Как подключить «коллекцию» втб банка, активировать, как начисляются бонусы

Бонус Коллекция – это своеобразная программа лояльности, позволяющая получать дополнительные баллы за все приобретения. За эти бонусы в дальнейшем в каталоге товаров можно выбирать подарки на любой вкус. Все, что необходимо, – это оплачивать товары в партнерских сетях карточкой ВТБ 24.

Более подробную информацию можно уточнить на официальном сайте ВТБ 24 Коллекция. Благодаря Личному кабинету появляется возможность следить за своими начислениями, историей списаний, выбирать в каталоге подарки, следить за новыми заказами и прибытием своих призов.

Какие карты принимают участие в бонусной программе?

В программе бонусов на втб.ру ПАО ВТБ 24 принимают участие карточки всех типов:

• Classic/Standart;
• Gold;
• зарплатные карточки;
• карты пакета Привилегия.

При получении новой карточки консультант подключит участника к программе и активирует его. Если карты старые, то необходимо просто подключиться к программе лояльности.

Как и за какие операции ВТБ начисляет баллы?

При наличии карточки ВТБ и подключенной программы лояльности остается просто копить бонусы. Для этого необходимо постоянно пользоваться карточкой, совершать покупки, повторно оформлять кредиты и прочее.

За все проводимые операции начисляются бонусы. В зависимости от типа карточки баллы зачисляются за транзакции от 25 до 167 рублей. Все баллы зачисляются на счет спустя 21 день после совершения покупки, пока банк не обработает запрос. Если у клиента есть 2 и более карт, то все единицы суммируются.

Список магазинов-партнеров ВТБ Бонус

На официальном сайте Бонус Коллекция ВТБ 24 представлен перечень партнерских сетей банка. Для пользователей действуют специальные предложения с максимальным кэшбэком до 9%. За каждые потраченные 100 рублей пользователю на счет будет возвращаться 9 бонусов. Но вот срок зачисления таких бонусов несколько увеличен, и может достигать 90 календарных дней.

На официальном сайте следует перейти в раздел «Партнеры». Для получения скидок необходимо совершать покупки только через Личный кабинет на десктопной версии. При покупках не нужно использовать никаких промокодов или бонусов из других программ.

Когда бонусы не начисляются?

За постоянный выбор услуг банка, за ежедневные оплаты товаров картой, платежи в сети клиенты получают на официальном сайте баллы ВТБ 24 Коллекция. Повышенное начисление возможно при выборе товаров в партнерских сетях. Но банк также выдвигает некоторые ограничения для начисления единиц. Баллы не зачисляются за совершение следующих операций:

• оплата ставок в игорных заведениях;
• снятие наличных денег в банкоматах, пунктах выдачи или кассах;
• отправка средств на счета ВТБ и иных банков;
• оплата долга ломбарду;
• оплата услуг и комиссий банка;
• покупка иностранной валюты;
• покупка дорожных чеков;
• денежные переводы;
• оплата взносов в политических либо благотворительных организациях;
• операции в пользу паевых фондов либо страховых компаний;
• пополнение виртуальных кошельков и прочее.

Поэтому предварительно необходимо изучить условия начисления бонусов, чтобы в дальнейшем не возникали спорные ситуации.

Регистрация

Для того чтобы стать участником программы и начать получать бонусы в ПАО ВТБ 24, необходимо пройти процедуру регистрации:

1. Зарегистрироваться при получении новой карточки. Если оформляется карточка, которая уже принимает участие, то клиент становится участником автоматически. Весь процесс активации совершается сотрудником банка.
2. Активировать участника возможно через банкомат либо интернет-банк. В меню банкомата или в ВТБ Онлайн нужно найти раздел «Подключение к бонусной программе».

1. Совершение операции на официальном сайте ВТБ Бонус.

Последний вариант является самым простым и удобным. После заполнения формы можно начать копить балльные единицы.

Активировать Коллекцию через интернет-банк ВТБ Онлайн

Как только пройден первый этап на официальном сайте ВТБ 24 Бонусы Коллекция, баллы начинают активно накапливаться. Но профиль самого участника еще не работает полностью и нуждается в активации. После регистрации через трое суток при попытке перехода в кабинет высветится предложение активации участника. Также предложение станет доступным и в банкоматах.

Как узнать, сколько бонусов ВТБ Коллекция в программе?

Узнать количество накопленных баллов крайне просто. Достаточно в десктопной версии перейти в свой Личный кабинет, и вверху на страничке будет указано количество начисленных единиц.

