На что можно потратить и как проверить бонусы от втб банка

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Содержание

Большинство банковских учреждений проводят мероприятия направленные на привлечение клиентов, предлагая особые продукты. К таковым продуктам можно отнести cashback, мили, всевозможные баллы и т.п. Интересные предложение есть на вооружении ВТБ 24, с помощью бонусов можно приобрести товары у магазинов-партнеров, а также обзавестись выгодными условиями по некоторым банковским продуктам.

Условия программы

На сайте учреждения подробно описан процесс получения и применения бонусов. Разработанная программа удаленно напоминает аналогичные продукты Сбербанка («Спасибо») и (cashback) от Тинькофф, но имеет ряд ключевых отличий.

Так, партнеров, взаимодействующих с ВТБ 24, куда больше, чем Сбербанка, а для заказа доступны не только услуги и всевозможные скидки, но и товары, в числе которых плазменный телевизор, авиабилеты, набор рыболовного инвентаря, спорттовары и т.п.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Подробные условия бонусной программы Коллекция вы сможете найти на официальном веб-сайте банка.

Кто может участвовать

Предлагаемая клиентам в ВТБ 24 программа «Коллекция» сегодня она из наиболее выгодных в банковском сегменте. Ее участниками становятся не только сами клиенты, располагающие дебетовыми картами ВТБ 24, к примеру, зарплатными.

Бонусные карты, как и кредитные, в программе участия не принимают. Исходя из этого, при отсутствии подходящей карты, ее следует оформить.

Сделать это можно без проблем в любом отделении ВТБ, потребуется только паспорт с наличием в нем действующей прописки.

Для того чтобы принять участие в бонусной программе от ВТБ 24, необходимо зарегистрироваться на сайте программы по адресу — https://bonus.vtb24.ru.

Для этого вам придется заполнить форму следующими данными:

  • ФИО;
  • возраст;
  • номер телефона;
  • e-mail адрес.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Чтобы получить доступ в личный кабинет и принять участие в программе, прежде всего, необходимо зарегистрироваться на сайте ВТБ 24.

По прошествии суток на вписанный номер поступит sms-сообщение, которое следует ввести на том же сайте, в специальную форму. Пользователю откроют доступ на личную страницу, там он сможет сформировать логин и пароль, чтобы впоследствии производить самостоятельное обслуживание счета.

[note]При скоплении достаточной суммы клиент может сконвертировать полученные баллы в условные рубли, и заказать подарок у партнеров ВТБ.[/note]

Принцип заказа бонусов

Каких-то специальных условий по получению бонусных баллов в ВТБ 24 нет. Нужно всего лишь время от времени расплачиваться карточкой – и начисление балов будет происходить в авто режиме.

Количество поступающих бонусных единиц зависит от карты: на классические накапливаются в меньшем количестве, карты премиум-класса – существенно больше.

В пересчете на проценты составляют от 2 до 5% от оборота покупки.

Кроме того, можно получить в ВТБ 24 онлайн бонусы – то есть необходимо расплачиваться карточкой в интернете. Число баллов при расчетах онлайн или оффлайн одинаково. Можно просто заплатить квартплату в личном кабинете – и уже получить хорошую прибавку к бонусному счету.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Как можно чаще оплачивайте свои покупки и различные услуги картой ВТБ 24 и тем самым вы будете получать бонусные баллы, которые впоследствии можно тратить на предложенные подарки.

Единственно для начисления ВТБ бонуса, необходимо убрать задолженность по кредиту. Если активен долг по кредитке или присутствует неоплаченный овердрафт, бонусная программа работать не будет.

Средства перечисляются на бонусный счет по прошествии 21-го дня после обработки платежа банковской организацией – то есть через 24-25 дней после проведения покупки. Это правило работает для клиентов совершающих оплаты на территории РФ. Зарубежные платежи проходят обработку дольше.

Чтобы ознакомиться с видами бонусов от ВТБ 24 и их количеством, рекомендуем перейти в личный кабинет на сайте банка – там можно найти всю интересующую информацию.

Плюс ко всему, начисление бонусов происходит за активное использование продуктов ВТБ. Дополнительные баллы начисляют:

  • за открытие депозита, сумма которого берет начало от 500 тыс. руб. – 500 баллов;
  • за открытие депозитария в онлайн режиме от 300 тыс. руб. – от 750 баллов;
  • при пополнении депозита на сумму от 500 тыс. руб. – от 500 баллов;
  • за онлайн пополнение на сумму от 300 тыс. руб. – от 750 баллов;
  • за повторное открытие – от 500 баллов;
  • за оформление ипотеки либо потребительского кредита в отделении или в режиме онлайн – от 500 до 1000 баллов;
  • за автокредит или по ипотечному кредитованию в течение 10 дней после принятия одобрительного решения – от 500 баллов.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Также можно получить дополнительное поощрение в виде крупного бонуса при оформлении ипотечного кредита и других банковских продуктов.

Данные бонусы поступают на счет клиента после 10 дней с момента выполнения условий.

Какие карты принимают участие

Как уже писалось выше, в бонусной программе ВТБ 24 принимают участия не все карты. Отдельные виды кредитных и все функционирующие бонусные карт-счета исключены.

Размер бонусного вознаграждения зависит от вида пластиковой карты:

  • по классическим картам (дебетовым) 1 балл начисляют за каждые 50 истраченных рублей;
  • по классическим картам кредитного назначения – 1 балл за каждые 30 рублей;
  • по золотым картам (мультивалютным либо дебетовым), 1 балл поступает на счет за потраченные 30 рублей;
  • по кредитным картам типа «золото» 1 балл начисляется за растрату 27 рублей;
  • по Platinum картам вознаграждение в размере 1 балл поступает, истратив каждые 25 рублей;
  • по картам статусного вида типа Signature или World Black Edition начисление балла происходит за трату 25 рублей;
  • согласно «Прайм» пакета 1 балл полагается за снятие со счета 23 рублей.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Владельцы премиальных карт «Прайм» будут получать максимальное количество баллов по программе «Коллекция».

В случае, когда в бонусной программе «Коллекция» принимают участие несколько карт, то размер бонуса суммируется. Размер его представляется на объединенном счете.

