Как заблокировать карту втб через интернет, по телефону и т.д.

Пластиковая карта – невероятно удобный платежный инструмент. Его популярность растет с каждым годом. Владельцы карты могут совершать покупки в магазинах, на интернет-площадках, переводить денежные средства через интернет и многое другое.

При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.

Причины блокировки карты

Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:

• Потеря, кража.
• Утеря комбинации ПИН-кода.
• Утечка данных.

Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Утеря, кража карточки

Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.

В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.

Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.

Утеря ПИН-кода

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Утечка данных карты

Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:

• Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
• Никогда не сохраняйте данные карты.
• Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
• Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.

Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.

Важно знать! Мошенники могут снять не только личные деньги клиента ВТБ, но и кредитные.

Инициатива банка

В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:

• Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
• Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
• ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.

Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.

Как заблокировать карту

Заблокировать карточку, в случае утери или кражи нужно моментально. Банк ВТБ предлагает своим клиентам несколько способов активации данной услуги:

• По бесплатному номеру горячей линии.
• Через интернет.
• В отделении ВТБ.

Ни в коем случае не медлите с блокировкой, чтобы не потерять личные денежные средства.

По номеру горячей линии

Самый быстрый и простой способ – позвонить по номеру клиентской поддержки банка ВТБ. Алгоритм действия при этом таков:

• Наберите номер 8-800-100-2424.
• Дождитесь ответа сотрудника ВТБ.
• Сообщите причину звонка.
• Пройдите процедуру идентификации личности.
• Получите информацию, как получить новую карту, в какие сроки.

Обязательно внесите номер клиентской поддержки банка ВТБ в свою телефонную книгу. Это позволит вам значительно сэкономить время в случае потери карты. Звонок на горячую линию ВТБ совершенно бесплатный.

Через интернет

Заблокировать карту возможно дистанционно, если у вас подключен Телебанк или есть доступ к онлайн-банкингу. Делается это по следующей инструкции:

• Авторизуйтесь в онлайн-кабинете.
• Откройте вкладку «Мои финансы».
• В списке карт найдите ту, которую необходимо заблокировать.
• Укажите причину блокировки.
• Подождите, пока ВТБ активирует услугу.

Важно! После активации блокировки напротив карты появится соответствующая запись.

В отделении ВТБ

Если вы живете или работаете недалеко от фирменного офиса ВТБ, можете обратиться за помощью к его сотрудникам. В этом случае от вас потребуется:

• Лично посетить отделение ВТБ.
• Предоставить сотруднику документ, удостоверяющий личность.
• Написать заявление о блокировке карты.

В бумаге необходимо будет прописать паспортные данные, контактную информацию, причину активации услуги. А также в офисе ВТБ вы сможете заказать новую карту. Вся процедура занимает не более 5 минут.

Как заблокировать карту за рубежом

Если карточка была утеряна за пределами РФ, её также нужно моментально заблокировать. Сделать это возможно:

Первый вариант является более предпочтительным, так как звонок на горячую линию ВТБ будет тарифицироваться по роуминговым расценкам. Однако, если на карте хранится крупная сумма, советуем не экономить. При разговоре с оператором клиентской поддержки будьте готовы назвать кодовое слово, личные данные и причину активации блокировки.

Хоть пластиковая карта и является невероятно удобным банковским продуктом, работать с ней необходимо аккуратно. В случае потери карточки незамедлительно обратитесь в ВТБ и активируйте блокировку.

Банк предлагает своим клиентам несколько удобных способов совершения данной процедуры как лично, так и через интернет.

Советуем ни в коем случае не затягивать с этим, если не хотите лишиться собственных денежных средств.

Источник: https://vtb.global/kak-zablokirovat-kartu-vtb/

Через что и как заблокировать карту ВТБ 24: интернет и телефон

Ситуации при эксплуатации банковской карты могут возникать разные. Не все из них позитивного характера. Иногда нужно произвести блокировку – как правило, при утере пластика или его краже. Как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет и по телефону? Рассмотрим данный вопрос в статье.

Какие ситуации требуют блокировки?

Чтобы принимать такое серьёзное решение, как блокировка карты, нужно для начала узнать, какие ситуации требуют этого. Случается, что мера действительно оправдана, если:

• пользователь потерял свою карту;
• пластик или сломался, или был выброшен;
• платёжный инструмент “зажевало” приёмное устройство банкомата или терминала самообслуживания, которые находятся вне банковского отделения;
• карточку украли.

Не имеет смысла блокировать карту, если:

• карта была сломана, но все её части находятся у держателя;
• закончился период действия;
• пластик “захватил” аппарат самообслуживания или банкомат, которые находятся в офисе, – в этом случае сотрудники организации обычно оперативно помогают извлечь карту.

Примечание 1. Заблокировать карту можно как на определённое время, так и перманентно. При первом варианте сохраняется возможность восстановить доступ к платёжному инструменту. Второй вариант, соответственно, исключает это: придётся оформлять новую карточку.