Указанное количество баллов уже доступно для траты в каталоге товаров. Также возможно получать информацию по начисленным баллам не только через интернет, но и путем СМС-информирования. Для подключения этой услуги нужно:

• отправить СМС на номер 1500 с содержанием «БАЛАНС»;
• получить уведомление о стоимости подключения услуги;
• если все подходит, то выполнить действия по инструкции в СМС.

После этого придет оповещение об остатке баллов.

Как потратить бонусные баллы?

Зачисленные единицы – это самая обычная валюта на ресурсе программы. Поэтому распоряжаться бонусами можно точно так же, как и рублями на банковской карточке. Каталог Коллекции – это обычный интернет-магазин, где расчет совершается виртуальными единицами.

Каталог призов в личном кабинете Коллекции на bonus.vtb

В каталоге товаров можно выбрать любой презент для себя или друзей. Чтобы обменять полученные бонусы, в Личном кабинете необходимо перейти в каталог. Все товары каталога можно рассортировать по стоимости или по категориям. Следует просто добавить понравившийся товар в корзину и приобрести его за полученные балльные единицы.

Какие подарки есть в каталоге?

Все участники программы Коллекция ВТБ 24 на официальном сайте могут найти самые различные предложения. Баллы обмениваются на следующие товары:

• путешествия;
• спорт и отдых;
• электроника;
• зоотовары;
• спорттовары;
• благотворительность;
• бытовая техника;
• финансовые и страховые продукты;
• билеты в кино;
• сертификаты и прочее.

Подарки представлены на любой вкус.

Самые популярные товары и скидки

В каталоге Коллекция ВТБ 24 на официальном сайте можно отсортировать товары по популярности. При этом можно оставить общую выборку либо указать интересующую вас категорию товаров.

Среди наиболее востребованных и популярных презентов лидируют товары для мужчин:

• бритвы;
• мужские сумки;
• компьютерные принадлежности.

Также можно просмотреть товары со скидками.

Для этого в меню всех разделов найти соответствующий подпункт. Сортировка по акционным предложениям доступна для отдельных групп презентов и для всего каталога.

Контроль за оформлением и доставкой заказов

На официальном сайте бонусов ВТБ 24 каждый может контролировать процесс оформления своих заказов, а также следить за доставкой. При совершении первого заказа обязательно потребуется подтверждение своей бонусной карточки. Номер участника приходит в СМС после активации профиля пользователя.

Номер вводится только при первом заказе. В дальнейшем он будет вводиться автоматически. Если бонусов не хватает на оплату товара, то следует перейти на его карточку. На странице будет указано, есть ли возможность доплатить разницу рублями. Если такая услуга есть, то нужно переходить на страничку оплаты заказа. В форме заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».

Любые сертификаты, билеты или электронные товары в течение нескольких минут после оформления отправляются на указанную электронную почту. Сроки доставки для физических лиц указываются в Личном кабинете после совершения покупки.

Сотрудники магазина созваниваются с клиентом в течение двух суток после оформления заказа и оповещают о сроках. При необходимости можно задать любые интересующие вопросы.

Что такое деноминация бонусов ВТБ 24?

Некоторое время назад была совершена деноминация баллов на счетах клиентов. Изменение было направлено на то, чтобы сделать программу лояльности более комфортной для клиентов. Ранее 1 балл приравнивался к 30 копейкам, но после деноминации он стал приравниваться к 1 рублю.

Все баллы клиентов были пересчитаны уже по новому выгодному курсу. Только при пересчете из списка желаний были исключены все товары, но пользователи могли добавить их снова.

Пропадают ли бонусы, и каков срок их пригодности?

Бонусы по программе лояльности Коллекция имеют ограниченный срок действия. После их зачисления они пропадают спустя 24 месяца. Точную информацию по балансу можно видеть в своем Личном кабинете.

Бесплатный телефон горячей линии

У каждого клиента могут возникать вопросы относительно онлайн бонусов Коллекция ВТБ 24. Получить ответы на все интересующие вопросы возможно при помощи формы обратной связи на официальном сайте. Также для консультации можно просто позвонить специалистам по номерам:

• для розничных клиентов: 8-800-100-24-24, или по Москве +7-495-777-24-24;

Источник: https://VTBpro.com/kollektsiya/chto-takoe-programma-bonus-kollektsiya-ot-vtb-banka/

«Коллекция» — балльный кэшбэк от ВТБ

У банка ВТБ есть несколько бонусных программ для клиентов-держателей пластиковых карт, одна из них — ВТБ «Коллекция». Какие карты участвуют в программе, как начисляются баллы, как ускорить их накопление и куда можно потратить, рассказано дальше.