[note]При переводе денег другому клиенту, а также при осуществлении перевода между своими счетами баллы не начисляются. Бонусов не получить и при снятии наличных средств.[/note]

Каким образом можно потратить бонусы

После начисления бонусов по условиям программы «Коллекция», их можно начинать тратить. Чтобы получить вознаграждение для начала следует активировать бонусы, а затем можно приступить к выбору подарков. Всего в каталогах партнеров ВТБ 24 презентованы порядка 5000 товаров, так что каждый может определиться с подарком.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Накопленные бонусы можно в любой момент потратить, выбрав в каталоге на офиц. сайте бонусной программы понравившийся вам подарок.

Процесс активации

Перед тем, как начать тратить бонусы представленные компанией ВТБ 24, следует активировать счет. Данная операция выполняется двумя способами:

  • посредством банкомата ВТБ 24;
  • через личный онлайн кабинет.

На сайте перейдите на вкладку «Бонусная программа» и закажите услугу активации. По прошествии 5-ти суток на личный номер, указанный в момент регистрации, придет sms в котором будет код. Это – личный номер участвующего в бонусной программе. Код нужен при оформлении заказа. Далее его можно не указывать – после первого заказа.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Что получать вознаграждения и затем иметь возможность распоряжаться своими бонусными баллами, следует пройти активацию посредством SMS.

Призы от партнеров

Чтобы истратить полученные баллы, следует осуществить переход в каталог бонусов, расположенный на сайте. Там вы найдете более 5000 товаров распределенных по разным категориям, таких как:

  • скидки и сертификаты;
  • спортивный инвентарь;
  • одежда;
  • бытовая техника;
  • товары для детей;
  • товары для хоз. деятельности;
  • заказ билетов;
  • книги и журналы.

Еще возможно в рамках программы обзавестись бонусом, предоставленным РЖД: билеты на железнодорожные перевозки предоставляются клиентам банка ВТБ с существенной скидкой не зависимо от направления.

Также присутствует возможность оформления карты РЖД в качестве бонуса от ВТБ 24 для проезда в междугородних поездах либо в пригородных электропоездах.

Данные поощрения подходят студентам и путешественникам.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Чтобы принять участие в программе под названием «РЖД Бонус», вам следует оформить именно карту «ВТБ 24-РЖД Visa».

Все полученные после расходования средств бонусы можно направить на благотворительность.

Особо выделяются из перечня призов ВТБ 24 бонусы предоставленные компанией «Аэрофлот». Клиенты, набравшие достаточное количества баллов, могут приобрести билеты по значительным скидкам, плюс ко всему есть доступ к оформлению отеля либо туристического тура.

Искать предложения не сложно. В каталоге присутствует не только навигация по типологии вознаграждения. Можно отфильтровать подходящие призы исходя из числа располагаемых балов, чтобы просмотреть, на что конкретно можно претендовать. Есть сортировка по алфавиту, увеличению либо убыванию цены и по остальным параметрам.

Любую покупку можно оформить на кого угодно, не обязательно владельца счета – например, если вы желаете сделать подарок. Но не только на подарки конвертируются бонусы от ВТБ 24.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Подарки из бонусной программы можно оформлять на кого угодно, например, можно сделать сюрприз для своих родных и близких людей.

Специальные банковские подарки

Кроме стандартных подарков, клиент может рассчитывать на получение ипотечный бонуса от ВТБ24 и другие вознаграждения.

В настоящее время работают следующие специальные предложения от банка ВТБ24:

  • оплата обслуживания карт-счета при помощи бонусных баллов;
  • бесплатное информирование посредствам sms сообщений;
  • 6 пакетов страхового обеспечения на сумму до 500 тыс. руб. (страхование жизни, гражданской ответственности, имущественных прав и т.п.);
  • взнос в фонд пенсионного обеспечения на конкретную сумму – для увеличения размера выплат по старости.

[note]Также сообщаем, что получить ипотечный как равно и кредитный бонус от ВТБ 24 по существующим условиям акции нельзя.[/note]

В бонусной программе также предусмотрена возможность оплаты обслуживания вашей банковской карты накопленными баллами.

Как оформить заказ на приз и как его забрать

При этом нужно не только точно осознавать, где вы мо;ете потратить причитающиеся вам бонусы от банка ВТБ, но и каким образом нужно оформить заказ. Для начала необходимо выполнить активацию счета и определиться с конкретным товаром.

Дальнейшие действия заключаются в следующем:

  • требуется авторизоваться на портале банка в личном кабинете в разделе программы бонусов «Коллекция»;
  • войти в каталог произвести фильтрацию и выбрать нужный вам товар;
  • занести в карточку заказа все необходимые данные (личные данные), а также номер, присланный через sms и нужный для вашей индификации (как правило, его нужно ввести только единожды);
  • отправить заказ, применив форму организации-партнера, после дождаться, когда заявку примут.

Компании-партнеры бонусной программы позволяют выбрать подарки с бесплатной доставкой к вам домой.

На этих этапах у большинства из числа пользователей возникают вопросы разной степени сложности, так как партнеры могут, потребовать оплаты за осуществление доставки. Здесь следует отметить, что бонусы ВТБ банка позволяют произвести выбор только подарка, возможные транспортные расходы ложатся в этом случае на заказчика.

Доставку осуществляет не банк, а логисты или партнер, поэтому за услуги могут установить цену исходя из рыночной стоимости. Можно воспользоваться спец. предложениями, предлагаемыми компанией «Озон». Данная компания берет на себя весь комплекс мероприятий по доставке при сумме от 3000 руб.

За доставку посредством e-mail (электронные книги, билеты) платить естественно не нужно.

Заключение

Бонусная программа, разработанная ВТБ 24 выгодна в сравнении с предложениями на рынке от других банков. Она дает возможность не только получить товары, но и получать услуги банка по заниженной стоимости или полностью бесплатно. Бонусы начисляют на любые карты, кроме кредитных.

Чтобы принять участие в программе обязательно нужно располагать хоть одной картой ВТБ 24, к примеру, зарплатной. Баллы суммируются в случае, если вы обладаете несколькими картами. Чтобы оформить заказ товара или услуги по бонусной программе потребуется активация аккаунта.

Читайте также:  Какая карта лучше: тинькофф или альфа-банка

Доставка осуществляется чаще всего за счет клиента.

Источник: http://vtbank24.ru/bonusnaya-programma-kollekciya/

Бонусная программа ВТБ

Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».

Что такое программа «Коллекция»

Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.

Бонусы стимулируют пользование различными продуктами.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Как работает программа

Как подключиться к программе

Во-первых, чтобы участвовать в системе накопления нужно быть клиентом банка ВТБ. И не просто клиентом, а активным пользователем.