Способы заблокировать карту ВТБ 24

Самый очевидный способ произвести блокировку – посетить отделение банка ВТБ 24. Всё, что нужно: обратиться к сотруднику и написать заявление.

Плюс в том, что все действия будут подсказаны специалистом или даже им самим осуществлены. Однако серьёзный минус – необходимость куда-то ехать/идти. Это вопрос затрачиваемых времени и средств.

Поэтому приоритетными и наиболее популярными являются дистанционные способы. ВТБ 24 предусмотрел для своих клиентов такие:

• звонок в службу поддержки;
• функционал личного кабинета веб-банкинга;
• возможности мобильного приложения.

Рассмотрим способы подробнее по отдельности.

Горячая линия

Данный путь подразумевает звонок по номеру 8 (800) 100 2424 – это единый справочный номер банка. Звонок бесплатный по России.

Порядок действий такой:

1. Дождитесь ответа оператора. Иногда нужно подождать какое-то время (3 – 5 минут). Вечером дозвониться проще, т.к. очередь ожидания в это время, как правило, меньше.
2. Озвучьте специалисту некоторые личные данные. Обычно оператор спрашивает ФИО клиента и кодовое слово, которое придумывается на этапе получения карты. Такие данные, как коды безопасности и PIN, никто запрашивать не имеет права – данная информация доступна только держателю карты.
3. Запросите блокировку. При этом нужно будет назвать причину, которая побудила прибегнуть к такой услуге.
4. Назовите карточный номер и период действия инструмента. Эти данные необходимы не всегда.
5. Подождите, пока специалист горячей линии не объявит об успешной блокировке карты.

Примечание 2. Зафиксируйте дату и время Вашего звонка. Спросите у оператора его ФИО. Не стесняйтесь это делать: клиент имеет право узнавать такие сведения. Это вопрос страховки на случай конфликтных ситуаций при некорректно выполненной или вовсе не выполненной блокировке.

Большой плюс такого способа в том, что он доступен в любой точке страны. Достаточно лишь иметь при себе телефон.

Минус: часто оператор горячей линии рекомендует обратиться в отделение банка и подать письменное заявление на блокировку. Как правило, причина не объясняется.

Онлайн-банкинг

Для блокировки в режиме онлайн необходимо использовать функции личного кабинета веб-банкинга. Страница сервиса для подключения и перехода на сайте ВТБ тут.

Переход в ВТБ-Онлайн

Алгоритм:

1. Нажмите кнопку “Интернет-банк” вверху страницы сайта (справа).
2. Введите или логин, или карточный номер в соответствующее поле.
3. Кликните “Далее”. Авторизация в ВТБ-Онлайн
4. Когда авторизуетесь, в личном кабинете перейдите в раздел “Мои финансы”.
5. Выберите опцию “Блокировать”.
6. Заполните требуемые сведения в представленной форме. Потребуется указать и причину блокировки. Формы есть уже готовые, но можно создать свою.
7. Отправьте заявку для получения ответа по ней.

Если решение будет положительным, клиенту пришлют оповещение об успешно проведённом блокировании. Как правило, ответ приходит в виде SMS – на тот телефонный номер, который указывался при оформлении карты.

В информировании также будут предложены варианты действий:

• перевыпуск пластика;
• способы восстановления доступа.

Примечание 3. Сайт для ВТБ, ВТБ 24 и ВТБ Банк Москвы общий, т.к. эти организации объединены.

Мобильное приложение

Это, зачастую, самый оперативный способ, т.к. большая часть клиентов обладает смартфонами. Плюс – нет нужды взаимодействовать с компьютером, ведь иногда потребность в блокировке может возникнуть вдали от стационарного ПК.

Порядок действий:

Источник: https://Fininru.com/vtb-24/bezopasnost-v24/kak-zablokirovat-kartu

Как заблокировать карту ВТБ через интернет, по телефону и т.д

Пользоваться хранящимися на пластиковой карте деньгами удобно, к тому же сейчас практически во всех пунктах розничной торговли в России, а также в кафе и ресторанах установлены устройства для считывания информации и проведения оплаты.

Платежи с помощью пластика проходят мгновенно, кроме этого, карта имеет высокий уровень защиты. Однако бывают ситуации, когда срочно нужно заблокировать карту ВТБ банка через интернет или любыми другими способами: при краже, потере, подозрении в совершении мошеннических действий.

Своевременная блокировка позволит сохранить все деньги на счету.

