В Хоум Кредит телефон горячей линии выполняет несколько важных функций. В этом обзоре речь пойдет именно о них и о том, как еще можно связаться с бесплатной техподдержкой клиентов.
В большинстве случаев клиенты могут позвонить на горячую линию в Хоум Кредит Банк для получения необходимой информации от оператора, которая касается:
- Местоположения и контактов какого-либо офиса или точки продажи банковских продуктов Home Credit Bank, его реквизитов, графике работы.
- Продуктов и услуг, предоставляемых банком.
Информация и услуги касаемо кредитных карт банка, которые можно получить по телефону
- Проводимых банком акций или мероприятий для клиентов.
- Условий подписанного соглашения с банком (чаще всего вопросы относятся к операциям, проводимым по счету, суммам погашения в банк и их срокам, блокировке и разблокировке пластиковых карт, операций в мобильном приложении).
Номер телефона горячей линии Хоум Кредит
Бесплатный сервис Контактного центра банка Хоум Кредита не требует установки и настройки специального софта ни на компьютер, ни на телефон клиента.
Для решения всех рабочих вопросов выделена единая горячая телефонная линия Хоум Кредит Банка – 8-495-785-8222, которая работает круглосуточно.
Это единый номер телефона, на который можно позвонить в банк со стационарного аппарата и с мобильных телефонов, чьи номера действуют в Москве и других регионах страны.
Однако, если звонок с обычного телефона на горячую линию – бесплатный, то с мобильного абоненты могут позвонить по тарифам, которые установил для них оператор номера.
Карта рассрочки «Свобода» Бесплатное обслуживание карты Оформить
до 10% годовых на остаток по счёту Оформить
Связь с главным представительством ООО «Хоум Кредит Банк»
Банк Хоум Кредит телефон горячей линии использует для общих вопросов финансового обслуживания, а для решения организационных моментов, не связанных с банковскими продуктами, необходимо обращаться в головной офис ООО «ХКФ Банк», для этого можно использовать следующие линии:
- +7-795-785-8225 – по этому телефону можно звонить в секретариат главного управления банка для переключения в конкретный отдел, если клиенту известны добавочные номера.
- +7-795-785-8218 – круглосуточный телефонный номер для приема факсов для головного управления Хоум Кредит в г. Москва.
В функции сотрудников Контактного центра ООО «ХКФ Банк» входит большинство организационных опций, о которых более детально расскажет следующий раздел.
Горячая линия Банка Хоум Кредит – возможности
Помимо информационных услуг бесплатная круглосуточная горячая линия Хоум Кредит Банка может выполнить некоторые настройки продуктов, предлагаемых банком.
Специалисты техподдержки горячей линии помогают клиентам в решении таких задач:
- Узнать об актуальных предложениях Home Credit Bank.
- Поговорить относительно зачислений платежей по кредитному договору (сроки, суммы, комиссии и т.д.).
- Оставить запрос и свои контакты для согласования банком кредита или получения карты Хоум Кредит Банка, в том числе и той на которую будет распространяться рассрочка на выгодных условиях.
- Техническая поддержка при работе с пластиковой картой: активировать, заблокировать карту или разблокировать, оформить или перевыпустить пароль к карточке, изменить лимит.
- Подключить или отключить дополнительные услуги – смс-информирования, страхования, финансовой защиты, обслуживания через интернет, открыть личный кабинет на портале.
- Сделав звонок оператору, запросить финансовый отчет по операциям на карте или счете.
- Внести изменения в базе данных банка по информационным данным клиента: адрес, контактные телефоны, место работы и т. д.
- Активировать платежную опцию при регистрации карточек эмитированных банком с логотипами Виза, Мастеркард через мобильный софт или личный кабинет.
- Блокировать или восстанавливать работу мобильного банкинга при необходимости.
- Выполнять иные, предусмотренные договором на обслуживание, действия.
Когда служба поддержки банка не сможет помочь?
В основном вопросы техподдержка решает в телефонном режиме, но некоторые специфические задачи требуют личного присутствия клиента в офисе банка, поэтому специалисты службы Call center рекомендуют ему обратиться в ближайшие банковские отделения в его городе, где его заявка будет оперативно обработана.
Другие способы связи с банком Хоум Кредит
Многие сталкивались с ситуацией, когда, для того чтобы связаться с оператором, приходилось долго ждать своей очереди пообщаться со специалистом на другом конце провода. Временами такие моменты случаются и в службе Колл центр Хоум Кредита, когда для связи с сотрудником техподдержки порой требуется некоторое время подождать.
Для того чтобы клиенты всегда могли, при необходимости, получить качественное обслуживание, банк внедрил еще несколько каналов связи, позволяющие оперативно обеспечить доступ к информации и услугам банка.
Банком Хоум Кредит горячая линия может замещаться другими средствами общения со специалистами:
- Справочная «Хоум Чат» через интернет, предназначенный для общения в онлайн клиентов с банковскими специалистами. Здесь можно получить не только консультативную поддержку, но и документальную. Через Хоум Чат возможно получить различные справки и отчеты на запросы о состоянии счета, выписки по проведенным транзакциям и т. д. Общие вопросы могут задать все обратившиеся без исключения, но вот по личному запросу ответ узнать можно после идентификации клиента и подтверждения принадлежности интересующих его счетов.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо перейти в раздел «Задать вопрос» на сайте банка. В открывшемся списке находится нужный пункт – «Хоум Чат». Более короткий путь существует, если обращаться онлайн через официальный сайт банка homecredit.ru – в главном окне на верхней панели есть соответствующая кнопка Хоум Чат.