Во-вторых, чтобы пользоваться всеми преимуществами программы нужно к ней подключиться.

Для подключения необходимо заполнить анкету и отправить на регистрацию. Проверка всех данных займет около суток, после чего поступит sms с данными для авторизации на сайте Программы и будет открыт специализированный бонусный счет.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Для регистрации заполните анкету

Начисление бонусов будет производиться после авторизации на сайте Программы.

Затем нужно сделать активацию в бонусной программе. Это необходимо для того, чтобы использовать накопленное. Активировать можно двумя вариантами и только через три дня после регистрации:

  • через личный кабинет «ВТБ-онлайн»;
  • банкомат банка.

Также будет отправлен банком sms об участии в программе и выпущена виртуальная бесплатная карта участника Программы, с которой впоследствии происходят списания.

Обратите внимание, что автоматического присоединения к бонусной программе не существует и подключение через другие каналы связи с банком не производится.

Порядок начисления Бонусов

После подключения нужно быть готовым, что начисление баллов или бонусов происходит не одномоментно, и они не сразу отображаются на бонусном счете.

После каждой операции, совершенной по карте Мультикард, банк зачисляет бонус только по истечении периода около 3 недель (21 день). В зависимости от уровня банковской карты требуется потратить разную сумму для зачисления 1 бонусного рубля.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Начисление баллов по бонусной программе

Например:

  • Виза Классик кредитная 100 руб. = 1 балл;
  • Виза Классик дебетовая 167 руб. = 1 балл;
  • Виза Платинум Золотая 83 руб. = 1 балл.

Если по кредитной карте допущена просрочка свыше одного месяца, то банк в одностороннем порядке приостанавливает начисление бонусов.

Также начисление производится и за другие банковские продукты. По вкладам и кредитам начисление самое максимальное.

Кредит Депозит (открытие)
До 500 000 рублей 150-300 150-900
До 1 000 000 рублей 150-300 600-900

По кредитованию размер начислений зависит от вида кредита. По депозитам от того, где открывается договор вклада: в онлайне или офисе, повторно или первый раз.

Выплаты на бонусный счет производятся в течение 10 дней после самой операции.

Порядок использования и списания БонусовНа что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

По правилам любого банка бонусы не меняются на наличные рубли.

ВТБ меняет бонус только на различные подарки, так называемые вознаграждения от своих партнёров:

  • билеты в кинотеатр;
  • книги;
  • мебель;
  • бытовая техника и электроника;
  • товары для животных;
  • товары для дома;
  • подарочные сертификаты;
  • товары для детей;
  • спортивные и другие.

Если накопленной суммы не хватает, то можно сделать доплату с обычного счета. Платеж принимается в рублях.

Если по какой-то причине покупка товара была отменена, то клиенту возвращается и сумма доплаты, и бонусная часть.

Порядок получения Вознаграждения

Чтобы что-то заказать (книга, билет, техника) нужно первоначально оформить заказ в личном кабинете, указав свой номер карты участника (его получил клиент при активации) и подтвердить свой заказ одноразовым кодом из sms.

Доставка осуществляется на адрес регистрации.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Как получать подарки

Где можно потратить бонусы ВТБ «Коллекция»

Использовать бонусы для покупки на других сайтах, не на сайте bonus.vtb.ru, не получится. В системе мотивации клиентов участвуют только партнеры банка:

  • М.Видео;
  • Аэрофлот;
  • Ашан;
  • Спортмастер;
  • Л’Этуаль;
  • Детский мир;
  • Икеа;
  • Эльдорадо;
  • Рив Гош;
  • Иль де Ботэ и другие.

Также можно списать накопленные средства с бонусного счета в благотворительность на разные программы помощи в Русфонд и в центр помощи аутистам «Выход». Заказать букеты и сборники коллекционной музыки.

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Список партнеров банка постоянно пополняется. На сайте Программы доступно приложение, заполнив которое можно подать заявку на регистрации своего предприятия в качестве партнера банка.

Все крупные сети по продаже косметики, спортивных и детских товаров, интернет-магазины ОЗОН, АлиЭкспресс, Ламода, КупиВип и др. предлагают обменять свои товары на бонусы по программе «Коллекция».

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Каталог товаров ВТБ “Коллекция”

Как оформляется заказ онлайн

На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.

Затем заполняются данные для доставки.

Есть несколько вариантов доставки:

  • оплата бонусами саму доставку до дома;
  • оплата рублями;
  • бесплатная (до пункта выдачи).

После заполнения основных данных нужно подтвердить заказ и ждать, когда магазин перезвонит по указанному телефону, чтобы уточнить всю информацию.

Как получить приз (товар) от ВТБ по программе «Коллекция»

Получить товар по бонусной программе можно из пункта самовывоза. Доставка до пункта осуществляется бесплатно.

Нужно обратить внимание, что на сайте Программы цена товара из любой категории указана не в рублях, а в баллах.

Изменение адреса и время доставки

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Пример отчета о доставленном товаре от партнера АШАН

Срок доставки указан в личном кабинете. Электронные книги, билеты, сертификаты присылаются на электронную почту для распечатывания в течение нескольких минут. Изменить срок доставки нельзя.

Адрес и указанное время доставки изменить не всегда возможно. Первоначально нужно связаться с магазином, в котором была сделана покупка и уточнить возможность изменения данных.

Если это невозможно, то следует обратиться в банк. В любом случае, при любых конфликтных ситуациях нужно обращаться в банк.

Если клиент забыл, в какое время будет осуществлена доставка и по какому адресу, то узнать информацию можно в своём личном кабинете (раздел «мои заказы»).

Как вернуть товарНа что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Чтобы вернуть купленный на бонусы товар, нужно вспомнить действующий закон о защите прав потребителей. Это связано с тем, что некоторые партнеры предоставляют такой товар, который обмену и возврату не подлежит.

Если заказ пришел ненадлежащего вида или качества, то возврат возможен. Такие вопросы необходимо решать напрямую с владельцем товара.

При возникновении спорной ситуации можно обратиться в банк по телефону горячей линии.

Обратите внимание, что если покупка была совершена в интернет-магазине ОЗОН, то по правилам магазина возврат возможен в течение двух месяцев с даты получения.