Когда необходима блокировка карты

Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ. К ним относятся:

Первая выбирается в том случае, когда пластик попал в руки к третьим лицам, при этом мошеннические действия либо свершились, либо еще нет. Заблокировать карту ВТБ банка необходимо, если кредитка потеряна или украдена. Утеря или похищение карты ВТБ может привести к тому, что уже через несколько минут аферисты снимут деньги со счета. Доказать, что процесс произошел за пару минут, и это не владелец опустошил карту, в банке будет довольно сложно. Поэтому при малейших подозрениях на то, что в отношении пластика третьими лицами совершаются несанкционированные действия, следует немедленно сообщить в ВТБ о своем намерении заблокировать карту.

Блокировать счет на постоянной основе могут только после подтверждения его владельца. Это понадобится в том случае, когда человек решил полностью отказаться от услуг финансовой организации. Такой процесс не является срочным, в отличие от предыдущего варианта. Потребуется явиться в филиал банка ВТБ со своим паспортом и подтвердить, что именно вы являетесь владельцем счета.

Способы заблокировать карту ВТБ банка

Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент.

Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать».

Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.

Через «горячую линию»

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

• набрать номер телефона;

Источник: https://bankiinfo.com/vtb/zablokirovat-kartu-sposoby.html

6 способов заблокировать карту ВТБ

С помощью пластиковых карт можно снимать наличные, переводить деньги на другие счета, рассчитываться за товары в магазинах, получать скидки или бонусы при расчетах и др.

Несмотря на многофункциональность этого средства для обналички, иногда людям необходимо отключить карты. Клиенты банка «ВТБ» могут сделать это через телефон или интернет.

Как заблокировать карту ВТБ и когда это необходимо?

Приостановление по телефону

Если магнитное устройство для обналичивания денег утеряно, а возможности пойти в банк нет, тогда можно ограничить его функционал при помощи телефона:

• Позвонить на по телефону горячей линии 8(800) 1002424. Москва имеет свой телефон для срочных звонков – (495) 777–24–24.
• Четко сформулировать причину звонка.
• Оператор запросит следующие данные для удостоверения личности звонившего: его Ф.И.О., паспортные данные.
• Дождаться, когда оператор оповестит об успешном окончании процедуры. После этого нужно зафиксировать Ф.И.О. оператора, дату и время звонка.

Зная, как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону, у человека будет больше шансов на то, что деньги останутся на его счету.

Преимущество такого способа в том, что осуществить блокировку можно с любого места, с любой страны, даже по телефону в режиме 24 часа в сутки.

Блокировка через интернет в личном кабинете

Если кому-то проще приостановить действие через интернет, то банк предлагает воспользоваться этой услугой, которая является доступной только для зарегистрированных пользователей.

Чтобы заблокировать карту ВТБ 24 через интернет, необходимо:

1. Войти на официальный сайт ВТБ;
2. Авторизоваться в личном кабинете;
3. Во вкладке «Мои финансы» кликнуть по слову «Блок»;
4. Выбрать из предложенного списка вариант блокировки либо указать собственную причину отключения;
5. Дождаться, когда банк пришлет уведомление о положительном решении вопроса.

Преимущество этого способа в том, что процесс отключения происходит в считанные секунды. Не нужно ждать, когда освободится линия и оператор сможет уделить время клиенту.

Обращение в отделение финансового учреждения

Самый надежный способ блокировки – обратиться в ближайшее отделение ВТБ банка. При себе обязательно иметь гражданский паспорт. На месте сотрудник банка попросит написать заявление, после чего действие средства для хранения и обналичивания денег будет приостановлено.

Особенности приостановления действия кредиток

Некоторые люди считают, что кредитную карту заблокировать нельзя, потому что у человека есть обязательства перед банком. И пока эти обязательства не будут выполнены, то приостановить действие не получится.

Но тогда получается, что если пластиковое средство попадет в руки злоумышленников и они захотят им воспользоваться, то все средства могут быть списаны со счета.

В этом случае нужно понимать, что банковскую карту все же можно ограничить в функционале.

В первом случае можно приостановить доступ. Для этого нужно обратиться в отделение банка или отключить услугу, совершив бесплатный звонок в ВТБ или через интернет. А вот счет у клиента все же будет активен, задолженность так и будет «висеть», пока он ее не погасит.

Потеря ПИН-кода

Некоторые люди носят в кошельке не только банковские карточки, но и пароли к ним. Если злоумышленникам удастся украсть кошелек, то они запросто смогут снять деньги. В случае обнаружения пропажи нужно незамедлительно звонить в банк и писать заявление.

Но что делать, если злоумышленникам удалось заполучить ПИН-код? Сам по себе пароль ничего не значит, и снять без карты деньги никто не сможет.

Но если человек переживает, что мошенники могут украсть и сам носитель, тогда лучше изменить код. Сделать это можно при помощи сервиса в банкомате.

Если человек потерял ПИН-код или забыл его где-то, тогда для доступа к магнитному устройству ему нужно посетить финансовое учреждение.

Как заблокировать карту банка ВТБ 24 с помощью мобильного приложения?