Как работает программа поощрения «Коллекция» от ВТБ

Бонусные баллы «Коллекция» начисляются держателям определенных пластиковых карт ВТБ при совершении ежедневных безналичных покупок. Начисленные баллы можно использовать на оплату призов, перечень которых доступен на сайте программы.

Размер вознаграждения зависит от карточного продукта, статуса карты и действующего тарифа. Бонусы начисляются:

• за все покупки, оплаченные картами, подключенными к программе, за некоторым исключением. При покупках в магазинах-партнерах начисление идет в повышенном размере.
• за оформление кредитов и депозитов.

В бонусной программе «Коллекция» могут участвовать владельцы любых платежных карт ВТБ (кредитных и дебетовых), кроме кобрендовых, а также в которых нет другой бонусной составляющей. Подключение к программе бесплатное.

Где потратить бонусы «Коллекции»

Использовать накопленные баллы можно несколькими способами:

1. Приобретать товары и услуги, подарочные сертификаты через сайт программы.
2. Оплачивать покупки в торгово-сервисных предприятиях партнеров.
3. Менять на бонусные мили Аэрофлота или Уральских авиалиний.
4. Перечислять на благотворительность.
5. Получать рублевый кэшбэк на сумму оплаченных банку комиссий.

Приобретение товара или услуги онлайн

Перечень товаров и услуг, на что можно потратить накопленные баллы, доступен на сайте программы «Коллекция», и включает в себя более 4,5 тысяч наименований в различных категориях.

При использовании бонусов на приобретение товаров и услуг, предоставляемых партнерами банка, баллами может быть оплачена либо вся покупка, либо часть ее стоимости.

Оставшуюся часть можно оплатить рублями с любой платежной карты клиента, привязанной к программе. При этом в карточке товара будет сообщено о такой возможности: «МОЖНО ДОПЛАТИТЬ ПО КАРТЕ ВТБ».

Чтобы приобрести товар или услугу за бонусы онлайн нужно:

1. Войти в мой кабинет на сайте программы «Коллекция».
2. Выбрать из каталога товар. Положить его в корзину и оформить заказ.
3. При первом заказе необходимо указать личный номер участника и срок действия виртуальной карты «Коллекция», которые были получены в СМС-сообщении при активации программы. При последующих заказах этот пункт не выполняется.
4. Для подтверждения покупки ввести одноразовый пароль, полученный в СМС-сообщении.
5. После оформления заказа бонусы, в количестве, соответствующем цене покупки, списывается с бонусного счета. Баллы конвертируются по установленному банком курсу в рубли и зачисляются на карту для последующей оплаты заказа.
6. Если накопленных баллов недостаточно для полной оплаты заказа, с карты будут списаны дополнительные средства.

Важно!

Минимальная сумма, которую можно доплатить деньгами, — это стоимость услуг по доставке онлайн-заказа. Максимальная сумма определяется участником программы «Коллекция». Для этого в необходимо выбрать сумму доплаты при оплате заказа на сайте.

Приобретение товара или услуги в магазине-партнере

Для приобретения товара за бонусы в обычном (не онлайн) магазине или другом торгово-сервисном предприятии (ТСП) следует выбрать нужный из перечня на сайте «Коллекции», далее:

1. Выбрать товар.
2. На кассе предъявить любую платежную карту ВТБ, подключенную к «Коллекции». На экране терминала будет отображено количество доступных бонусов.
3. Использовать можно все баллы, либо частично.
4. Указанное покупателем количество бонусов будет списано с бонусного счета, при этом рубли, пересчитанные по курсу, поступят на платежную карту и будут списаны в оплату покупки.
5. Если накопленных бонусов будет недостаточно, с карты будут списаны средства клиента (свои или кредитные).

К сведению!

Количество бонусов, доступных к списанию в магазине, может быть меньше общей суммы баллов, накопленных на бонусном счете.

Обмен баллов на сертификат

На баллы можно приобрести электронный сертификат, который придет на адрес электронной почты в виде ссылки для скачивания. Также сертификат может быть на физическом носителе. Его доставка может быть платной.

Оплата услуг банка

Баллы можно направить на возмещение сумм оплаченных комиссий банка:

• за оформление и обслуживание любых рублевых карт;
• за услуги СМС-оповещения по рублевым картам.

Направить баллы на возврат комиссии можно через 5 рабочих дней после оплаты услуги, но до истечения 180 дней с момента оплаты.