Когда сгорают бонусы по программе «Коллекция»

Бонусы по программе сгорают каждые 24 месяца с момента начисления. Но и начисляют их на бонусный счет не за каждую операцию.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Пример прогноза начисления бонусов

Начисление не производится при:

  • снятии денег с банковской карты;
  • внутренние и внешние переводы, т.е. с одного своего счета на свой другой или перевод третьему лицу;
  • платежи при оформлении любых страховых продуктов;
  • пополнение различных электронных кошельков;
  • покупка лотерей, акций, золота, платины и серебра;
  • комиссионные платежи;
  • валютные операции.

Также не происходит начисление, если операция была отменена или аннулирована.

Можно ли оплатить оставшуюся сумму деньгами

По правилам банка ВТБ доплата недостающей суммы возможна, но не по всем товарам и не у всех партнеров. Если эта опции возможна для выбранного товара, то при оформлении оплаты появится подраздел «Доплатить рублями по банковской карте ВТБ».

Также установлен лимит суммы, которую можно доплатить. Минимальная — это стоимость доставки. Максимальная ограничена только стоимостью товара.

Прекращение участия в программе

По правилам участия участник Программы может выйти из нее в любой момент. Для чего необходимо заполнить заявление в форме обратной связи на сайте Программы. Банк ВТБ, получив такое обращение, отключает от участия, аннулирует накопленные бонусы и прекращает начислять новые.

Выдача денег за накопленные баллы не производится. В случае повторного подключения восстановление бонусов не производится.

Источник: http://investorschool.ru/bonusnaya-programma-vtb

Бонусы ВТБ 24 «Коллекция» — как использовать баллы

Бонусная программа «Коллекция» — это аналог программы «Спасибо» от Сбербанка, по условиям которой, при использовании карт для расчета за покупки, банк начисляет на счет карты бонусные баллы.

Как использовать баллы правильно, где их можно потратить — тема статьи.
Для участия в бонусном предложении, необходимо иметь кредитную или дебетовую банковскую карту ВТБ 24.

Если используется несколько карт одновременно, баллы суммируются на общем бонусном счете.

Карточки, которые не участвуют в проекте:

  • «Мультикарта» с начислением cashback или с накопительной программой баллов от партнеров;
  • полученные в момент реструктуризации займа;
  • выданные по прошлым программам лояльности (даже, если программы уже закрыты);
  • полученные по предложениям «Карманная карточка».

Для того, что бы стать участником данного проекта поощрения, нужно сначала зарегистрироваться на сайте программы. Ссылка откроет окно регистрации, где необходимо ввести личные данные. Затем, в течение 24 часов банк пришлёт СМС с временными логином и паролем для доступа в личный кабинет ВТБ 24 Бонус Коллекция. С этого момента можно копить баллы, оплачивая покупки картой. Но тратить бонусы, обменивать их на подарки можно только после активации услуги в банкомате ВТБ или в ВТБ 24-Онлайн. Для этого банк выделяет 3 дня.Чтобы активировать опцию «Коллекция» на выбранной карте при помощи банкомата, нужно вставить карту в устройство и ввести ее ПИН-код. В разделе «Бонусная программа» необходимо отправить запрос на активацию нового участника. В течении 5 дней придет сообщение на привязанный к карте мобильный телефон. В этом СМС будет указан номер участника бонусной программы. Его нужно будет указать один раз в момент оформления заказа, после чего он автоматически будет сохранен в системе.

Кроме этого способа, активировать программу можно в интернет-банке ВТБ-Онлайн. Чтобы зайти на страницу, необходимо ввести свой УНК, который прописан в договоре. Пользуясь подсказками системы, провести активацию нового участника программы. Банк рассматривает заявку на протяжении суток, а затем отсылает сообщение с логином и паролем для посещения личного кабинета.

Банк начисляет баллы на бонусный счет при безналичной оплате: товаров и услуг в торговых точках и интернет-магазинах, услуг ЖКХ. Размер начисленных баллов зависит от варианта карты.Различия в начислении бонусов, зависит от типа карты:

  • стандартные и классические кредитки — 30 руб.;
  • дебетовые карты (стандартные и классические) — 50 руб.;
  • золотые кредитные карты — 27 руб.;
  • золотые и мультивалютные дебетовые — 30 руб.;
  • ВТБ Platinum — 25 руб.;
  • «Прайм» — 23 руб.;
  • премиальные карты — 25 руб.

Где потратить бонусы ВТБ 24 «Коллекция»? Список магазинов, официальный сайт и полный перечень товаров и услуг — на странице программы банка.

ВТБ 24 предлагает получить дополнительные баллы при открытии/пополнении вклада или оформлении кредита.Дополнительные баллы будут начислены при условии:

  • более 750 – если открыть онлайн-вклад на сумму более 300 тыс. руб.;
  • более 500 – если открыть вклад в отделении банка свыше 500 тыс. руб.;
  • более 500 – за продление периода действия вклада;
  • более 750 – за пополнение онлайн-вклада в сумме более 300 тыс. руб.;
  • более 500 – за пополнение обычного вклада в размере выше 500 тыс. руб.;
  • от 500 до 1000 – при получении ипотечного или стандартного займа онлайн или обычным способами;
  • более 500 баллов – при получении ипотеки или автокредита в период 10 дней после выдачи банком ответа.

Кроме этого, банк начислит бонусы, если порекомендовать проект новым клиентам и в виде подарка на день рождения.

Операции, за которые баллы не насчитываются:

  • перевод на внутренние счета и в иные банки;
  • приобретение валюты;
  • перечисление на электронные кошельки;
  • погашение взносов по страхованию;
  • получение наличных средств;
  • оплата ставок на тотализаторах и в казино;
  • приобретение акций, чеков и драгоценных металлов;
  • расчет за косметику Mary Kay;
  • погашение процентов в ломбарде;
  • аннулированные операции;
  • взносы за членство в общественных и благотворительных организациях;
  • оплата банковских услуг за использование карточек.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка
ВТБ 24 зачисляет стандартные бонусы на счёт по истечении 21-25 дней после оплаты, а дополнительные — в течение 10 дней после выполнения операции.

Если есть просроченные платежи по кредитным картам, бонусы не будут начисляться.

Проверить количество накопленных бонусов можно при помощи личного кабинета участника проекта или через СМС. Подробности — на странице.
Накопленные баллы можно потратить на подарки из каталога, который включает порядка 5000 разнообразных услуг и товаров.