Желающие решить вопрос быстро могут воспользоваться мобильным приложением «Мобильный банк ВТБ–24». С его помощью можно не только совершать платежи, переводить деньги, но и блокировать зарплатную карточку.

Чтобы воспользоваться такой услугой, необходимо:

• Скачать и установить вышеприведенную программу, пройти процедуру авторизации.
• Во вкладке «Мои финансы» кликнуть по тому номеру карты, который следует заблокировать.
• Подтвердить свое действие. В приложении указать причину, по которой действие устройства для безналичного расчета нужно приостановить.

Когда нужно блокировать?

В разных ситуациях люди нуждаются во временном ограничении к данным пластикового средства:

• При краже;
• Утере;
• При передаче средства третьим лицам;
• При угрозе мошенничества.

Смотрите на эту же тему:  6 способов разблокировать карту ВТБ

Утечка персональных данных

К персональным данным клиента банка относится его Ф.И.О., паспортные данные, номер на лицевой стороне пластикового устройства, защитного кода. По этим данным мошенники могут завладеть деньгами человека.

Если произошла утечка данных (персональная информация случайно попала в руки третьих лиц), тогда обязательно следует произвести процедуру блокировки. Для этого можно выбрать один из вышеописанных способов.

Чтобы защитить персональные данные на будущее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

1. Нельзя передавать личные данные через Wi–Fi или в социальных сетях;
2. Не стоит переходить по подозрительным ссылкам или отвечать на СМС-сообщения.

Причины блокировки карты банком

Блокировать карту ВТБ может не только владелец. Такая инициатива может исходить и от банка. ВТБ может ограничить доступ по таким причинам:

1. На человека наложен арест. Если человек не выплачивал алименты, не платил кредит или у него есть большая задолженность по коммунальным платежам, тогда он рискует попрощаться со своими деньгами;
2. Нарушение закона. Если будет обнаружено, что человек получает доходы незаконным путем, тогда суд может обязать банк заблокировать карту клиента;
3. Клиент нарушил условия договора между ним и банком;
4. Человек использовал пластиковое средство для обналичивания для совершения мошеннических действий;
5. Владелец трижды ввел неверно ПИН–код карты.

Разблокировка карты ВТБ 24

Если блокировка носит временный характер, то логично будет выяснить, как разблокировать карту в будущем. Для этого нужно позвонить в банк (для звонков из Москвы телефон (495) 777–24–24, для других регионов – 8 (800) 1002424), прийти в ближайшее отделение или подать заявку на подключение через интернет.

Хищение, потеря банковской карты – это повод для того чтобы заблокировать карту ВТБ. Это повод для мгновенного реагирования. Чем быстрей человек обратится с заявкой в банк, тем больше у него будет шансов на то, что злоумышленники не успеют воспользоваться его средствами.

Источник: https://Bizneslab.com/kak-zablokirovat-kartu-vtb/

Как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет и по телефону

Пластиковая карта – это лишь инструмент для безналичного доступа к денежным средствам, которые хранятся на счете в банке. Потеря или кража пластика не означает автоматическую утрату денег, но для предотвращения неприятных ситуаций необходимо немедленно заблокировать карточку.

Рассмотрим процесс блокировки карты банка ВТБ 24 через интернет или по телефону и узнаем, удастся ли её в дальнейшем разблокировать.

Причины блокировки карт

Блокировка – это временное или постоянное ограничение любых операций по банковской карточке с сохранением всей суммы средств на счете.

Нашедший или укравший карточку, а также сам ее владелец не смогут воспользоваться пластиком, пока банк не разблокирует его или не перевыпустит по личному заявлению клиента.

Карты ВТБ 24 блокируются по следующим причинам:

• инициатива банка;
• решение судебных приставов;
• инициатива клиента.

Блокировка карты по инициативе банка

По решению службы безопасности банка карты блокируются при трехкратном неправильном введении ПИН-кода, обнаружении подозрительных онлайн-операций или других признаках нарушения безопасности.

Также карточка автоматически блокируется по истечении ее срока действия, который указан на лицевой стороне пластика.

Карту заблокировали судебные приставы

Если карту заблокировали судебные приставы, проверьте, нет ли у вас задолженностей.

Что делать, если карту ВТБ 24 заблокировал не банк и не сам клиент? Вероятно, арест произошел по инициативе службы судебных приставов (СПП), которые руководствовались исполнительным производством, возбужденным на имя владельца счета.

Прежде чем принимать решение о способах оспаривания действий пристава, следует установить причины ареста. Счет блокируют в ситуациях, когда обнаруживается задолженность гражданина перед частным или юридическим лицом, либо перед государственной организацией.

Чаще причины следующие:

• неуплата штрафа ГИБДД;
• накопление долгов за коммунальные услуги;
• длительная просрочка по кредиту;
• налоговая задолженность.