Чтобы использовать бонусы на этот вид кэшбэка, нужно:

1. Выполнить вход в личный кабинет программы «Коллекция».
2. Выбрать в каталоге вознаграждений нужное предложение «Продукты ВТБ».
3. Из открывшегося списка выбрать нужный.
4. Оформить заказ.

С бонусного счета спишется соответствующее количество баллов. Кэшбэк будет зачислен через 5 дней на ту карту, с которой ранее комиссия оплачивалась. Частичное списание баллов в оплату комиссии не предусмотрено.

Внимание!

Бонусы сгорают через 24 месяца со дня их начисления.

Как начисляются баллы «Коллекция»

Бонусы начисляются практически на все покупки, совершенные по картам, участвующим в программе. Курс начисления баллов устанавливается банком. На октябрь 2018 года действуют следующие курсы:

Чем выше категория карты, тем меньшую сумму нужно потратить, чтобы получить 1 бонус. Для получения 1 бонуса по подключенным к «Коллекции» классическим и золотым кредитным картам нужно потратить меньше, чем по аналогичным дебетовым.

Курс начисления баллов по покупкам с Мультикарты или Привилегия-Мультикарты определен в тарифах и зависит от общей суммы операций за отчетный календарный месяц:

Сумма операций по карте за месяц, руб.	Мультикарта	Привилегия Мультикарта
От 5 тыс. до 15 тыс.	1%	1%
От 15 тыс. до 75 тыс.	2%	2%
От 75 тыс. до 150 тыс.	4%	4%
От 150 тыс.	4%	5%

За покупки, совершенные в день рождения владельца карты и за два дня до него, банк начислит бонусы в двойном размере. Баллы начисляются на общий специальный бонусный счет «Коллекция» по истечении 21 дня после обработки транзакции.

Курс списания баллов: 1 балл = 1 руб.

Бонусные баллы не начисляются по следующим операциям:

• переводы, перечисления на другие счета;
• снятие наличных;
• оплату страховки;
• оплата ставок на тотализаторе и т.п.;
• оплата товара MaryKay;
• перевод на электронные кошельки;
• благотворительные и членские взносы;
• покупка валюты;
• оплата комиссий банка.

Внимание!

При наличии просроченной задолженности длительностью от 30 дней начисление бонусов приостанавливается. Если в течение 90 дней просрочка будет погашена, банк возобновит начисление и доначислит бонусы по предыдущим пропущенным операциям. Если же просрочка не погасится в течение этого срока, начисления баллов не будет.

Баллы за покупки у партнеров

За покупки в магазинах-партнерах на бонусный счет начисляются дополнительные баллы. Их размер может составлять от 0,6 до 11% о суммы покупки.

Партнерами ВТБ являются 79 интернет-магазинов, реализующие товары различных категорий:

• техника и электроника;
• красота и здоровье;
• еда и напитки;
• одежда и обувь;
• отдых и развлечения;
• дом и семья;
• сервис и услуги;
• строительство и ремонт.

Чтобы получить повышенные бонусы за покупки у партнеров, нужно:

1. Зайти на сайт выбранного магазина со страницы Коллекции vtb.ru/partners#partners или с электронного письма от «Коллекции».
2. Выбрать товар и положить его в корзину.
3. Оплатить с карты-участницы Коллекции.

Этот вид бонусов начисляется в течение 90 дней с момента оплаты покупки.

Важно!

Бонусы в повышенном размере не будут начислены при входе на сайт магазина с других ресурсов.

Бонусы за операции по продуктам ВТБ

• При оформлении кредитных или депозитных продуктов владельцами карт, участвующими в программе «Коллекция», будет начислено от 150 до 1500 дополнительных бонусов, своего рода «Спасибо» от ВТБ.
• Количество баллов зависит от вида продукта и его суммы. Например, по вкладным операциям бонусы начисляются в таком размере:
• 

Вклад должен действовать не менее 90 дней. Баллы будут начислены в течение 10 дней после стечения этого срока.

Баллы за оформление кредитных продуктов:

Кредит должен действовать не менее 1 месяца. Баллы начисляются в течение 10 дней по истечении этого периода.

Важно!

При перевыпуске карты все начисленные баллы сохраняются.

Как проверить остаток баллов

Узнать количество бонусов можно тремя способами:

• в личном кабинете, совершив вход в систему;
• по телефону горячей линии;
• направив СМС-запрос «Balance» или «Баланс» на номер 1500 (стоимость СМС по тарифам оператора связи).

В личном кабинете также можно проследить все движения бонусных баллов: операции начисления и списания. В случае несогласия с количеством начисленных баллов можно связаться с сотрудниками горячей линии по номеру телефона.