Читайте также:  Как проверить баланс карты саровбизнесбанк через смс

Здесь можно выбрать электронику, хозяйственную продукцию, домашнюю технику, авиабилеты, подписку на издания, благотворительные акции.На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка
Магазины-партнёры, в которых можно потратить накопленные баллы ВТБ 24 «Коллекция», предлагают товары и услуги не только в точках продаж, но и через Интернет. Одни из самых известных партнеров проекта — Связной, ОЗОН, Перекресток, М-Видео, Лэтуаль и т.д. Их полный перечень доступен для ознакомления на сайте банка и постоянно дополняется.
В интернет-магазине нужно добавить требуемый товар в корзину и использовать опцию «Оплатить бонусами». Отдельным пунктом идёт доставка товара. Вариантов доставки может быть три: а) бесплатная, б) оплата доставки бонусами, в) оплата доставки рублями. Заполнив все пункты бланка покупки, нужно нажать кнопку «Подтвердить заказ». В кратчайшие сроки сотрудник магазина выйдет на связь, чтобы уточнить детали доставки и адрес. Если товар покупается в виде подарка, следует указать адрес получателя и телефонный номер. Отслеживать передвижение покупки можно в личном кабинете ВТБ 24 Бонус «Коллекция».
Более 50 магазинов-партнеров предлагают в каталоге 5000 видов различных товаров. Для удобства поиска они разделяются по категориям: банковские продукты (вклады, кредиты, карты и пр.), товары для ведения хозяйства, домашняя техника и др.

Cтоимость подарков указана не в рублях, а в баллах.

Выбранный товар из каталога «Коллекция» после оплаты можно получить в центрах выдачи, а также с помощью курьерской или почтовой служб. Доставка приза оплачивается рублями.
При изменении условий доставки после оформления заказа, следует обратиться в магазин, где была совершена покупка. Если возникли сложности, следует обратиться к представителю службы поддержки ВТБ 24. Сотрудник банка уточнит ситуацию у своих партнеров и быстро решит проблему.
Возврат покупки происходит на условиях партнера банка. Определенные товары не подлежат обмену или возврату (книги, сложная техническая продукция с определенным гарантийным сроком, трикотажные и швейные изделия, косметические и парфюмерные товары). Все подробности и вопросы по возврату товара по телефону:

  • +7 (495) 730-67-67 (Москва);
  • +7 (812) 494-06-06 (Санкт-Петербург);
  • 8 (800) 234-60-06 (регионы, бесплатно).

Начисленными баллами можно воспользоваться на протяжении 24 месяцев после их зачисления на счет. Если в течении этого периода бонусы не были использованы, то банк их аннулирует.
Если на покупку товара не хватает бонусов, можно доплатить стоимость деньгами. Магазины с таким предложением имеют возле своего названия кнопку «Доплатить рублями по карте ВТБ». Соответственно, если такой кнопки нет, возможна оплата только бонусами.
В данной статье рассказано все про бонусы ВТБ 24 «Коллекция» — как использовать баллы, как правильно оплатить ими покупку, как накапливать эффективно. Для использования бонусов, помимо регистрации на странице сайта, необходимо активировать участника бонусной программы на странице ВТБ-Онлайн или банкомате. Только после активации можно не только накапливать бонусы, но и тратить их.

Источник: https://vbankin.ru/170-bonusy-vtb-24-kollekciya-gde-i-kak-ispolzovat.html

Втб баллы коллекция

После подключения к банковской карте опции Коллекция вы становитесь полноправным участником закрытого клуба банка ВТБ. Все участники программы лояльности от ВТБ Коллекция получают вознаграждение – бонусные баллы.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Что такое баллы ВТБ Коллекция

Баллы – это внутренняя валюта бонусной программы. За них вы можете приобрести подарки из каталога товаров в личном кабинете участника.

Как начисляются бонусные баллы

В рамках программы ВТБ Коллекция бонусные баллы начисляют за определенные действия: покупки у Партнеров, операции по банковским картам и вкладам.

  • Покупки у партнеров. Для накопления бонусов необходимо сначала перейти на сайт bonus.vtb.ru, выбрать партнера и перейти на его интернет-магазин, оформить заказ. После покупки бонусы начисляются в течение 90 дней.
  • Операции по картам. Кэшбэк составляет от 0,6% до 1,3% в зависимости от типа карты (Classic, Gold, Platinum, Привилегия, пакет «Прайм»). В среднем 1 бонус = потраченным 100-160 руб.
  • Операции по вкладам. В зависимости от произведенных операций можно получить от 150 до 1500 бонусов. Учитываются: открытие вклада, пополнение вклада и пролонгирование (продление). Начисление бонусов происходит в течение 10 дней.

Бонусы действуют 24 месяца.

Как и где потратить бонусы ВТБ 24 Коллекция

Использовать VTB бонусы Коллекция можно лишь в одном месте – в каталоге товаров личного кабинета участника. Также доступны покупки за баллы у Партнеров ВТБ. При этом можно во время покупки товара произвести доплату своими собственными деньгами. В личном кабинете доплачивать нельзя.

Дарить бонусы другому клиенту ВТБ нельзя! Вы можете выбрать подарок в своем личном кабинете и заказать его за свои бонусы на адрес друга/родственника.

Как проверить бонусы ВТБ Коллекция

Посмотреть накопленные баллы можно в личном кабинете участника. Для этого следует перейти на сайт bonus.vtb.ru, нажать кнопку «Войти» и ввести свои данные. После этого вы попадете в личный кабинет, где указано количество накопленных баллов.

На что можно потратить и как проверить Бонусы от ВТБ Банка

Деноминация бонусов ВТБ коллекция

В связи с последними изменениями 1 бонус равен 1 рублю.

Периодически ВТБ проводит деноминацию бонусов. Изменения касаются не только новых участников, но и постоянных. При этом автоматически меняется расчет накопленных баллов.

Актуальный курс начисления бонусных вознаграждений можно посмотреть по адресу bonus.vtb.ru/bonuses/vtb24

Смотрите: ← Личный кабинет Коллекция ВТБ 24 пошагово Описание каталога товаров Коллекции →

Источник: http://collection-bonus.ru/vtb-bally-collection/

Подробнее о бонусных опциях Мультикарты ВТБ

Мультикарта ВТБ с семью бонусными опциями на выбор позволяет получать вознаграждения за привычные покупки с наибольшей выгодой для вас.

Выбирайте подходящий именно вам вид вознаграждения.В каждый момент времени у вас может быть подключена только одна опция. Вы можете менять ее ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24. Менять категорию имеет смысл в конце месяца, т.к. новая категория будет действовать с начала следующего месяца.