Исполнительное производство возбуждается на основании судебного решения, которое поступает в службу приставов. Исполнительное лицо из ССП связывается с банком, а тот переводит средства ответчика через судебного пристава истцу.

Если состояние счета не позволяет погасить задолженность в полном объеме, карточка блокируется.

Намеренная блокировка банковской карты

Банк рекомендует владельцам пластика блокировать его:

• при утере, краже;
• при подозрении на мошеннические действия;
• после получения конфиденциальных данных о банковских счетах клиента третьими лицами;
• при поступлении странных звонков по поводу этого продукта.

Заблокируйте карту, если она застряла в банкомате или устройство не выдало ее после совершения операции.

Способы заблокировать карту

• по телефону горячей линии;
• в личном кабинете интернет-банка;
• в мобильном приложении;
• в отделении банка.

Блокировка карты по телефону

В ситуации, когда заблокировать карту необходимо немедленно, самым оперативным помощником выступает горячая линия ВТБ 24, доступная по телефону 8-800-100-2424.

1. Позвоните на горячую линию с мобильного или стационарного телефона.
2. Назовите специалисту свои идентификационные данные (реквизиты паспорта, уникальный код клиента, кодовое слово), номер карты и причину блокировки.
3. Зафиксируйте Ф.И.О. сотрудника, который принял заявку, а также дату и время обращения.

Звонок осуществляется бесплатно из любого региона РФ. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

В личном кабинете онлайн-банка

Заведите личный кабинет в онлайн-банке и управляйте картой в любое время.

Узнайте как заблокировать банковскую карту ВТБ 24 через интернет. Сделать это можно как в интернет-банке, так и в мобильном приложении.

Удобство заключается в доступности:

• вход в онлайн-банк можно осуществить с любого устройства с доступом в интернет – компьютера, планшета, мобильного телефона;
• для входа в мобильное приложение подходят авторизационные данные от интернет-банка;
• регистрация в любом из двух сервисов осуществляется как в отделении, так и самостоятельно, в режиме онлайн.

Для блокировки необходимо выполнить простую последовательность действий:

1. Войти в личный кабинет ВТБ Онлайн.
2. Выбрать раздел меню «Мои продукты» и вкладку «Счета и карты».
3. Найти в доступных функциях «Блокировать».

В форме онлайн-заявления на блокировку необходимо выбрать причину осуществляемого действия или указать собственную. В ответ пользователь получит извещение о том, что карточка заблокирована, с указаниями дальнейших действий.

Войти в интернет-банк ВТБ Онлайн

Блокировка карты в отделении

В отделении банка для осуществления блокировки банковской карты нужно написать заявление, воспользовавшись помощью любого специалиста по обслуживанию клиентов.

При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Как заблокировать карту ВТБ за границей

Находясь за рубежом, клиент ВТБ 24 может использовать любой из доступных ему способов дистанционной блокировки:

• по телефону горячей линии;
• в мобильном приложении;
• в интернет-банке.

При остановке действия продукта стоит помнить, что не во всех случаях произвести разблокировку удастся удаленно. Иногда остается только обращаться в отделение для заказа новой карточки или составления письменного заявления на отмену блока.

Как разблокировать карту

Далее узнаем, способы разблокировать карту ВТБ 24 по телефону, через интернет или в отделении, в зависимости от причины и инициатора блокировки.

1. Трехкратное неправильное введение ПИН-кода – карточка самостоятельно разблокируется в течение суток.
2. Истек срок действия – необходимо обратиться в отделение для перевыпуска продукта.
3. Карта застряла в банкомате и была заблокирована по инициативе клиента – необходимо забрать ее в банке, который обслуживает данное устройство, а затем обратиться в ВТБ 24 для снятия блока (произойдет мгновенно).
4. Пластик был украден – при любом способе блока потребуется перевыпуск по личному заявлению в офисе.
5. Блок по утере или при обнаружении подозрительных операций – если клиент звонил на горячую линию, разблокировать продукт он сможет только в отделении, при блоке через приложение или интернет-банк возможна самостоятельная разблокировка.
6. Банк заблокировал продукт при подозрении на мошеннические действия – необходимо обращаться в офис с паспортом.
7. Счета арестованы судебными приставами – для разблокировки придется погасить задолженность или потребовать у ФССП списания средств частями (осуществляется только при предоставлении документов, подтверждающих размер заработной платы, наличие иждивенцев и пр.).

В интернет-банке или приложении необходимо выполнить ту же последовательность действий, что и при осуществлении блока, только в данном случае необходимо выбрать функцию «Разблокировать».

Если вы неожиданно получили уведомление о блокировке карточки, никогда не отправляйте в ответ смс или деньги. Самым лучшим решением в данной ситуации станет звонок в справочную службу ВТБ 24. Помните: банк не отправляет смс с коротких номеров, вместо номера отправителя высвечивается VTB.