- Альтернативный способ связи онлайн со специалистом банка предоставляет и мобильное приложение. Как и в случае с Хоум чатом, здесь можно обсудить многие интересующие моменты по банковским продуктам Хоум Кредита в ЛК профиля пользователя.
- По вопросам банковского обслуживания можно обращаться и через сервис интернет-банкинга, где для этих целей существует опция «Сообщения».
- Существующие и потенциальные клиенты, активно использующие социальные сети, на возникающие вопросы могут получить ответ и там. Банк Хоум Кредит ведет аккаунты в таких известных направлениях
Источник: https://ProHomeCredit.com/servisy/telefon-goryachey-linii
Хоум Кредит личный кабинет — вход и регистрация Home Credit
Кредитные организации активно осваивают возможности интернет коммуникации со своими клиентами. В Хоум Кредит большинство типов услуг доступны в личном кабинете пользователя. Это персональная страница клиента, на которой собран весь необходимый функционал для работы с подключенными продуктами кредитной организации.
Регистрация по телефону горячей линии
Проконсультироваться и получить доступ к личному кабинету вы можете по телефону горячей линии.
- Для начала необходимо получить PIN – уникальный телефонный код клиента Home Credit для быстрой идентификации.
- Позвоните по номеру +7 495 785 82 22 и сообщите оператору о готовности получить PIN-код и – продиктовать паспортные данные и кодовое слово.
- Далее происходит соединение с автоинформатором, который формирует PIN-код и диктует его клиенту. Рекомендуется записать или запомнить этот шифр.
После получения номера клиенту потребуется снова позвонить по телефону и сообщить о своем намерении зарегистрировать личный кабинет.
В процессе разговора будет сгенерирован логин и одноразовый пароль и отправлен по смс-оповещению на номер пользователя. Полученный ключ будет действителен только для первого входа на личную страницу.
После успешной авторизации обязательно поменяйте временный пароль, воспользовавшись соответствующей опцией в онлайн кабинете.
Регистрация кабинета Хоум кредит через интернет
- Самый удобный способ регистрации в интернет-банке Хоум кредит это через интернет на официальном сайте.
- Инструкция:
- Перейдите по ссылке https://reg.homecredit.ru/;
- Укажите способ регистрации: по номеру договора или по номеру карты;
- Введите паспортные данные;
- Укажите число с картинки и нажмите «Продолжить»;
На телефон, который был указан при оформлении договора с Home Credit, придет смс-сообщение с информацией для авторизации – логином и временным паролем.
Важно: Не забудьте поменять пароль при первом посещения персональной страницы. В противном случае потребуется повторно получить временный ключ для дальнейшей работы с личным кабинетом.
Вход в личный кабинет Хоум кредит банка
Пользоваться интернет-банком от Home Credit очень просто. Рассмотрим электронный сервис подробно.
Для входа на персональную страницу необходимо:
Таким образом мы легко попадаем в личный кабинет. Если у вас возникли трудности со входом или регистрацией, то обратитесь в службу поддержки по телефону: +7 495 785-82-22. Если вы забыли, или потеряли пароль от личного кабинета Home Credit банка, то вы можете восстановить его следую инструкции.
Как восстановить пароль откабинета Хоум кредит
Если по каким-либо причинам вы потеряли пароль от личного кабинета Хоум Кредит, то восстановить его уже не получится. Для того чтобы снова открыть доступ к персональной странице, потребуется получить новый одноразовый ключ через специальную форму и только потом поменять его на постоянный код.
Клиент может получить временный пароль несколькими способами:
- Позвонить по телефону горячей линии. Оператору нужно продиктовать TPIN-код и описать свою проблему. В течение нескольких минут после звонка на телефон придет смс с необходимой информацией.
- Посетить отделение банка и рассказать о своей проблеме одному из сотрудников. Временный код отправят на телефон, указанный при регистрации.
- Воспользоваться стандартной формой сайта — https://reg.homecredit.ru/#recovery. Заполните все необходимые поля, впишите код и дождитесь ответного смс-сообщения.
Как восстановить пароль:
- Перейдите по вышеуказанной ссылке;
- Укажите номер договора или карты;
- Введите требуемые паспортные данные и код с картинки;
- Нажимаем кнопку «продолжить», новый пароль придет в смс сообщении;
Последний способ наиболее удобен для клиента, если имеется доступ в интернет. После получения временного пароля его необходимо поменять на постоянный ключ.
Для этого следует авторизоваться в системе и зайти в меню настроек. Здесь требуется указать старый пароль, после чего дважды верно ввести новый.
Для сохранения изменений останется подтвердить смену пароля вводом одноразового кода, который содержится в ответном смс-сообщении.
Важно: Если вы поменяли номер телефона, который ранее указывали при регистрации, то для получения доступа к персональной странице потребуется посетить один из филиалов банка. С собой необходимо взять документы для подтверждения личности.
Два вида личных кабинетов
Обратите внимание что, в банке Home Credit имеется два типа личного кабинета, отличающиеся по своему функционалу и назначению:
- Интернет банк: Это полноценный личный кабинет, в котором собраны данные по картам, счетам и прочим продуктам кредитной организации. Для перехода на персональную страницу кликните по пункту меню «Интернет-Банк», либо перейдите https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login. Если вы правильно введете данные, то перейдете в личный кабинет и сможете полноценно распоряжаться финансовыми активами, размещенными в банке.