С 1 октября 2019 года вступают в силу изменения условий Мультикарты ВТБ.
В опциях «Авто» и «Рестораны» появляется больше возможностей: помимо повышенного cash back за «Авто» и «Рестораны» будет начисляться cash back за ЛЮБЫЕ покупки по картам в пакете «Мультикарта».

Опция «Cash back» станет еще выгоднее: помимо cash back за все покупки, можно будет выбрать дополнительно одну из категорий с повышенным вознаграждением — «Авто» или «Рестораны».

В опциях «Коллекция» и «Путешествия» размер вознаграждения будет зависеть не только от покупок по картам, но и от суммарного остатка на счетах.

Новые условия будут распространяться как на новые карты «Мультикарта ВТБ», так и на уже действующие. Узнать подробнее

У вас кредитная карта, ипотека или кредит наличными в нашем банке? Расплачивайтесь Мультикартой ВТБ и экономьте на платежах по кредиту. Чем больше покупок, тем ниже ставка.

Как это работает?

Пока ваши деньги лежат на дебетовой карте и приносят проценты, расплачивайтесь кредитной картой с беспроцентным периодом 101 день.

  • График платежей по кредиту не меняется
  • Вы расплачиваетесь картой, мы пересчитываем ставку и платёж по кредиту каждый месяцЕсли у вас несколько кредитов (например, кредитная карта, кредит наличными и ипотека), ставка снижается по тому, по которому задолженность больше
  • Разницу по сравнению с графиком платежей возвращаем на вашу карту до конца следующего месяцаМаксимальная сумма начисления — 5 тыс. рублей в месяц
  • Экономия по кредиту будет в 2 раза больше, если расплачиваться кредитной, а не дебетовой картой.
  • Вы можете положить на кредитную карту свои деньги, но выгоднее использовать кредитный лимит.
  • Ваша скидка к ставке, если у васЕсли у вас несколько кредитов, выберите тот, по которому задолженность больше:
Сумма покупок по карте в месяц 5-15 тыс. рублей15-75 тыс. рублейот 75 тыс. рублей
Кредитные средства 2% 6% 10%
Собственные средства 1% 3% 5%
Сумма покупок по карте в месяц 5-15 тыс. рублей15-75 тыс. рублейот 75 тыс. рублей
Кредитные средства 0,5% 1% 3%
Собственные средства 0,25% 0,5% 1,5%
Сумма покупок по карте в месяц 5-15 тыс. рублей15-75 тыс. рублейот 75 тыс. рублей
Кредитные средства 0,20% 0,40% 0,60%
Собственные средства 0,10% 0,20% 0,30%

В месяц оформления Мультикарты вы получите максимальный процент независимо от суммы покупок.

  1. Оплачивайте Мультикартой ВТБ товары и услуги в любых магазинах, и за каждую покупку вам будут начисляться бонусы.
  2. Обменивайте бонусы на товары, впечатления и путешествия в каталоге.
  3. Размер вознаграждения зависит от суммы покупок по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» в месяц: Вы можете бесплатно оформить до 5 дополнительных карт для себя и своих близких, и вместе получать вознаграждения за покупки
  4. Начисление за покупки по карте производятся в бонусах, где:
  • 1% = 1 бонус за каждые 100 руб. покупки
  • 2% = 2 бонуса за каждые 100 руб. покупки
  • 4% = 4 бонуса за каждые 100 руб. покупки
  • 5% = 5 бонусов за каждые 100 руб. покупки При оплате покупок Мультикартой ВТБ Mastercard с помощью смартфона. Подробнее

Бонусы начисляются на бонусный счет в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Курс списания бонусов при обмене на товары в каталоге bonus.vtb.ru: 1 бонус = 1 рубль.
Если накопленных бонусов недостаточно, разницу можно доплатить картой ВТБ.

Срок действия бонусов — 2 года. Максимальная сумма начисления — 5 тыс. бонусов в месяц.

Оплачивайте Мультикартой ВТБ товары и услуги в любых магазинах, и за каждую покупку вам будут начисляться мили. Обменивайте мили на авиа и ж/д билеты, бронирование номеров отелей и аренду авто, а также на товары и услуги на bonus.vtb.ru.

Размер вознаграждения зависит от суммы покупок по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» в месяц: Вы можете бесплатно оформить до 5 дополнительных карт для себя и своих близких и вместе получать вознаграждения за покупки

Начисления за  покупки по карте производятся в милях, где:

  • 1% = 1 миля за каждые 100 руб. покупки
  • 2% = 2 мили за каждые 100 руб. покупки
  • 4% = 4 мили за каждые 100 руб. покупки
  • 5% = 5 миль за каждые 100 руб. покупки

Мили начисляются на бонусный счет в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Курс списания миль при оформлении билетов, бронировании отелей и аренде авто: 1 миля = 1 рубль.
Если накопленных миль недостаточно, разницу можно доплатить картой ВТБ.

Срок действия миль не ограничен. Максимальная сумма начисления — 5 тыс. миль в месяц.

Совершайте повседневные покупки с Мультикартой ВТБ и получайте cash back за оплату счетов в ресторанах и кафе, а также за покупку билетов в театр и кино.

Cash back Сash back (кэшбэк) — возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты ВТБ.

Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах Программы на bonus.vtb.ru. за покупки выплачивается на бонусный счёт.

Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.

Выбирайте:

  • перевести бонусные рубли на карту ВТБ — в течение 1 дня деньги вернутся на вашу карту
  • или

  • потратить бонусные рубли на товары, развлечения и путешествия из каталога bonus.vtb.ru.

1 бонусный рубль = 1 рубль.

Перевести cash back на карту ВТБ очень просто:

  1. Зайдите в Личный кабинет на сайте bonus.vtb.ru: нажмите «Вход», введите номер своего мобильного телефона и пароль.
  2. В разделе «Мой баланс» вы увидите накопленное количество бонусных рублей. Нажмите кнопку «Перевести» и укажите сумму. Бонусный рубль — это просто рубль. Вы можете списать на карту любую сумму.
  3. Деньги на вашу карту будут зачислены в течение 1 дня.

Размер cash back зависит от суммы покупок по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» в месяц:

Получайте дополнительный сash back за покупки у партнёров Программы лояльности. Подробнее об этом на bonus.vtb.ru в разделе «Накопить».

Максимальная сумма начисления cash back — 3000 бонусных рублей в месяц.

Совершайте повседневные покупки с Мультикартой ВТБ и получайте cash back за покупки на АЗС и оплату парковок. Cash back Сash back (кэшбэк) — возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты ВТБ.

Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах Программы на bonus.vtb.ru. за покупки выплачивается на бонусный счёт.

Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.

Выбирайте:

  • перевести бонусные рубли на карту ВТБ — в течение 1 дня деньги вернутся на вашу карту
  • или

  • потратить бонусные рубли на товары, развлечения и путешествия из каталога

1 бонусный рубль = 1 рубль.

Перевести cash back на карту ВТБ очень просто:

  1. Зайдите в Личный кабинет на сайте bonus.vtb.ru: нажмите «Вход», введите номер своего мобильного телефона и пароль.
  2. В разделе «Мой баланс» вы увидите накопленное количество бонусных рублей. Нажмите кнопку «Перевести» и укажите сумму. Бонусный рубль — это просто рубль. Вы можете списать на карту любую сумму.
  3. Деньги на вашу карту будут зачислены в течение 1 дня.
Читайте также:  Как отключить бонусы «спасибо» от сбербанка

Размер cash back зависит от суммы покупок по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» в месяц:

Получайте дополнительный сash back за покупки у партнёров Программы лояльности. Подробнее об этом на bonus.vtb.ru в разделе «Накопить».

Максимальная сумма начисления cash back — 3000 бонусных рублей в месяц.

Оплачивайте Мультикартой ВТБ товары и услуги в любых магазинах, и за каждую покупку мы будем начислять вам cash back. Cash back Сash back (кэшбэк) — возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты ВТБ.

Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах Программы на bonus.vtb.ru. выплачивается на бонусный счёт.

Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.

Выбирайте:

  • перевести бонусные рубли на карту ВТБ — в течение 1 дня деньги вернутся на вашу карту
  • или

  • потратить бонусные рубли на товары, развлечения и путешествия из каталога.
  • 1 бонусный рубль = 1 рубль.
  • Перевести cash back на карту ВТБ очень просто:
  1. Зайдите в Личный кабинет на сайте bonus.vtb.ru: нажмите «Вход», введите номер своего мобильного телефона и пароль.
  2. В разделе «Мой баланс» вы увидите накопленное количество бонусных рублей. Нажмите кнопку «Перевести» и укажите сумму. Бонусный рубль — это просто рубль. Вы можете списать на карту любую сумму.
  3. Деньги на вашу карту будут зачислены в течение 1 дня.
  1. Размер cash back зависит от суммы покупок по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» в месяц.

Источник: https://www.vtb.ru/personal/karty/informacija-dlja-derzhatelej-kart/bonusnye-opcii-old/

«Без объявления войны». Что случилось с программой лояльности ВТБ

Banki.ru

Клиенты ВТБ массово жалуются на изменения в бонусной программе «Мультибонус». Банк сократил кешбэк и ввел ограничения по срокам действия бонусов и миль. Почему ВТБ меняет программу и чего ожидать клиентам?

«Являюсь клиентом банка более года, — пишет в «Народном рейтинге» Банки.ру клиент ВТБ из Выборга. — Копил баллы «коллекция» для приобретения подарка ребенку. Копил долго. Но примерно с 12 сентября необходимые мне товары исчезли из программы коллекция.

Терпеливо ждал появления. И вдруг сегодня ВСЕ подорожало на 50 процентов. Купить необходимую для учебы ребенка вещь уже баллов не хватит никаким образом. Произошла эта ситуация без предупреждения и «объявления войны».

(Здесь и далее пунктуация и орфография авторов отзывов сохранены.)

Насчет «без объявления войны» в пресс-службе банка возражают: об изменениях в программе клиентов предупреждали СМС-оповещениями, на сайте банка и на сайте самой бонусной программы. Похоже, объявление достигло не всех адресатов.

Плакали баллы

Жалобы на изменение банком в одностороннем порядке условий программы лояльности «Мультибонус» поступили в Банки.ру от клиентов банка — держателей кредитных и дебетовых карт ВТБ «Мультикарта».

Программа «Мультибонус» предлагает несколько опций на выбор: «Коллекция», «Путешествия», «Cash back».

Опции позволяют получать вознаграждения за покупки по картам ВТБ и обменивать их на товары, развлечения или путешествия в каталоге на официальном сайте программы. Также предусмотрено получение кешбэка на банковскую карту.

В конце сентября клиенты ВТБ не смогли воспользоваться баллами, накопленными по программе лояльности банка, на прежних условиях. Так, один из пользователей программы пожаловался на то, что не смог с помощью карты оплатить товары.

Другой участник программы, пользующийся картой более двух лет, написал в «Народном рейтинге», что не смог оплатить товары милями, как делал это ранее. Как рассказала пользователь «Мультибонуса» под ником Elena368, на карте был остаток миль — 42 463 мили.

23 сентября она выбрала на сайте товары, которые собралась приобрести за мили, и отложила их в корзину. «Ориентировочно в 13.00 (Челябинск) программа перестала работать, мною были оставлены неоднократные заявки по телефону горячей линии. Зайдя в программу примерно в 19.

30 и открыв корзину товаров обнаружила, что товары стали дороже на 50 % от изначальной стоимости», — рассказала клиент банка.

Она попросила ВТБ ответить на странице «Народного рейтинга», почему программа увеличила стоимость товаров на 50% без изменения цен на сайте партнеров.

Еще одна претензия пользователей касалась исчезновения раздела «Сертификаты» (бонусы позволяют оплачивать сертификаты в магазинах-партнерах).

«Куда делись сертификаты в бонусной программе? Считаю девальвированные номиналы сертификатов прямым обманом ВРУ банка и невыполнением условий договора. Учитывая что у меня бонусы и мили ВТБ сгорят 1-ого октября, считаю что банк меня обманул.

Поэтому требую продлить срок моих бонусов и дать возможность купить сертификаты бонусной программы по номиналу», — написал форумчанин.

«Внезапно с 23 сентября за неделю до окончания срока действия миль, все товары и услуги на которые можно было их потратить стали в среднем на 50% дороже. Как пример сертификат в «Детский мир» номиналом 1000 рублей — раньше можно было приобрести за 1000 миль.

Сейчас за 1500. Вы там совсем своих клиентов за идиотов держите?» — возмущался другой клиент банка. В «Народном рейтинге» сразу несколько пользователей «Мультикарты» сообщили о том, что рассматривают вопрос о смене банка в связи с ухудшением программы лояльности.