Видео: Что делать, если вы получили сообщение о блокировке карты. 

Выводы

Блокировка карточки – это гарантия сохранности сбережений клиента банка. Если карта ВТБ 24 не была утеряна или похищена, разблокировать ее не составит труда.

Работать с карточными продуктами ВТБ 24 не только удобно, но и безопасно.

Источник: https://vtb24bank-online.ru/faq/kak-zablokirovat-kartu

Как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону

В перечне услуг каждого банка имеется блокировка выпущенных им карт. Воспользоваться данной услугой клиент может в любой момент по мере надобности. Как правило, для этого нет необходимости посещать отделение эмитента лично – можно воспользоваться одним из методов дистанционного управления платежными инструментами. Рассмотрим подробнее, как заблокировать карту ВТБ 24.

При каких ситуациях требуется блокировка карты

После блокирования карточки, по ней прекращаются любые финансовые операции – от переводов и снятия наличности, до начисления процентов по займам и абонентской платы. Таким образом, услуга блокировки может быть весьма полезной в таких ситуациях, как:

• утеря или кража платежного инструмента;
• отъезд клиента за границу, где нет возможности использования карты;
• длительный перерыв в использовании пластика.

Важно! У банка ВТБ-24 в настоящий момент нет специального сервиса для предварительного оповещения об отъезде клиента из страны. Для держателей его карт блокировка от имени банка при отъезде – довольно частая проблема. Чтобы иметь возможность решит ее оперативно, банк рекомендует держать при себе в поездке телефон, номер которого привязан к карточке.

Как заблокировать карту ВТБ

Добровольная блокировка карты ВТБ 24 может быть выполнена ее владельцем несколькими способами. Рассмотрим наиболее популярные из них. Описанные способы в равной степени могут быть применены как к дебетовым карточкам, так и к кредиткам.

Используя интернет

Если владелец карточки пользуется веб-кабинетом на сайте банка, он может установить блок с его помощью. Порядок действий будет таким:

• авторизуемся в ЛК;
• заходим в раздел «Мои финансы»;
• переходим в подраздел «Блок»;
• выбираем карту, доступ к которой требуется ограничить;
• во всплывшем окне указываем причину блокировки;
• подтверждаем операцию.

Доступ к платежному инструменту будет ограничен сразу после подтверждения операции.

По телефону горячей линии

Оставить заявку на блокировку можно путем обращения в телефонную службу клиентской поддержки банка. ВТБ-24 рекомендует этот способ при утере или краже карточки.

Чем раньше владелец пластика уведомит банк о пропаже, тем меньше у него шансов лишиться своих денег, хранящихся на карточном счете. Обращаться в контакт-центр следует сразу после обнаружения пропажи.

 Для связи с операторами существуют следующие номера:

• 8-800-100-24-24;
• +7-495-777-24-24.

  Перевод с карты ВТБ на карту Тинькофф

Первым можно пользоваться для звонков из любого региона России, второй предназначен для обращений из-за границы. Подавать заявку на блок рекомендуем с того номера, что был указан в договоре на обслуживание карты.

Перед тем как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону, оператор запросит у звонящего его ФИО, номер карточки (или хотя бы его последние 4 символа), а также некоторые личные данные. Это необходимо для идентификации клиента. Рекомендуем перед разговором попытаться вспомнить кодовое слово по карте либо подготовить свой паспорт.

Важно! Если карточка блокируется по причине утери или кражи, ее владелец должен в ближайшее время посетить любое из отделений ВТБ и написать в нем заявление об утере платежного инструмента.

Посредством мобильного приложения

Граждане, использующие мобильное приложение от банка ВТБ-24, могут при утере карты не дозваниваться в колл-центр, а установить блок самостоятельно. Через телефонное приложение действуем так же, как закрывали карту ВТБ 24 через Интернет: необходимо будет зайти в программу, выбрать раздел «Мои финансы», а затем подраздел «Блок». Подтверждение операции производится обычным способом.

В офисе банка

Если в установлении блока нет экстренной необходимости, как в случае утери пластика, можно для подключения услуги затратить некоторое время на визит в банк. Не обязательно ехать именно в то отделение, где оформлялась карточка. Принять и обработать заявку на блокировку можно в любом РКО. Для подключения блока понадобится:

• паспорт владельца карты;
• заявление, написанное им собственноручно, по образцу в банке.

Если у владельца карточки нет возможности посетить банк самостоятельно, он может отправить для подачи заявки кого-то из членов семьи или друзей. Но в этом случае ему потребуется оформить доверенность на блокировку, и заверить ее у нотариуса.