- Мой кредит: Раздел представляет собой упрощенную версию «Интернет-банка» и предназначен для управления кредитами. В сервисе собраны сведения о задолженности, сроках выплат, времени следующего платежа, кредитных картах и т.д. Функционал страницы позволяет гасить задолженности по кредитам с дебетовых карт Хоум кредит, а также с карт других банков. Зайти в «Мой кредит» намного проще, чем в «Интернет-банк». При этом данный сервис менее безопасен, нежели полноценный личный кабинет. Для перехода можно воспользоваться адресом https://mycredit.homecredit.ru или щелкнуть по пункту меню «Мой кредит» с главной страницы банка.
Источник: https://gosuslugi.guide/houm-kredit/
Личный кабинет Хоум Кредит банка: инструкция по регистрации и смене пароля доступа | Банковский помощник
Удобный сервис дистанционного обслуживания клиентов от Хоум Кредит энд Финанс Банк позволяет получить доступ ко всем счетам и картам в любое время суток и из любой точки мира. Использование услуги предоставляется на бесплатной основе при наличии активного подключения к Сети Интернет. Онлайн банкинг дает возможность выполнить все необходимые финансовые операции без посещения офиса.
Личный кабинет Хоум Кредит банка: функции и возможности
При помощи простого и удобного в использовании меню сервиса, клиенты банка могут:
- Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать об актуальном балансе своих счетов и карт;
- Просмотреть историю движения денежных средств;
- Совершить мгновенные денежные переводы по любым реквизитам;
- Оплатить товары или услуги;
- Открыть вклад и отслеживать начисление процентов;
- Оформить заявку на получение кредита;
- Погашать кредитную задолженность;
- Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
- Изменить личные данные клиента;
- Связаться с работниками саппорта;
- Настроить автоматические платежи по созданным шаблонам.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Хоум Кредит банка
Регистрация новых пользователей проходит согласно такой инструкции:
- Перейдите на главную страницу официального сайта Хоум Кредит энд Финанс Банк и откройте раздел интернет-обслуживания.
- Нажмите на кнопку «Получить пароль» для регистрации новых клиентов.
- Выберите способ регистрации – по номеру договора или карты банка.
- Укажите соответствующий номер и свои паспортные данные.
- Введите код с изображения и нажмите на кнопку для продолжения регистрации.
- В течение нескольких минут на ваш мобильный номер, указанный в договоре при оформлении кредита или карты банка, поступит СМС с логином и паролем для входа.
Как войти в личный кабинет Home Credit & Finance Bank
Авторизация в системе интернет-банкинга происходит следующим образом:
- Перейдите на официальный сайт Хоум Кредит энд Финанс Банк.
- Откройте раздел онлайн обслуживания.
- В соответствующих полях для заполнения укажите логин и пароль, полученные через СМС при регистрации.
Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Хоум Кредит банка
Для смены личных данных клиента необходимо:
- Зайти на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банк и авторизоваться в системе.
- Открыть раздел настроек безопасности в меню личного кабинета.
- Указать старый пароль и ввести новый дважды, а затем сохранить внесенные изменения.
- Для подтверждения операции на ваш мобильный номер поступит СМС с кодом.
- Укажите код на сайте и завершите операцию изменения пароля.
Если вам необходимо восстановить пароль от личного кабинета Хоум Кредит энд Финанс Банк, вы можете перейти по специальной ссылке «Восстановить логин или пароль» на странице интернет-банкинга. Система предложит вам идентифицироваться при помощи ввода номера договора или карты и паспортных данных. После этого, на ваш мобильный поступит сообщение с новыми идентификаторами для входа.
Мобильное приложение банка Хоум Кредит
Мобильный банкинг от Хоум Кредит энд Финанс Банка позволит вам выполнить необходимые финансовые операции, следить за движением средств в режиме реального времени, а также просмотреть подробную информацию о картах и счетах, прямо со своего смартфона.
Скачать бесплатное приложение «Мобильный банк Хоум Кредит» для IPhone, Android или Windows Phone;
По завершении установки приложения мобильного банкинга, для полноценного использования сервиса, вам потребуется указать логин и пароль от личного кабинета.
Источник: https://assistbank.ru/cabinet/home-credit-bank/
Горячая линия банка Хоум кредит — номера телефонов и информация для заемщиков
Довольно часто вам требуется помощь банковского специалиста. Обычно это происходит, когда возникают проблемы.
Это может быть потеря карты — нужно сразу заблокировать карты или проблема с неверно насчитанным досрочным погашением кредита — вам не учли деньги, которые вы перевели для оплаты досрочно.
Возможно вам потребуется подать заявку на кредит или карту в Хоум Кредит. В любом случае вы набираете телефон банка и ждете быстрого ответа. Номер телефона указан ниже.
Телефон горячей линии Хоум Кредит банка
Номер телефона горячей линии — 8 (495) 785-82-22
Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного вам нужно будет заплатить исходящий звонок. При звонке из-за границы звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.
Внимание! Горячая линия по (8-800-700-800-6) не работает!!! Вам будет предложено позвонить на 8495. Звонок на этот номер c мобильного платный. Если хотите позвонить в Хоум кредит бесплатно — есть легкий способ:
См. также: Как позвонить в Хоум Кредит банк Бесплатно?