Бонусы со сроком годности

Программа лояльности «Мультибонус», действительно, одна из самых привлекательных на рынке. По данным Банки.ру, ею пользуется 7 млн клиентов. С 1 октября ВТБ изменил правила начисления и использования бонусов в рамках программы, объяснили Банки.ру в пресс-службе кредитной организации. Категории «Cash back», «Авто», «Рестораны» объединены в единую опцию.

В категории «Авто» максимальный кешбэк бонусными рублями теперь составляет 4% (раньше был 10%). Но для этого должен быть соблюден ряд условий: ежемесячный оборот по карте от 75 тыс. до 150 тыс. рублей, остаток на счетах в банке от 100 тыс. рублей и оплата всех товаров и услуг через сервисы бесконтактной оплаты Pay. Если оборот по карте свыше 150 тыс.

рублей, то кешбэк составит 0,5%.

Если клиент не использовал при оплате систему Pay либо оборот был менее 75 тыс. рублей, то кешбэк составит 2%. Если соблюдены все условия, но остаток на счетах в ВТБ у клиента менее 150 тыс. рублей, кешбэк будет 4%, менее 100 тыс. рублей — 3%.

Изменения произошли и в категории «Путешествия». Ранее за каждые потраченные 100 рублей банк начислял 2 мили при обороте до 75 тыс. рублей и 4 мили — свыше 75 тыс. рублей. Теперь если месячный оборот по карте клиента составляет от 5 тыс. до 15 тыс.

рублей, то кешбэк милями составляет 1% (1 миля за каждые 100 рублей), при обороте от 15 тыс. до 75 тыс. рублей — 2% (2 мили за каждые 100 рублей), от 75 тыс. до 150 тыс. рублей — до 4% от покупок (при наличии среднемесячных остатков на счетах ВТБ не менее 100 тыс.

рублей и оплате картами Visa через Pay).

Если ранее мили не имели ограничений по времени, то теперь срок их действия составляет один год с момента начисления. При отсутствии изменения баланса бонусного счета и операций по карте в течение шести месяцев начисленное ранее вознаграждение сгорает в полном объеме.

По операциям, совершенным за пределами РФ (за исключением операций в Интернете), вознаграждение не начисляется. Зато, как подчеркнули в пресс-службе, банк отменил ограничения по количеству бонусов и миль в месяц.

Кроме того, теперь при расчете максимального процента вознаграждения учитываются не только обороты по карте клиента, но и остатки на счетах.

На вопросы по поводу невозможности клиентов оплатить бонусами сертификаты магазинов-партнеров в банке ответили, что этот сервис приостановлен. «В сентябре наблюдался повышенный спрос на них, в связи с чем часть товаров оказалась недоступна пользователям», — сообщили в кредитной организации.

Что произошло с ценами на товары и услуги партнеров в программе «Мультибонус»? Как отметили в пресс-службе ВТБ, они «соответствуют ценам поставщиков». Более того, у поставщиков есть скидки, которые также распространяются на товары и услуги, представленные в программе «Мультибонус», отметили в пресс-службе.

Дорогие клиенты

В банке заявили, что изменения в программе лояльности «Мультибонус» соответствуют рыночной ситуации.

«ВТБ следует рыночной конъюнктуре и проводит данные изменения вслед за другими банками… Перед нами стояла задача упростить конструкцию самого продукта, в связи с чем изменились не только базовые условия по программе лояльности, но и конструкция «Мультикарты» в целом», — рассказали в пресс-службе ВТБ.

В банке обращают внимание на новый, более удобный сайт программы, а также на наличие 100 предложений от партнеров с начислениями до 14% дополнительно к начислениям банка. Банк обещает в течение октября расширить пул партнеров.

С начала года многие крупные банки стали ухудшать условия начисления кешбэка по действующим картам либо заменять их новыми продуктами с менее привлекательными условиями.

«Это общий тренд на ухудшение условий программ лояльности на российском банковском рынке.

Если два — четыре года назад крупные банки боролись за выпуск на рынок конкурентоспособных продуктов, то сейчас тренд обратный», — комментирует аналитик Банки.ру Вадим Тихонов.

«Как правило, банки меняют условия программ в двух случаях: если изначально заложенная финансовая модель себя не оправдала и программа убыточна либо если эффект от программы снижается и существующая модель не является мотивирующей для пользователей к наращиванию объема трансакций», — считает директор департамента разработки розничных продуктов и развития клиентской базы банка «Союз» Полина Берсенева.

Как указывает директор — руководитель направления банковских рейтингов агентства «НКР» Михаил Доронкин, выбор действительно выгодных предложений для того, чтобы однозначно сменить один банк на другой, заметно сузился.

Происходит это на фоне постепенного снижения величины комиссий, которую банки получают от торговых точек при оплате картой товаров и услуг, из которой и формируется кешбэк по карте.

«В случае повсеместного внедрения QR-кодов при оплате уровень комиссии может уменьшиться еще сильнее, поэтому тенденцию к ухудшению условий кешбэка можно считать долгосрочной», — отмечает Доронкин.

А начальник управления развития банковских продуктов и проектов банка «Фридом Финанс» Мурад Шихмагомедов подчеркивает, что в последнее время усилилось давление на платежные системы как со стороны рынка, так и со стороны государства.

Убыточными программы лояльности для банков становятся также из-за изменения поведения клиентов. Так, в Альфа-Банке рассказали, что при формировании первых программ лояльности банки ориентировались на широкую аудиторию клиентов. Особенностью этих программ было то, что разрабатывались они на основе модели среднестатистического клиента и никогда не имели своей целью доход.

«Но модель со временем меняется за счет того, что всегда есть небольшой процент клиентов, склонных к максимализации своей выгоды с использованием всех лазеек в правилах. И количество таких клиентов растет, они создают сообщества, обмениваются опытом, популяризируют такие практики.

В итоге это приводит к тому, что программы лояльности становятся слишком дорогими для банков», — считают в Альфа-Банке.

Как говорят в Альфа-Банке, по сути, у банков два выхода из этой ситуации. Первый — изменить свою программу лояльности и ухудшить условия для всех клиентов. Второй — ограничив сверхлимитное получение бонусов только небольшой части клиентов (1—2%, которые злоупотребляют программой), сохранить привлекательные условия для всех остальных.

По словам Михаила Доронкина, по мере того, как все больше банков будут изменять условия начисления бонусов, вес программ кешбэка при выборе банка будет отходить на второй план, а приоритет отдаваться иным параметрам, в частности удобству мобильного банкинга.

Анна БРЫТКОВА, Banki.ru

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10907665

Ссылка на основную публикацию