Как подключить «Коллекцию» в ВТБ

Участником программы может стать держатель карты ВТБ, прошедший процедуры регистрации и активации. При оформлении новой карты ВТБ с подключенной бонусной опцией «Коллекция» процессы регистрации и активации будут проведены сотрудниками банка.

На контактный телефон клиента придет СМС-сообщение с подтверждением о включении его в программу. Самостоятельную регистрацию в программе «Коллекция» можно пройти на сайте bonus.vtb.ru (до объединения ВТБ и ВТБ24 он назывался bonus.vtb24.ru).

Регистрироваться могут только держатели карт ВТБ без подключенных к ним других бонусных программ.

На странице регистрации необходимо ввести:

1. Фамилию, имя, отчество
2. Номер телефона, адрес электронной почты и дату рождения.
3. Дать согласие на обработку персональных данных.
4. Ввести капчу.
5. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

В течение суток ВТБ проверяет введенную информацию, и в случае положительного результата высылает на указанный телефон СМС с регистрационными данными для входа на сайт. Также выпускается виртуальная Карта «Коллекция», которая используется для расчетов бонусами.

При этом будут подключены к программе и примут участие в накоплении баллов все имеющиеся у клиента карты ВТБ, кроме карт:

• с кэшбэком или бонусными программами от компаний-партнеров (кобрендовые);
• выпущенные для обслуживания реструктурированных кредитов;
• Карманная и Статусная карта ВТБ;
• в рамках продукта «Мультикарта», а также «Привилегия-Мультикарта», без подключенной опции «Коллекция».

С момента регистрации клиента запускается процедура начисления бонусов.

Чтобы иметь возможность использовать накопленные бонусы, нужно пройти активацию. Это можно сделать:

• на официальном сайте ВТБ через вход в личный кабинет «ВТБ-онлайн» (введя логин (номер бонусного счета) и пароль);
• в банкоматах ВТБ (с помощью любой карты ВТБ при введении ПИН-кода).

Плюсы и минусы программы

Как и любой другой продукт, программа «Коллекция» ВТБ имеет как свои преимущества, так и недостатки.

К плюсам «Коллекции» можно отнести следующие возможности:

1. При недостаточности накопленных бонусов для полной оплаты приза можно доплатить рублями.
2. Много партнеров с повышенным процентом начислений.
3. Достаточно широкий выбор подарков в разных категориях.
4. Начисление дополнительных подарочных баллов ко дню рождения клиента.
5. Бонусы начисляются не только по дебетовым картам, но и по кредиткам ВТБ.
6. Нет максимума при накоплении баллов.

Минусы:

1. По непремиальным картам медленно копятся баллы.
2. Кэшбэк начисляется не реальными деньгами, а бонусами.
3. Возможно снижение «курса» начисления баллов и их деноминация.
4. «Срок хранения» бонусов только 2 года.
5. Иногда стоимость доставки подарка сопоставима со стоимостью самого подарка.

Подводя итог, «Коллекция» — это достаточно интересная программа лояльности, работавшая раньше в ВТБ24, и перешедшая к ВТБ. «Коллекция» особенно выгодна для клиентов – владельцев карт премиальных категорий, активно пользующихся всеми продуктами банка.

Источник: https://banksconsult.ru/vtb/kollektsiya.html

Как активировать бонусы втб коллекция

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.

Что такое бонусы?

Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».

Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусы?

Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой.

* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.

** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.

Когда мили зачисляются на бонусный счет?

Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Как можно потратить мили?

Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия миль?

Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой.

* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.

** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Читать также:  Как взыскивается долг по решению суда

Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».

Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.

Как вернуть товар?

Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».

Вопросы возврата и обмена бракованного товара необходимо задать партнеру, который доставил вам заказ. Мы обязательно поможем вам в урегулировании сложных ситуаций.

При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?

Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.

Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?

Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».

Многие клиенты банка ВТБ, в том числе и потенциальные, интересуются вопросом, как подключить ВТБ Коллекцию. Это неудивительно, ведь данная бонусная программа позволяет получить приятные подарки просто за пользование услугами банка.

А потому условия подключения и активации стоит рассмотреть подробнее, чтобы не возникло недоразумений.

Подключение

Чтобы подключить ВТБ Коллекцию, в первую очередь, необходимо заполнить специальную форму на официальном портале программы по адресу – https://bonus.vtb.ru/account/register

Если все прошло успешно, на протяжении 24 часов на указанный в анкете номер телефона придет SMS-сообщение, в котором будет содержаться логин и пароль для входа в аккаунт. После получения сообщения вы уже можете пользоваться программой и копить бонусы.