Ожидание — это самое плохое, когда звонишь на горячую линию. Многие не любят ждать, когда дело касается денег.
Пожалуйста после звонка в банк поучаствуйте в опросе — сколько вам пришлось ждать?
По результатам обращения в банк пожалуйста оставьте отзыв о работе банка и горячей линии
Оставьте отзыв во Хоум кредит и горячей линии
Если вам нужен кредит, вы можете подать сразу онлайн заявку прямо на нашем сайте.
Кредит физическим лицам от Хоум Кредит банка
Что можно сделать, позвонив в техподдержку Хоум Кредит банка
Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций.
- Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
- Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
- Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
- Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
- Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлайн прямо сейчас на нашем сайте: Онлайн заявка на кредит
- Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.
См. также: Кто звонил. Сервис проверки телефонных номеров онлайн.
Время ожидания на горячей линии банка
Время ожидания на горячей линии банка в будние дни достаточно велико. Иногда могут перключать с одного специалиста на другого. В вечернее время загруженность поменьше, но и операторов меньше. В вечернее время получить ответ на интересующий вас вопрос сложнее, поскольку экономисты банка могут вам помочь лишь когда они на месте, т.е. только в рабочее время.
Замена услуг горячей линии
Кроме срочных вопросов существует несколько вопросов, которые можно решить без обращения в службуд поддержки банка по горячей линии. ВАм не придется ждать.
Прежде всего — подключитесь к интернет банку Хоум кредит в офисе банка. Вам дадут логин и пароль при подключении.
Залогиниться можно по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит вам сэкономить кучу времени. В интерне банке можно посмотреть информацию по остатку долга, а также узнать информацию, пришли ли деньги и другого банка. Это очень актуально, если у вас есть кредит или карта.
К примеру, на странице вашего кредита на картинке выше справа выведены проводки — переводы из другого банка для погашения. Вы сможете по ним понять, пришел ли перевод.
Второе — это ежемесячный платеж по кредиту. Вы всегда будете в курсе, сколько этот платеж.
У Хоум кредит есть мобильный банк на всех трех мобильных платформах.
Скачав приложение на телефон, вы всегда будете в курсе своих платежей.
Помощь в получении кредита — где найти на самом деле
Онлайн услуги банка
Если вам неудобно звонить, рекомендую использовать онлайн помощник Хоум Чат. Для использования онлайн помощника нужно в верхней шапке официального сайта нажать задать вопрос и выбрать Хоум Чат. Далее справа внизу откроется чат с оператором
Проверял — в рабочее время отвечают достаточно быстро.
Кроме онлайн консультации в виде чата у банка есть онлайн видео-консультация или можно позвонить онлайн. Для использования данных услуг нужен Adobe Flash.
Источник: https://hcpeople.ru/goryachaya_liniya_homecredit_nome/
Телефон горячей линии Хоум Кредит Банка (новый номер)
За помощью к банковскому специалисту принято обращаться в случае утери банковской карты, при возникновении спорного вопроса либо чтобы подать заявку на получение карты, кредита. В настоящий момент произошли изменения и горячая линия банка Хоум Кредит — номер телефон уже новый и не является бесплатным.
Хоум Кредит банк — номер телефона горячей линии
Телефон горячей линии 8 495 785-82-22.
Позвонив на данный номер, можно получить консультацию на любой вопрос, связанный с услугами данного банка. Звонок на данный номер оплачивается в зависимости от условий оператора.
Обращение в банк через форму обратной связи или онлайн-звонок
На странице официального сайта имеется инструмент обратной связи, для выполнения запроса на интересующий вопрос. Если удобнее использовать браузер компьютера для выполнения звонка, то можно использовать инструмент для онлайн-звонка.
На какие вопросы можно получить ответы в техподдержке Хоум Кредит банка?
Телефонное обращение в службу технической поддержки Хоум Кредит даст возможность осуществить ряд операций:
- Заблокировать пластиковую карту в случае её утери. Надо будет назвать 4 её последние цифры. Если их нет, следует пройти паспортную аутентификацию.
- Узнать, сколько средств осталось на счёте. Данная функция доступна для любого банковского продукта (кредитки, дебетовые карты и расчётные счета).
- Узнать сумму задолженности по кредиту либо карте. Необходимо предоставить паспортные данные и предоставить номер карты либо договора.
- Восстановить доступ к онлайн-банку и решить любые вопросы технического характера. Если нет возможности войти в интернет-банк Хоум Кредит, необходимо сразу звонить на телефон горячей линии. Вероятно, есть ошибка в настройках браузера. Операторы подскажут, как это исправить.
- Подать заявку на получение карты либо кредита. Если нужна определённая сумма денег, можно отправить предварительную заявку на кредитование. В случае одобрительного решения банка, заявителю придётся подойти в ближайшее отделение для подтверждения заявки и получения средств.
- Узнать адреса офисов банка и график их работы. Филиалы Хоум Кредит Банка размещены практически в каждом городе России. Но лучше поинтересоваться у операторов, где их найти.
Как быстро можно дозвониться до горячей линии банка?
К сожалению, в будние дни дозвониться на горячую линию бывает сложно. Нередко даже переключают с одного оператора на другого. Вечером нагрузка снижается. Но, вместе с тем и количество специалистов уменьшается. Плюс ко всему, задача усложняется ещё и тем, что профильные экономисты работают только днём. А потому, в вечернее время решение ряда вопросов становится невозможным.
