее, действуйте следующим образом: 

1. Зайдите в личный кабинет.

2. Найдите строку платежи/переводы.
3. Проверьте статус вашего платежа или перевода. Если система предлагает вам отменить платеж, то сделайте это, и тогда ваш вопрос будет решен.Это значит, что банк еще не обработал платеж, поэтому он фактически застыл в воздухе и вы можете вернуть его обратно.

   Опять же, если вы заметили неверные реквизиты перевода, то сразу же отзовите назад ваши деньги.

4. Получите ваши деньги обратно если рядом с платежом вы увидите отметку «отозвано», значит ваши деньги в течение дня вернуться на счет. В противном случае, обратитесь непосредственно в банк.

Вот еще несколько видов отметок в интернет-банкинге, которые будут означать, что вы верно отозвали свои деньги: 

• «отклонено»;
• «прервано»;
• «отменено».

Вывод: Все, что касается банковских платежей и переводов, должно проверяться с детальной точностью. Но даже компьютер может ошибиться, что уж говорить про человека.

Если вы допустили ошибку и отправили деньги не по точным реквизитам, и они зависли в обработке, то воспользуйтесь нашими советами и легко и быстро решите свою проблему.

А вы сталкивались с подобной ситуацией? Как вы решили эту проблему? Поделитесь своим опытом в х ниже.

Теперь вы знаете что делать, если платеж завис в обработке.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене прямо сейчас!

Ваши действия при потере платежа на МТС

Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки.

Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение.

Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:

• проверить, остался ли у вас чек из банкомата и платежного терминала;
• позвонить оператору МТС и, используя данные чека, назвать дату, номер транзакции, сумму и номер чека;
• проверить номер на чеке — если деньги ушли на чужой номер МТС, действовать по проверенной схеме;
• обратиться к владельцу платежного терминала по указанному на нем телефону и согласовать проведение платежа, возврат денег или иные способы устранения проблемы.

Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.

Деньги поступили, но платеж не активирован

Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.

Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:

1. спуститься в метро и подойти к желтому терминалу для проверки баланса;
2. приложить проездную карту к желтому кругу;
3. выбрать на экране пункт меню “Дистанционное пополнение”;
4. дождитесь подтверждения зачисления ранее перечисленных денег на баланс карты.

Если терминал напишет сообщение “Суммы для зачисления нет”, попробуйте повторить операцию, не убирая карту от терминала. Если это не помогло, обратитесь к кассиру метрополитена.

Платеж не прошел

Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке.

Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.

Если деньги с карты Сбребанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.

Неудобство активации

На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.

Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.

Источник: https://creditprofy.com/denezhnye-perevody/v-sberbanke-ne-proshel-platezh-chto-delat.html

Не прошла оплата за квартиру через сбербанк

Очень часто случается такая ситуация, когда отправитель пересылает деньги получателю, и надеется, что они придут в тот же день. Однако, это случается только в редких случаях, по закону банковским компаниям на осуществление перевода отводится до 3-ех рабочих дней.

Технические неполадки ведут к тому, что процесс оплаты производится не моментально. Иногда он затягивается на несколько дней. Если ваш платеж через интернет не дошел до получателя, потребуйте его возвращения – средства должны вернуть в течение 20 дней или другого периода, предусмотренного законом.

Как оплатить квартплату через Сбербанк онлайн

Автоответчики всех операторов мобильной связи и интернет-провайдеров бесстрастными голосами повторяют «при возникновении проблем со связью (интернет, мобильной) зайдите на сайт/свяжитесь с оператором».

Видимо ни тот, кто сочинял эти обращения, ни те, кто его озвучил, ни задумывались: а как зайти на сайт/позвонить, если связи нет? Спасение утопающих — дело самих утопающих.

Платить нужно до того, как связь прервется из-за «недостатка средств на счету».

Разобраться как оплатить квартплату через Сбербанк онлайн благодаря интуитивному интерфейсу сервиса очень просто.

Сайт крупнейшего банка России позволяет совершать платежи в уютной домашней обстановке без очередей.

Кроме того, оплата квартплаты Сбербанк онлайн позволяет сэкономить деньги — ниже комиссии, отсутствуют дополнительные сборы за проведение платежа, как, например, в отделениях Почты РФ.