Активация

Просто подключить ВТБ Коллекцию недостаточно – необходимо еще пройти активацию в программе.

Это можно сделать в «ВТБ-Онлайн» либо через банкомат. После завершения процедуры активации, на телефон придет еще одно SMS-сообщение, в котором будет указан № карты участника Программы. После этого у вас появится возможность осуществлять заказы на сайте.

ВАЖНО! Если вы хотите подключить ВТБ Коллекцию к уже действующей карте, это нужно делать самому только через официальный сайт Программы. Подключение через звонок в Call-центр или отделение банка невозможно.

Вопросы

Несмотря на то, что алгоритм подключения ВТБ Коллекции несложен, порой возникают вопросы. Наиболее частые стоит рассмотреть подробнее.

Не получается активировать после регистрации

Дело в том, что пройти активацию непосредственно на сайте Программы нельзя – это делается либо через банкомат, либо «ВТБ-Онлайн». Через 3 суток (рабочих) после регистрации вам поступит предложение активации.

ВАЖНО! Начисление баллов начинается сразу после регистрации. А чтобы оформить заказ необходимо пройти активацию.

Подключение новой карты при оформлении

Если подключение ВТБ Коллекции прошло при оформлении новой карты непосредственно в отделении ВТБ сотрудниками банка, регистрироваться и активировать не нужно. На телефон придет SMS-сообщение с подтверждением.

Отзывы и вопросы:

У меня карта МИР. Мне написали смс-сообщение, что я зарегистрирована в программе Коллекция и уже начислены бонусы, но активироваться я не могу ни через банкомат, ни через ВТБ-онлайн. По данному в смс телефону дозвониться тоже не могу.

Добавить комментарий Отменить ответ

Начисление баллов

• Бонусные баллы начисляются в течение 90 дней за:
• ● покупки у Партнеров (в интернет-магазинах); ● операции по картам;
• ● операции по вкладам.

Отечественные банковские организации предпринимают серьезные усилия для привлечения новых клиентов.

Для этих целей создаются специальные программы, позволяющие начислять бонусы в виде баллов за покупки, осуществляемые с помощью платежных карт.

Банк VTB24 имеет собственную программу лояльности «Коллекция ВТБ Бонус», в рамках которой начисляется кэшбэк за покупки, поэтому стоит знать, как пройти активацию в ВТБ «Коллекция», чтобы пользоваться всеми преимуществами этого платежного инструмента.

Читать также:  Спрос на покупку земельных участков

Бонусная программа «Коллекция» ВТБ

1. Перед тем как активировать и подключить бонусную программу «Коллекция», рекомендуется ознакомиться с ней поближе, чтобы понять, как она работает.
2. Разобраться в принципе того, как начисляются бонусы в рамках этой программы, весьма просто.

   При этом нужно понять то, что за использование разных типов карт от ВТБ клиенту будут начисляться соответствующее количество бонусов, которые можно будет впоследствии потратить:

• в случае использования обычной классической дебетовой банковской карты клиенту начисляется 1 балл за каждые потраченные на покупки 50 рублей;
• держателям карточек Visa Infinite, MasterCard World Elite начисляется 1 балл за трату 20 рублей с использованием платежной карточки для расчета в магазинах;
• чтобы получить 1 бонусный балл, держателям платиновых карточек от ВТБ достаточно потратить 25 рублей при покупке товаров с помощью дебетовой карточки;
• держателям золотых карт от ВТБ начисляется 1 балл за каждые потраченные с карты 30 рублей.

Клиенты ВТБ после подключения и добавления карты смогут потратить начисленные бонусы на интересующие их товары со специального онлайн-каталога. Сейчас в этом каталоге можно найти тысячи различных товаров из самых разных категорий, что удовлетворяет потребности любого человека.

Желающие подключить «Коллекцию» должны обращать внимание на то, что процесс накопления бонусов не может превышать трех лет. Это связано с тем, что в случае неиспользования бонусов в трехлетний период они будут автоматически обнулены. При этом баллы будут зачисляться заново.

Инструкция по регистрации в личном кабинете «Колекции» ВТБ

Каждый клиент банка, желающий принять участие в бонусной программе, должен сначала зарегистрировать новый личный пользовательский кабинет. Для этого необходимо:

• лично посетить одно из банковских отделений ВТБ для получения анкеты для регистрации;
• при этом человек должен иметь при себе документ, подтверждающий его личность;
• проходить процедуру регистрации личного кабинета можно и с помощью смартфона. На номер телефона, указанный в анкете при регистрации, будет прислан одноразовый пароль и логин для входа в личный кабинет. После этого пользователь сможет самостоятельно в настройках аккаунта менять старый пароль на новый.