Как ещё можно решить возникшие трудности?
Существуют такие вопросы, решить которые можно и без обращения в службу поддержки. Для таких случаев рекомендуется подключиться к онлайн-банку Хоум Кредит.
Сделать это можно через банковский офис либо через сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login. С помощью личного кабинета можно самостоятельно проверять: счета, остаток долга и прочую информацию. Кроме того, доступно стало осуществлять плановый ежемесячный платёж по займовым обязательствам.
Источник: https://paychek.ru/goryachaya-liniya-banka-houm-kredit-nomera-telefonov-i-informatsiya-dlya-zaemshhikov/
Как поменять номер телефона в Хоум кредит?
Держатель кредитной, накопительной или дебетовой карты банка всегда имеет возможность контролировать движения по счету, а также распоряжаться денежными средствами. Для этого в Хоум Кредит банке предусматривается масса сервисов, к примеру, интернет-банкинг или «СМС-информирование» с привязкой к личному номеру телефона, но иногда возникает необходимость изменить свой номер телефона в Хоум Кредит банке.
Предусматривается несколько способов внести изменения, касающиеся привязки определенных сервисов к конкретному номеру телефона, и на каждом из них следует остановиться подробнее.
Когда нужно изменить номер телефона в банке
Условно выделяется 2 категории случаев, когда необходимо поменять номер телефона в личном кабинете или с помощью сотрудников финансового учреждения:
- в качестве вынужденной меры;
- в добровольном порядке.
Предлагается рассмотреть каждый из случаев детальнее.
Вынужденная мера
Сменить мобильный, привязанный к одному или нескольким продуктам Home Credit bank, может потребоваться в обязательном порядке в 2 основных ситуациях:
- при физическом уничтожении и выходе из строя карточки оператора – ее можно восстановить, но иногда проще заменить новой и продолжить пользоваться услугами банка онлайн;
- в случае кражи – в данном случае важно не только поменять номер, но и временно заблокировать доступ к сервисам банка, чтобы злоумышленники не могли незаконно перевести денежные средства.
Важно! В случае утраты или кражи сотового, карты, следует незамедлительно связаться с сотрудниками финансового учреждения с просьбой блокировки услуги или пластик.
Добровольно
Условиями обслуживания клиентов допускается изменять привязанный к карте номер сотового по собственной инициативе.
Случаи, когда держатель пластика может изъявить желание поменять номер телефона в Хоум Кредит онлайн, следующие:
- клиент длительный период не проявлял активность, что привело к блокировке сотового;
- произошел запланированный переход на другого мобильного оператора с более привлекательными тарифами и необходимостью перевести все банковские сервисы дистанционного обслуживания на новый сотовый;
- приобретение нового номера.
В каждом из случаев изменения сотового требуются активные действия клиента по переподключению услуг СМС-информирования или дистанционного управления счетом.
Порядок изменения телефона в Хоум Кредит банке
На выбор клиента предлагается 3 основных способа, как можно изменять номер сотового, привязанного к банковским продуктам:
- через личный кабинет онлайн;
- через контакт-центр;
- путем личного визита в отделение банка.
Интернет-банк
Для изменения номера телефона через личный кабинет необходимо:
- перейти на официальный сайт банка;
- авторизироваться в личном кабине, введя присвоенный логин и пароль;
- следуя подсказкам, подать заявку на смену мобильного.
Контакт-центр
Предусматривается еще один действенный способ дистанционной смены контактных данных, привязанных к банковским продуктам, – через «горячую линию».
Клиенту потребуется:
- позвонить на 8 (495) 785-82-22;
- пройти простую процедуру идентификации, ответив на ряд уточняющих вопросов сотрудника банка;
- оставить заявку на изменение мобильного;
- дождаться решения по обращению.
Изменение мобильного является правом клиента, и сотрудники банка не имеют права отказать в подключении, отключении или изменении параметров какой-либо услуги.
Личный визит в банк
Если использование дистанционных сервисов невозможно или нет доступа к интернету, можно в любое рабочее время обратиться в территориальное отделение и оставить заявку на изменение мобильного, к которому привязаны банковские карты клиента.
При себе необходимо иметь:
- паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
- банковскую карту;
- действующий мобильный.
Как видно, ничего сложного в любой из перечисленных процедур нет, по возникающим вопросам всегда можно обратиться на «горячую линию».
Несмотря на множество степеней защиты, злоумышленники находят способы получить доступ к средствам клиентов, и, прежде всего, по причине халатного отношения к персональным или идентификационным данным. Поэтому рекомендуется внимательно относиться к дополнительным сервисам дистанционного обслуживания и своевременно предпринимать меры безопасности.
Читайте так же: Как уменьшить платеж по кредиту в ВТБ?
Полное название организации звучит так – ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Банк является одним из лидеров потребительского кредитования в России, его головной офис банка находится в Москве.
Компания полностью ориентирована на клиента, у нее имеется свой сайт с удобным интерфейсом, со всевозможными подсказками и структурированной информацией.
Коротко о компании Хоум кредит
Сама компания входит в «Home Credit Group», которая в свою очередь находится внутри группы компаний «PPF».
Банк Хоум Кредит начал свою деятельность с 1990 года, но тогда еще под названием «Инновационный банк Технополис». Как Хоум кредит банк заработал в июле 2002 года.
Далее компания развивалась стремительно, в 2003 году налаживает отношения с различными торговыми точками, в 2004 году выпускает первую кредитную карту и получает первую годовую итоговую прибыль.