Как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн

И все-таки связь очевидна: потеря времени (а в данном случае – это время, потраченное на оплату коммунальных услуг, например, на почте, в банке или банкомате) равносильна потере денег, которые можно было бы заработать, но они не заработаны из-за напрасно потраченного времени.

Для входа в систему Сбербанк Онлайн необходимо получить постоянный пароль и идентификатор клиента. Сделать это можно в терминале самообслуживания Сбербанка самостоятельно, через Мобильный банк или, если затрудняетесь, можно воспользоваться помощью консультантов в банке.

Как оплатить ЖКХ через онлайн-Сбербанк: пошаговое руководство

Будьте внимательны — речь идет о получателе, а не о вас. Для поиска по ИНН или счету, придется указывать данные об организации. В противном случае поиск не выдаст никаких результатов.

Как только введете нужные данные, нажмите на Enter или соответствующую кнопку осуществления процесса. Результат не заставит себя ждать. Если все написано верно, то под строчкой поиска появится только одна организация, соответствующая введенным требованиям.

Как раз та, что нам и потребуется. Выберите ее нажатием клавиши мыши. Далее переходим к следующему шагу.

Как оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк онлайн? Для этого обратите внимание на соответствующий раздел на сайте в выбранной ветке. Тут будет надпись «ЖКХ и домашний телефон». А под ней находятся разнообразные разделы услуг.

В нашем случае необходимо выбрать «Электроэнергия».

Рекомендуем прочесть:  Как получить землю на дальнем востоке бесплатно

Как оплатить ЖКХ через Сбербанк онлайн

Будьте внимательны: Код, который вы получили по SMS, действует не более 5 минут. Если вы подтверждаете платёж с помощью одноразового пароля с чека, за один раз вы можете перевести платёж, не превышающий 3 000 рублей (не относится к операциям между своими счетами).

• Найдите блок «Оплата покупок и услуг» (обычно высвечивается для вашего региона).
• Отыщите раздел «ЖКХ и домашний телефон».
• Выберете услугу, которую необходимо оплатить с помощью поиска (название, р/с) или воспользуйтесь меню, расположенном ниже него.
• Заполните реквизиты:

• Получателя платежа: наименование получателя →регион оплаты → ИНН и номер р/с;
• Банка получателя платежа: наименование → БИК → Корсчёт→ списать со счёта (номер вашей банковской карты).
• Детали платежа: единый номер → задолженность → номер извещения → сумма (её можно менять).

Платежи онлайн: как проверить оплату ЖКХ по лицевому счету и по адресу через интернет

Этот сайт удобен не только простым интерфейсом, но также и тем, что предлагает услугу смс-рассылки. Когда появляется задолженность (по ЖКХ, налогам и т. п.), на телефон плательщика приходит сообщение.

Если у вас нет возможности выйти в интернет, то можно:

• связаться с коммунальными службами по телефону.

1. Для этого необходимо зарегистрироваться.
2. В личном кабинете ежемесячно по лицевому счету будет обновляться информация о денежных средствах.

Сайт peney.net.

1. В левом столбце выберите графу «задолженности по ЖКХ».
2. Откроется страница, с пустой строкой, куда нужно ввести лицевой счет и ниже поставить галочку, что вы не робот. После чего состояние лицевого счета будет выведено на экран.

• появилась возможность осуществить сделку и зарегистрировать имущественное право в другом населенном пункте РФ через офисы Сбербанка – покупателю квартиры не нужно приезжать в другой город, где находится продавец и его имущество;
• процедура электронной регистрации доступна в любой рабочий день недели – во время работы офисов Сбербанка – очень удобно, если есть необходимость оформить сделку в понедельник или в вечернее время;
• оформить ДКП, произвести все необходимые расчеты, передать документацию на регистрацию – все эти действия – всего лишь за 1 визит в офис кредитной организации;
• нет необходимости посещать Росреестр или МФЦ – все итоговые документы передаются в электронном виде на указанный заявителем адрес электронной почты;
• возможность использования услуги не только ипотечными заемщиками, но и теми гражданами, которые совершают сделку без привлечения заемных банковских средств;
• госпошлина за электронную регистрацию меньше на 600 рублей – 1400 вместо 2000 при обычной регистрации;
• к каждому заявителю прикрепляется персональный менеджер, который окажет консультативную поддержку по всем интересующим вопросам;
• если клиент выбирает электронную регистрацию, Сбербанк предоставляет скидку по ипотечному кредитованию в размере от 0,5 до 0,7 % (скидка действует при покупке квартиры по программам приобретения готового жилья или квартир в новостройках).