Источник: http://eurasiafinace.ru/kak-aktivirovat-bonusy-vtb-kollekcija/

Как подключить ВТБ Коллекцию

Многие клиенты банка ВТБ, в том числе и потенциальные, интересуются вопросом, как подключить ВТБ Коллекцию. Это неудивительно, ведь данная бонусная программа позволяет получить приятные подарки просто за пользование услугами банка.

А потому условия подключения и активации стоит рассмотреть подробнее, чтобы не возникло недоразумений.

Подключение

Чтобы подключить ВТБ Коллекцию, в первую очередь, необходимо заполнить специальную форму на официальном портале программы по адресу – https://bonus.vtb.ru/account/register

Если все прошло успешно, на протяжении 24 часов на указанный в анкете номер телефона придет SMS-сообщение, в котором будет содержаться логин и пароль для входа в аккаунт. После получения сообщения вы уже можете пользоваться программой и копить бонусы.

Активация

Просто подключить ВТБ Коллекцию недостаточно – необходимо еще пройти активацию в программе.

Это можно сделать в «ВТБ-Онлайн» либо через банкомат. После завершения процедуры активации, на телефон придет еще одно SMS-сообщение, в котором будет указан № карты участника Программы. После этого у вас появится возможность осуществлять заказы на сайте.

ВАЖНО! Если вы хотите подключить ВТБ Коллекцию к уже действующей карте, это нужно делать самому только через официальный сайт Программы. Подключение через звонок в Call-центр или отделение банка невозможно.

Вопросы

Несмотря на то, что алгоритм подключения ВТБ Коллекции несложен, порой возникают вопросы. Наиболее частые стоит рассмотреть подробнее.

Не получается активировать после регистрации

Дело в том, что пройти активацию непосредственно на сайте Программы нельзя – это делается либо через банкомат, либо «ВТБ-Онлайн». Через 3 суток (рабочих) после регистрации вам поступит предложение активации.

ВАЖНО! Начисление баллов начинается сразу после регистрации. А чтобы оформить заказ необходимо пройти активацию.

Подключение новой карты при оформлении

Если подключение ВТБ Коллекции прошло при оформлении новой карты непосредственно в отделении ВТБ сотрудниками банка, регистрироваться и активировать не нужно. На телефон придет SMS-сообщение с подтверждением.

Источник: http://collection-bonus.ru/kak-podklyuchit-vtb-kollekciyu/

Бонусная программа ВТБ Коллекция: регистрация

Программа «Коллекция» в банке ВТБ работает на протяжении длительного времени. Сегодня, после слияния двух банков ВТБ Банка Москвы и ВТБ 24, условия программы несколько изменились. На текущий момент участниками программы становятся обладатели пластика под брендом Мультикарта.

Суть программы заключается в том, что активные пользователи пластика могут копить баллы и приобретать за них товары на витрине бонусной программы. Для того, чтобы начать пользоваться программой нужно зарегистрироваться на официальном сайте ВТБ.

В данной статье речь пойдет о том, как работает бонусная программа ВТБ «Коллекция», и как принять в ней участие.

Как стать участником программы лояльности

Для того, чтобы получать бонусы «Коллекция», и обменивать их на товары, нужно для начала получить банковскую карту. Сегодня бонусы начисляются по карте под брендом Мультикарта. Достаточно оформить пластик в банковской организации, затем подключить «Коллекцию» в ВТБ 24, как это сделать рассмотрим чуть позже.

Программа «Коллекция» работы по принципу кэшбэка, чем чаще клиент оплачивает товары с помощью карты, тем большую выгоду он получает. Принцип начисления бонусов работает так:

• при ежемесячных расходах на сумму от 5000 до 15000 рублей, банк начисляет один балл за каждые потраченные 100 рублей;
• при сумме расходов от 15000 до 75000 рублей, банк зачисляет на бонусный счет пользователя два балла;
• если сумма покупок за месяц превышает 75000 рублей, клиент получает в качестве бонусов 4 балла за каждый 100 рублей;
• получить 5 баллов можно при оплате покупок с Мультикарты с телефона;
• держатели Мультикарты могут получить повышенный бонус в размере 11 баллов при совершении покупок у партнеров ВТБ.

Обратите внимание, что максимальное количество бонусов за один месяц равно 5000.