Начинается рост точек продаж банка, они появляются во всех уголках России, кроме Дальнего Востока.
2007 год в истории компании знаменит тем, что она выходит в лидеры и одна из первых запускает, сейчас уже всем известную акцию 0-0-24. В этом же году была реализована программа автокредитования, и начался активный выпуск дебетовых карт.
С 2008 по 2009 годы банк борется с кризисом и развивает свои сети банкоматов в городах России. В это же время клиенты банка начинают пользоваться услугами SMS-уведомлений и онлайн банка. За счет этого Хоум кредит выходит в абсолютные лидеры по кредитованию населения.
- Далее компания занимается расширением своей территории в регионах России и уже в 2012 занимает на рынке кредитования почетное третье место (перед ней – Сбербанк и ВТБ24).
- Как вы оцениваете качество услуг компании Хоум Кредит?
- ХорошоПлохо
Что предлагает компания
Деятельность компании направлена на предоставление розничных услуг.
Хоум кредит дает возможность своим клиентам получить любой вид кредитования:
- На приобретение различных товаров,
- На покупку жилья,
- На медицинские услуги,
- Автокредитование,
- И т.д.
В этом банке потребитель может получить ссуду наличными или оформить кредитную карту.
Компания предоставляет 2 вида кредитных карт:
- Карты, ориентированные на быстрые покупки. Эти карты быстро оформляются, не требуют большого количества документов, однако ставка более 40% годовых.
- Карты с «Cash back» обеспечивают минимальную ставку по кредиту, возврат средств от покупки товаров на карту, однако требует комплекта документов и больше времени на оформление.
Также Хоум Кредит предлагает комфортные и выгодные в процентном соотношении условия по вкладам и обеспечивает надежное хранение средств. Вклады обеспечиваются не только в рублях, но и в евро и долларах. При падении курса рубля, клиент может не переживать, поскольку он его средства уже автоматически застрахованы банком.
- ВАЖНО!
- Официальный сайт компании:
- Хоум Кредит дает возможность внесения и вывода на свой счет электронной валюты.
- Компания Хоум Кредит ведет активную социальную политику, направленную на повышение качества обслуживания для клиентов и улучшение условий для работы своих сотрудников.
Какие возможности дает личный кабинет
Имея доступ к личному кабинету интернет-банкинга Хоум Кредит, пользователь может:
- Контролировать движение своих средств,
- Осуществлять переводы средств,
- Оформить заявку онлайн на получение кредита или кредитной карты,
- Настроить свои автоплатежи,
- Оплатить услуги ЖКХ, интернета и телевидения,
- Оплатить штрафы ГИБДД, различные налоги и пошлины,
- Открыть депозиты и вклады,
- Оплачивать сотовую связь,
- Управлять своими картами (пополнять, блокировать и т.д.),
- Подключать или отключать дополнительные услуги (например различного рода оповещения).
Отдельно создан личный кабинет «Мой кредит» для клиентов, взявших только кредит или кредитную карту, он позволяет:
- Отслеживать когда и сколько необходимо выплатить средств по кредиту. При этом клиент видит оплаченную сумму в процентном соотношении (например, оплачено 75%), дату и сумму списания следующего платежа.
- Удостовериться, что произведенный платеж зачислен. Клиент увидит список своих платежей с суммой и датой, совершенный платеж в строке зачеркивается.
- Увидеть, сколько осталось платежей по кредиту и есть ли задолженность.
- Внести оплату по кредиту. Первые два платежа с карт Visa, Mastercard, Maestro осуществляются без комиссии.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Адрес личного кабинета: https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login
Как зарегистрироваться
- В Хоум Кредит банке может зарегистрироваться любой человек, оформивший кредитную/дебетовую карту или взявший кредит.
- После подписания договора с банком клиенту выдается логин и пароль от его личного кабинета.
- Также эту информацию можно получить по телефону справочной службы, указанному на сайте в «Контактах».
Способы входа в личный кабинет
Войти в личный кабинет компании интернет банка Хоум Кредит можно, указав логин/пароль или номер договора/номер карты.
Если пользователь является владельцем кредитной карты или открыл кредит, то он может войти в личный кабинет «Мой кредит», он осуществляется при указании пользователем своей даты рождения, номера мобильного телефона и кода с картинки.
Инструкция по входу в личный кабинет
Вход в интернет-банк Хоум Кредит осуществляется пользователем на официальном сайте компании по адресу, выбрав на сайте в правом верхнем углу «Интернет-банк» и далее указав свой логин и пароль.
Для входа можно также кликнуть «Получить пароль» и заполнить данные. Если договор под рукой, то получить пароль можно, указав номер договора, номер и серию паспорта и код с картинки, если нет, то можно указать номер карты.
После того, как будет осуществлен первый вход в личный кабинет в Интернет-банке, выданный в офисе пароль следует заменить.
Вход в «Мой кредит» осуществляется там же на официальном сайте, но необходимо кликнуть не на «Интернет-банк», а на «Мой кредит».
Как восстановить логин-пароль
Как проверить остаток по кредиту
Остаток по кредиту в Хоум Кредит банке можно проверить на сайте в личном кабинете Интернет-банка или там же во вкладке «Мой кредит». Для удобства пользователей также создано отдельное мобильное приложение «Мой кредит».