• подписание документации в банке – кредитной или иной, в присутствии работника кредитного учреждения;
• отправка документации по защищенным электронным каналам управомоченным сотрудником Сбербанка в Росреестр;
• государственная регистрация сделки в соответствии с 218-ФЗ;
• заявитель получает договор купли-продажи и выписку из ЕГРП на указанный в заявлении о предоставлении услуги адрес электронной почты.

Здравствуйте, обычно у каждого поставщика услуг стандартное количество символов в номер личного счета, в соответствии с которым ограничивается и количество символов в окошке ввода.

Если вы не ошиблись с поставщиком услуги и вводом реквизитов, то можно отправить письмо в службу поддержки Сбербанка — ссылка «Письмо в банк» содержится в нижней части интернет-банка.

В письме следует указать ошибку и она должна будет исправлена.

В случае, если у вас карточный счет в Сбербанке, а также вы зарегистрированы в системе Сбербанк Онлайн, то ходить куда-то раз в месяц и оплачивать там счета по ЖКХ не нужно. Это можно легко сделать через интернет-банк — это будет и быстрее и, как правило, дешевле, т.к. комиссия за такого рода операции часто не берется.

Как можно оплатить коммунальные услуги через сервисы Сбербанка: терминал, банкомат или Сбербанк-онлайн

1. Зайдите в «Сбербанк-онлайн». Выберите графу «Платежи и операции», откройте ссылку «ЖКХ».
2. Выберите ту услугу, которую хотите оплатить: ТСЖ, водоснабжение, квартплата, газ и так далее.
3. Выберите получателя средств – поставщика услуг в вашем регионе.

   Для этого можно воспользоваться строкой поиска или установить фильтр, который «отсеет» ненужных получателей.

4. В появившейся виртуальной квитанции введите данные: номер пластиковой карты клиента банка, наименование услуги (например, квартплата), период, код плательщика.

   Сумма вводится не во всех случаях. По отдельным регионам она рассчитана поставщиком и присутствует в базе. Если сумма не указана, введите ее.

5. После нажатия кнопки «Продолжить» всплывет уведомление о размере комиссии по платежу.
6. После проверки введенных данных надо подтвердить операцию.

   Это можно сделать с помощью пароля из СМС-сообщения или чека.

1. Плательщик должен являться клиентом банка. На руках должна быть карта, на которой есть средства.
2. Кроме того, плательщик должен подключиться к СМС-информированию (услуга «Мобильный банк»).

   Это необходимо для получения подтверждающего вход сообщения на мобильный телефон.

Как правильно продать квартиру по ипотеке: особенности сделки купли-продажи

1. Паспорта собственников жилья.
2. Кадастровый паспорт. Этот документ обязательный и должен быть актуальным: быть оформленным на текущего владельца, содержать информация о перепланировках, если такие были и т.д. Если необходимо, его лучше повторно заказать заранее.

3. Технический паспорт на квартиру.
4. Выписка с ЕГРН. Берётся в Росреестре или МФЦ и подтверждает отсутствие обременений по недвижимости.
5. Имеющиеся правоустанавливающие документы на жильё (договора купли-продажи, мены, дарения, завещание, ордер, свидетельство о праве собственности или другие бумаги).

6. Оценка стоимости квартиры. Оценщик обязательно согласовывается с банком. Как правило, оценку оплачивает и все согласовывает покупатель.
7. Документ о прописанных на продаваемой жилплощади лицах (форма №9). В идеале, квартира не должна иметь прописанных в ней людей.

   А при проживании в жилом помещении несовершеннолетних детей банк может даже отказать в кредите.

Этот этап подразумевает поиск покупателя, проверку наличия и актуальности всех необходимых документов, а также заключение договора с риелторской компанией (при необходимости).

Если покупатель найден, то нужно определиться с тем, какие документы нужны для продажи квартиры в ипотеку. Потребуются:

06 Авг 2018      consurist         658      

Источник: https://consultacia-jurista.ru/razvod-pri-nalichii-detej/ne-proshla-oplata-za-kvartiru-cherez-sberbank