Как зарегистрироваться в бонусной программе «Коллекция»

Далее, более подробно рассмотрим, как подключить ВТБ «Коллекцию». После получения банковской карты, клиент должен зарегистрироваться на официальном ресурсе бонусной программы. Он находится по адресу в интернете https://bonus.vtb.ru/. Подключиться к программе «Коллекция» можно несколькими способами:

1. В отделении банка при получении новой карты. Для этого нужно будет сообщать номер мобильного телефона, на который придет в SMS с кодом подтверждения. В будущем вход в личный кабинет осуществляется по коду и номеру мобильного телефона.
2. Активировать сервис можно через личный кабинет интернет-банкинга. Для этого нужно открыть свой аккаунт и найти ссылку «Подключение к бонусной программе».
3. Пройти процедуру активации можно на интернет-ресурсе бонусной программы, для этого придется заполнить небольшую заявку.

Чтобы принять участие в программе лояльности ВТБ Коллекция, регистрация является обязательным этапом. Только после этого на баланс клиента будут поступать баллы. Намного проще активировать услугу через интернет-банкинг или на сайте программы поощрения клиентов.

В этом случае срок активации профиля составляет три рабочих дня. Зарегистрироваться в программе лояльности через официальный сайт ВТБ бонус можно по ссылке https://bonus.vtb.ru/account/register. Здесь вниманию пользователей будет представлена анкета, в ней нужно будет указать:

• фамилию, имя, отчество держателя карты;
• номер мобильного телефона, подключенный к карте;
• дату рождения;
• указать код с картинки и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Активация ВТБ Коллекция осуществляется после выполнения всех вышеперечисленных действий. На номер мобильного телефона придет SMS с кодом подтверждения. В качестве данных для доступа к учетной записи являются номер мобильного телефона клиента и пароль из SMS сообщения.

Личный кабинет

Личный кабинет в бонусной программе позволяет клиенту в круглосуточном режиме контролировать свой бонусный баланс. Здесь можно познакомиться со списком партнеров, выбрать товары из каталога и производить другие действия со своими бонусами. Для входа в личный кабинет потребуется номер мобильного телефона и пароль.

Обратите внимание: если пользователь забыл пароль от личного кабинета, то восстановить его можно с помощью SMS-кода. Для этого нужно нажать кнопку «Забыли пароль», и, далее, воспользоваться ссылкой «Выслать цифровой код».

Бонусный баланс

Теперь определим, как начисляются бонусы ВТБ Коллекция. После того, как программа лояльности активируется, пользователь карты будет получать бонусы от каждой своей покупки. Кстати, бонусы поступают на счет не сразу после оплаты картой, а через 15-25 дней. При этом, стоит внимательно следить за своим балансом, потому что у него ограниченный срок действия – 24 месяца.

Бонусы начисляются за все безналичные операции. Есть ряд транзакций, которые в программе лояльности не участвуют. К ним относится:

• оплата кредитов;
• снятие наличных;
• денежные переводы;
• оплата ЖКХ, налогов, штрафов и другие.

Обратите внимание, что проверить бонусный баланс можно следующим образом: нужно отправить слово «Баланс» русскими или латинскими буквами на номер 1500.

После того, как на счете клиента накопится достаточное количество бонусных баллов, он может их потратить через официальный каталог ВТБ. Он находится по адресу https://bonus.vtb.ru/catalog. Здесь представлен широкий выбор товаров в разделах «Красота и здоровье», «Электроника», «Бытовая техника», «Мебель» и другое. Для того чтобы приобрести товар нужно лишь выбрать его из каталога и оформить заказ. В каталоге цены представлены в бонусах, поэтому конвертировать их в рубли нет никакой необходимости. Если у клиента на бонусном счете недостаточно средств для приобретения того или иного товара, он может оплатить остаточную стоимость наличными. Все товары, представленные в каталоге банка, можно получить с доставкой на дом или до пункта выдачи.

Заключение

Итак, мы ответили на вопрос, как активировать ВТБ Коллекция.

Для этого нужно получить Мультикарту и зарегистрироваться в программе через устройство самообслуживания, личный кабинет в системе интернет-банкинга или на официальном сайте бонусной программы.

При активном использовании банковского пластика, клиент получает за все свои покупки баллы на бонусный баланс. В будущем, их можно будет обменять на товары из каталога с доставкой на дом или до пункта выдачи.

Источник: https://BaikalInvestBank-24.ru/poleznye-stati/bonysnaia-programma-vtb-kollekciia-registraciia.html