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения). |
Клиенты Хоум Кредит банка могут с легкостью узнавать нужную информацию, контролировать и управлять своими данными любым удобным для них способом.
Мобильное приложение
Мобильный банк Хоум Кредит практически идентичен личному кабинету на официальном сайте банка.
У приложения очень удобное оформление и оно предоставляет возможность в любой удобный для пользователя момент оказаться в личном кабинете банка со своего смартфона.
Первичный вход в приложение осуществляется традиционным способом (логин/пароль), однако далее есть возможность подключить вход по отпечатку пальца. В остальном мобильный банк ничем не отличается от версии личного кабинета на официальном сайте в плане своих услуг и возможностей.
Источник: https://xn--80aa2ahci.xn--p1ai/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-houm-kredit/
Как поменять номер телефона в хоум кредит онлайн в 2019 году
Благодаря развитию дистанционного обслуживания в банках, сегодня каждый гражданин может получить доступ к собственным счетам – дебетовым, накопительным и кредитным, для удобства управления ими.
Хоум Кредит Банк предлагает клиентам возможность контролировать финансы посредством интернет-банкинга и сервиса СМС-информирования. Чтобы подключить уведомления или зарегистрироваться в личном кабинете, нужно указать актуальный мобильный номер.
По определенным обстоятельствам клиенту может потребоваться поменять номер телефона. Как это сделать, разберем далее.
Физическое лицо, принятое на обслуживание в Хоум Кредит, может самостоятельно выбрать наиболее комфортный способ изменения контакта. Финансово-кредитное учреждение предлагает 3 варианта смены номера:
- воспользовавшись личным кабинетом в СДБО;
- позвонив на горячую линию;
- посетив ближайшее подразделение банка.
Чтобы поменять мобильный онлайн:
- посетите официальную страницу ХоумКредитБанка;
- войдите в свой профиль интернет-банкинга;
- ориентируясь на подсказки системы, сформируйте заявку на смену номера.
Еще один легкий способ изменить телефон в Хоум Кредит Банке – сделать звонок в колл-центр финансово-кредитного учреждения. Алгоритм действий будет таковым:
- наберите 8(495)–785–82–22;
- ответьте на вопросы оператора (они задаются в целях идентификации клиента);
- оставьте заявку на перемену номера;
- дождитесь обратной связи от банка.
Клиент вправе изменить указанный ранее мобильный номер, менеджеры банка не могут отказать ему в этой просьбе.
Если сформировать заявку через интернет или посредством телефонного звонка не получается, можно посетить ближайший офис Хоум Кредита. Вместе с сотрудником следует заполнить анкету, где четко прописать требования по смене номера. Для визита в отделение следует взять с собой паспорт гражданина РФ, дебетовую или кредитную карту (при наличии), телефон с действующим номером.
Все случаи, требующие изменения номера, привязанного к определенным серверам, условно подразделяются на две категории. Это может происходить как в вынужденном, так и в добровольном порядке. Обязательно мобильный, указанный при оформлении договора на обслуживание, меняется в двух ситуациях:
Условиями договора на обслуживание с финансово-кредитным учреждением разрешается менять привязанный к счетам сотовый по инициативе клиента.
Самые частые ситуации, при которых лица имеют полное право требовать смену номера: блокировка сим-карты вследствие низкой активности по ней, переход на нового оператора связи с более выгодным тарифом, приобретение нового сотового.
На самом деле, поменять номер телефона в Хоум Банке очень просто. На выбор клиента представлены различные способы проведения процедуры. Вариантов несколько – от банального звонка, до личного посещения отделения или подачи заявки через интернет. Заменив устаревшие данные новыми, вы получите возможность дистанционного управления счетами.
Здравствуйте, Владимир! Для того, чтобы изменить номер телефона, указанный в кредитном договоре, Вам необходимо связаться с сотрудником банка, в котором Вы оформляли кредит.
Лучше всего подъехать в отделение банка и сообщить новый номер телефона. Если же Ваш кредитор предусматривает дистанционное изменение данных в договоре, то сначала Вам предстоит пройти процедуру идентификации: сообщить паспортные данные, номер кредитного договора и т.п. После сотрудник банка внесет новый номер телефона в договор.
- По завершению процедуры все извещения по кредиту автоматически будут отправляться на новый номер.
- Предусматривается несколько способов внести изменения, касающиеся привязки определенных сервисов к конкретному номеру телефона, и на каждом из них следует остановиться подробнее.
- Условно выделяется 2 категории случаев, когда необходимо поменять номер телефона в личном кабинете или с помощью сотрудников финансового учреждения:
- в качестве вынужденной меры;
- в добровольном порядке.
Предлагается рассмотреть каждый из случаев детальнее.
Сменить мобильный, привязанный к одному или нескольким продуктам Home Credit bank, может потребоваться в обязательном порядке в 2 основных ситуациях:
- при физическом уничтожении и выходе из строя карточки оператора – ее можно восстановить, но иногда проще заменить новой и продолжить пользоваться услугами банка онлайн;
- в случае кражи – в данном случае важно не только поменять номер, но и временно заблокировать доступ к сервисам банка, чтобы злоумышленники не могли незаконно перевести денежные средства.
Важно! В случае утраты или кражи сотового, карты, следует незамедлительно связаться с сотрудниками финансового учреждения с просьбой блокировки услуги или пластик.
Условиями обслуживания клиентов допускается изменять привязанный к карте номер сотового по собственной инициативе.