По каким причинам карта блокируется судебными приставами

Помимо добровольной блокировки карты, существует еще и принудительная, совершаемая без желания и часто даже без ведома ее владельца. Наиболее распространенная ситуация – когда доступ к карте ограничивают судебные приставы. Обычно это происходит по следующей схеме:

• у держателя карточки имеется некое финансовое обязательство, которое он не исполняет;
• лицо, заинтересованное в исполнении обязательств, подает судебный иск против владельца карты;
• суд принимает решение о взыскании долга и передает его судебным приставам;
• приставы готовят исполнительный лист и передают его в банк, где у ответчика имеются счета и карты;
• банк на основании исполнительного листа блокирует карту.

  Как заказать перевыпуск карты ВТБ 24

Оспорить действия ФСС можно только в одном случае – если карточка является зарплатной, и никаких других доходов у ответчика не имеется.

Здесь нужно взять в банке справку, подтверждающую статус карты, а затем лично нанести визит приставу и написать заявление о снятии блока. Как правило, на восстановление доступа к карточному счету уходит около пары недель.

 Во всех иных случаях снять блокировку можно единственным образом – исполнить имеющиеся финансовые обязательства.

Может ли банк заблокировать пластик

У эмитента карты также есть право на ограничение доступа к ней. Реализовать его он может в следующих случаях:

• перерасход по кредитке;
• наличие просроченной задолженности более 30 дней;
• компрометация номера пластика;
• подозрение на проведение по карточному счету мошеннических операций;
• несоблюдение владельцем карточки условий договора на обслуживание.

Если пластик заблокирован без ведома владельца, узнать о причинах сложившейся ситуации можно по телефону горячей линии ВТБ-24. Оператор поддержки объяснит, как действовать, если ограничение в доступе было наложено банком по одной из указанных выше причин. Но скажем сразу, без личного обращения в РКО решить проблему не удастся.

Что необходимо помнить при блокировке

После самостоятельной блокировки рекомендуем проверить подключение услуги. Сделать это можно, попытавшись снять наличные в банкомате, или совершить перевод через ЛК.

В случае прихода СМС о том, что карта заблокирована, рекомендуем в первую очередь проверить эти данные по телефону службы поддержки банка — 8-800-100-24-24. Ни по каким другим номерам, даже если они указаны в СМС, звонить не следует. Чаще всего подобные сообщения рассылают мошенники, в целях выманивания у граждан денег, якобы за возвращение карты в работу.

Как разблокировать карту ВТБ

Если блок был наложен добровольно, снять его можно через телефонную поддержку, через РКО банка или в веб-кабинете или мобильном приложении. Если же доступ к платежному инструменту был ограничен по инициативе банка, выход один – идти в ближайший офис и разбираться в ситуации. При визите рекомендуем захватить с собой паспорт и саму карту.

Выводы

Способов заблокировать карточку у клиентов ВТБ-24 достаточно много. Для большинства из них даже нет необходимости идти в банк, все процедуры можно провести в дистанционном режиме. Исключение составляют случаи, когда карта была заблочена по инициативе банка или ФСС. Здесь для возвращения доступа к пластику придется лично походить по инстанциям.

Источник: https://znaemdengi.ru/banki/vtb/blokirovka-karty-vtb-24.html

Как заблокировать карту ВТБ

Если дебетовая или кредитная карточка утеряна, важно знать, как заблокировать карту ВТБ. Такая процедура может понадобиться и в других ситуациях. Банк предоставляет несколько способов блокировки: через интернет, по телефону горячей линии или в офисе. Для каждого из них характерны отдельные нюансы, касающиеся пошагового алгоритма действий и скорости выполнения операции.

В каких случаях нужна блокировка

Блокировка карты – это процедура, при которой пластик фактически утрачивает свое предназначение: после данной операции другой человек не сможет воспользоваться деньгами для совершения наличных и безналичных платежей, а значит, они будут в безопасности. Клиент в любой момент сможет заказать перевыпуск карточки или снять наличные в офисе ВТБ. 

Существует несколько причин, по которым может понадобиться блокировка дебетовой или кредитной карты:

• Если клиент потерял ее. В этом случае есть шанс, что пластик окажется в руках недобросовестного человека, который сможет потратить деньги со счета: в большинстве магазинов можно расплачиваться без введения ПИН-кода, если сумма товаров не превышает 1 000 руб.
• Утрата ПИН-кода. Если человек сообщил его другому лицу (другу, близкому родственнику), а потом понял, что средства могут снять без его ведома, потребуется блокировка. То же самое касается и утраты кода, записанного в блокнот, если он утерян. В такой ситуации можно просто сменить ПИН через личный кабинет, но, если его уже поменял другой человек без согласия владельца, карточку придется заблокировать.
• Кража карты. Если пластик украли, есть 99% вероятности, что в ближайшее время после кражи деньги будут сняты преступником. Заблокировать все нужно как можно быстрее.
• Утечка данных по карте. На внешней стороне пластика виден только номер и срок действия, а вот на внутренней можно найти самое важное – CVV-код. Он часто используется для онлайн-покупок, поэтому, если его узнал посторонний человек, лучше заблокировать карту и оформить перевыпуск с другими данными.
• Изъятие карты самим банком при повреждении: надломы, надрезы, наличие нечитаемых данных.

Можно выделить несколько способов, как заблокировать карту ВТБ при утере или по другим причинам. Каждый из них отличается удобством для пользователя и скоростью выполнения операции.

Как заблокировать карту ВТБ через онлайн банк в личном кабинете

При оформлении дебетовой или кредитной карточки в ВТБ с клиентом заключается договор, в дополнение к нему выдаются документы на сам пластик. В них обязательно отражаются данные для доступна к личному кабинету. В качестве логина можно использовать номер карты или УНК, а пароль пользователь задает самостоятельно при регистрации. 

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет максимально быстро и просто:

1. Заходим на страницу онлайн-банка.
2. Вводим пароль и логин.
3. В открывшемся меню появится вкладка «Мои продукты» — переходим туда.
4. Выбираем нужную карточку и просто наводим на нее курсор – появятся кнопки для разных действий: получить выписку, пополнить, оплатить, и заблокировать. Кликаем на последнее.
5. Открывается отдельное окно. В нем нужно сверить номер карточки и указать причину блокировки: утеря, кража, несанкционированные операции, и пр. При необходимости можно оставить свой комментарий.
6. Нажимаем на кнопку «Продолжить», и карточка блокируется моментально.

Если хочется заблокировать карту ВТБ через личный кабинет, достаточно иметь при себе ПК, ноутбук или смартфон с доступом к сети.

Как заблокировать карту ВТБ через приложение

Альтернативный вариант блокировки через интернет – использование приложения для смартфонов. Его можно бесплатно скачать на официальном сайте банка или в онлайн-магазине для Android или iOS. Такой способ удобен для тех, кто чаще пользуется телефоном и не имеет доступа к ПК для блокировки: например, если человек находится вне дома.

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ через приложение:

1. Открываем приложение, введя код доступа. Если оно только установлено, понадобится полная авторизация, но в дальнейшем вход осуществляется только по коду.
2. После входа выбираем в открывшемся меню нужную карту, нажимаем на «Заблокировать».
3. Подтверждаем свои действия.

Как и в случае с онлайн-кабинетом, блокировка производится моментально.

Как заблокировать карту ВТБ по телефону горячей линии

Источник: https://mybanking.ru/bankovskie-karty/vtb/kak-zablokirovat-kartu-vtb/

Инструкция по блокировке карты ВТБ

Что делать, если у Вы потеряли или у Вас украли карту банка ВТБ, сняли деньги со счета? В своей статье Выберу.ру рассказывает какими способами можно быстро заблокировать карту ВТБ.

Пластиковая карта – это универсальный платежный инструмент современного человека. С ее помощью можно оплачивать счета через мобильный банк, совершать покупки в Интернете и в любых супермаркетах, переводить денежные средства своим знакомым и близким. Благодаря программам банка ВТБ, дебетовые карты являются также и накопительным инструментом.

Такие опции как кэшбэк и начисление средств на остаток собственного счета позволяют не только тратить, но и зарабатывать. В связи с этим многие россияне предпочитают хранить свои деньги на пластике. Однако никто из нас не застрахован от кражи или потери карты. В этом случае главное – оперативно «заморозить» продукт через Интернет или, позвонив в банк.

О возможных способах срочной блокировки поговорим в материале Выберу.ру.

Когда нужно заблокировать карту ВТБ?

Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

• В том случае, когда на ваш телефон пришло SMS-сообщение, в котором говорится о снятии средств, которого вы не совершали. Это может произойти после потери карты.
• Если вашу карту «заглотил» банкомат: в таком случае придется дожидаться инкассации банкомата, которая проходит раз в пару дней. Экстренная блокировка позволит вам обезопасить средства на счете, если банкомат был установлен незаконно мошенниками.
• При оплате покупки в Интернет-магазине без вашего разрешения была списана бóльшая сумма средств, чем планировалось.
• В случае кражи или потери за границей или на территории России.

Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия. 

Основные способы блокировки

Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

• Звонок на «горячую линию» ВТБ;
• «Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
• Личный визит в отделение банка.

С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

«Заморозка» по телефону

Позвонив на бесплатный номер «горячей линии» 8(800)100-24-24, сообщите оператору техподдержки о потере карты или ее краже. Если вам поступили подозрительные SMS о списании со счета денег без вашего согласия, не забудьте упомянуть и об этом. Оператор попросит вас представиться, сообщить номер телефона и назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

В случае, когда кража или потеря произошла за границей, необходимо позвонить на номер +7(495)777-24-24. В этом случае звонок будет платным в зависимости от тарифов вашего оператора связи.

Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.

Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете

Источник: https://www.vbr.ru/banki/vtb/help/zablokirovat-kartu-vtb/