Случаи, когда держатель пластика может изъявить желание поменять номер телефона в Хоум Кредит онлайн, следующие:
- клиент длительный период не проявлял активность, что привело к блокировке сотового;
- произошел запланированный переход на другого мобильного оператора с более привлекательными тарифами и необходимостью перевести все банковские сервисы дистанционного обслуживания на новый сотовый;
- приобретение нового номера.
В каждом из случаев изменения сотового требуются активные действия клиента по переподключению услуг СМС-информирования или дистанционного управления счетом.
На выбор клиента предлагается 3 основных способа, как можно изменять номер сотового, привязанного к банковским продуктам:
- через личный кабинет онлайн;
- через контакт-центр;
- путем личного визита в отделение банка.
Для изменения номера телефона через личный кабинет необходимо:
- перейти на официальный сайт банка;
- авторизироваться в личном кабине, введя присвоенный логин и пароль;
- следуя подсказкам, подать заявку на смену мобильного.
- позвонить на 8 (495) 785-82-22;
- пройти простую процедуру идентификации, ответив на ряд уточняющих вопросов сотрудника банка;
- оставить заявку на изменение мобильного;
- дождаться решения по обращению.
- Изменение мобильного является правом клиента, и сотрудники банка не имеют права отказать в подключении, отключении или изменении параметров какой-либо услуги.
- Если использование дистанционных сервисов невозможно или нет доступа к интернету, можно в любое рабочее время обратиться в территориальное отделение и оставить заявку на изменение мобильного, к которому привязаны банковские карты клиента.
- При себе необходимо иметь:
- паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
- банковскую карту;
- действующий мобильный.
Несмотря на множество степеней защиты, злоумышленники находят способы получить доступ к средствам клиентов, и, прежде всего, по причине халатного отношения к персональным или идентификационным данным. Поэтому рекомендуется внимательно относиться к дополнительным сервисам дистанционного обслуживания и своевременно предпринимать меры безопасности.
Источник: https://kredit-za.ru/potrebitelskij/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-houm-kredit-onlajn
Смс от хоум кредит о смене номера
Физическое лицо, принятое на обслуживание в Хоум Кредит, может самостоятельно выбрать наиболее комфортный способ изменения контакта. Финансово-кредитное учреждение предлагает 3 варианта смены номера:
- воспользовавшись личным кабинетом в СДБО;
- позвонив на горячую линию;
- посетив ближайшее подразделение банка.
Чтобы поменять мобильный онлайн:
- посетите официальную страницу ХоумКредитБанка;
- войдите в свой профиль интернет-банкинга;
- ориентируясь на подсказки системы, сформируйте заявку на смену номера.
Еще один легкий способ изменить телефон в Хоум Кредит Банке – сделать звонок в колл-центр финансово-кредитного учреждения. Алгоритм действий будет таковым:
- наберите 8(495)–785–82–22;
- ответьте на вопросы оператора (они задаются в целях идентификации клиента);
- оставьте заявку на перемену номера;
- дождитесь обратной связи от банка.
Клиент вправе изменить указанный ранее мобильный номер, менеджеры банка не могут отказать ему в этой просьбе.
Если сформировать заявку через интернет или посредством телефонного звонка не получается, можно посетить ближайший офис Хоум Кредита. Вместе с сотрудником следует заполнить анкету, где четко прописать требования по смене номера. Для визита в отделение следует взять с собой паспорт гражданина РФ, дебетовую или кредитную карту (при наличии), телефон с действующим номером.
Личный кабинет Хоум Кредит банка: функции и возможности
h2
- 1,0,0,0,0–>
- При помощи простого и удобного в использовании меню сервиса, клиенты банка могут:
p, blockquote
3,0,0,0,0–>
- Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать об актуальном балансе своих счетов и карт;
- Просмотреть историю движения денежных средств;
- Совершить мгновенные денежные переводы по любым реквизитам;
- Оплатить товары или услуги;
- Открыть вклад и отслеживать начисление процентов;
- Оформить заявку на получение кредита;
- Погашать кредитную задолженность;
- Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
- Изменить личные данные клиента;
- Связаться с работниками саппорта;
- Настроить автоматические платежи по созданным шаблонам.
Хоум Кредит Банк: вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет банка Хоум Кредит осуществляется с официальной страницы банка. Для входа достаточно ввести ваш логин и пароль и при корректном заполнении вам откроется кабинет.
Для входа в личный кабинет Хоум Кредит банк необходимо перейти на официальный сайт банка по адресу homecredit.ru и в верхнем правом углу нажать на кнопку «Войти».
Система предложит вам выбрать куда вы хотите перейти. У банка Хоум Кредит есть две разновидности личного кабинета:
Если перейдете в раздел «Мой кредит», то перейдете в панель управления вашим кредитом и сможете посмотреть ключевые моменты, касающиеся задолженности, срока выплаты, даты следующего платежа по кредиту. Другими словами — это мини личный кабинет, где контролировать можно только ваш кредит, который вы выплачиваете.
Есть еще вторая — более полная версия личного кабинета — это «Интернет-банк». Тут вам доступны все ваши активы, которые оформлены на вас в Хоум Кредит банке: счета, карты, кредиты. Также вы можете тут управлять услугами, оплачивать услуги, переводить деньги между своими счетами или отправить другому человеку.
Источник: https://sudebnyj.okd1.ru/konsultacziya/sms-ot-houm-kredit-o-smene-nomera/